Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere die Kundenreise und sorge für ein nahtloses Erlebnis über alle Kanäle.
- Arbeitgeber: DOUGLAS Group, Europas führendes Omnichannel-Beauty-Ziel.
- Mitarbeitervorteile: Individuelle Arbeitsausstattung, flexible Arbeitszeiten und ein inspirierendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Einzelhandels und beeinflusse das Kundenerlebnis direkt.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft und Erfahrung im Projektmanagement erforderlich.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit internationalen Zusammenarbeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die DOUGLAS Group, mit ihren Handelsmarken DOUGLAS, NOCIBÉ, Parfumdreams und Niche Beauty, ist die Nummer eins im Bereich Omnichannel-Premium-Beauty in Europa. Die DOUGLAS Group inspiriert Kunden, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem sie ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.900 Geschäften anbietet. Mit unvergleichlicher Größe und Zugang zu Kunden ist die DOUGLAS Group der Partner der Wahl für Marken und bietet eine Premium-Auswahl an selektiven und exklusiven Marken sowie eigenen Unternehmensmarken. Das Sortiment umfasst Düfte, Farbkosmetik, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Schönheitsdienstleistungen. Die Stärkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die kontinuierliche Entwicklung einer überlegenen Kundenerfahrung stehen im Mittelpunkt der Strategie der DOUGLAS Group „Let it Bloom“. Das gewinnende Geschäftsmodell wird durch das Omnichannel-Angebot der Gruppe, führende Marken und Datenfähigkeiten untermauert. Im Geschäftsjahr 2023/24 erzielte die DOUGLAS Group einen Umsatz von 4,45 Milliarden Euro und beschäftigte rund 19.200 Mitarbeiter in ganz Europa. Sie wurde 2025 von Forbes als das weltweit beste Unternehmen für Frauen unter allen Einzelhandels- und Großhandelsunternehmen ausgezeichnet.
Für unseren Hauptsitz in Düsseldorf suchen wir einen Manager Omnichannel (f/m/x).
Aufgaben mit Einfluss:
- Optimierung der End-to-End-Kundenreise durch Unterstützung von Verbesserungen an allen Kontaktpunkten, um ein konsistentes und nahtloses Erlebnis sicherzustellen.
- Förderung einer Omnichannel-Denkweise durch enge Zusammenarbeit mit internen Teams, Teilen von Best Practices und Unterstützung von Änderungs- und Adoptionsaktivitäten.
- Beitrag zu strategischen Diskussionen durch Vorbereitung von Erkenntnissen und Inputs für das Management sowie Unterstützung bei der Entwicklung von Geschäftsfällen und Roadmap-Vorschlägen.
- Analyse und Verbesserung von kanalübergreifenden Dienstleistungen durch Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten in operativen Prozessen und Benutzererfahrungen für Kunden und Mitarbeiter.
- Unterstützung der Initiierung und Koordination von Projekten zur Einführung und Erweiterung von Omnichannel-Dienstleistungen innerhalb agiler Rahmenbedingungen.
- Überwachung servicebezogener KPIs, Identifizierung von Ursachen für Abweichungen und Unterstützung bei der Definition von Maßnahmen zur Erreichung der Ziele.
- Durchführung von Markt-, Benchmark- und Trendforschung sowie Unterstützung bei der Bewertung von Anwendungsfällen durch Kosten-Nutzen-Überlegungen.
- Erleichterung der internationalen Zusammenarbeit durch Koordination mit Stakeholdern, Abstimmung von Erwartungen und Unterstützung bei der Lösung operativer Probleme.
Ihre Fähigkeiten:
- Universitätsabschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
- Mehrjährige relevante Erfahrung im Projektmanagement, vorzugsweise im Einzelhandel.
- Verständnis der Interaktion zwischen stationären und digitalen Kanälen.
- Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, idealerweise mit Hintergrund in Change Management oder PMO.
- Fließend in Deutsch und Englisch; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
- Sicher im Umgang mit Komplexität und in der Lage, Veränderungen eigenständig voranzutreiben.
Unsere Vorteile für Sie:
Wir möchten, dass Sie sich an Ihrem Arbeitsplatz wohlfühlen. Deshalb erhalten Sie Ihre individuelle Arbeitsausstattung.
Omnichannel Manager (f/m/x) Arbeitgeber: Douglas GmbH
Kontaktperson:
Douglas GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Omnichannel Manager (f/m/x)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Hilfe beim Erstellen eines ansprechenden Profils brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Wir können dir helfen, typische Fragen zu finden und deine Antworten zu verfeinern!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über aktuelle Trends im Omnichannel-Bereich und wie du diese in deiner Rolle umsetzen würdest. Lass uns gemeinsam einige spannende Themen recherchieren!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wir stehen bereit, um dir bei der Bewerbung zu helfen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Omnichannel Manager (f/m/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Unternehmenskultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Mach es persönlich!: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an, auf die du dich bewirbst. Erzähl uns, warum du gerade bei DOUGLAS arbeiten möchtest und was dich an der Position als Omnichannel Manager reizt.
Zeig deine Erfahrungen!: Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Wir lieben es, wenn du uns zeigst, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere offizielle Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Douglas GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Omnichannel-Strategie
Mach dich mit der Omnichannel-Strategie des DOUGLAS Groups vertraut. Überlege dir, wie du die Kundenreise optimieren kannst und welche Best Practices du einbringen könntest. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung einer nahtlosen Erfahrung über alle Kanäle hinweg verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die deine Fähigkeiten im Projektmanagement und in der Optimierung von Prozessen zeigen. Bereite Beispiele vor, die deine Erfolge in der Zusammenarbeit mit internen Teams und der Umsetzung von Veränderungen verdeutlichen.
✨Analysiere KPIs und Trends
Sei bereit, über KPIs zu sprechen, die für die Rolle wichtig sind. Informiere dich über aktuelle Trends im Einzelhandel und wie sie die Omnichannel-Strategie beeinflussen können. Zeige, dass du in der Lage bist, Daten zu analysieren und daraus strategische Entscheidungen abzuleiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da Kommunikation eine Schlüsselkompetenz ist, solltest du deine Fähigkeiten in diesem Bereich hervorheben. Übe, wie du komplexe Informationen klar und präzise vermitteln kannst. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast.