Second Level Support (w / m / d) AT

DOUGLAS ist der führende Anbieter für Premium-Beauty in Europa. DOUGLAS inspiriert seine Kund

• innen mit einem einmaligen Angebot in Online-Shops, Partner-Programm und rund 1.800 Stores, individuelle Schönheit zu leben. Die Weiterentwicklung unserer erfolgreichen Omnichannel-Positionierung steht im Zentrum unserer Strategie, in deren Rahmen wir sowohl das Filialerlebnis als auch unseren umsatzstarken E-Commerce konsequent ausbauen. Im Geschäftsjahr 2021 / 22 erwirtschaftete DOUGLAS einen Umsatz von 3,65 Milliarden Euro in den Bereichen Parfümerie, dekorative Kosmetik, Haut- und Haarpflege sowie Nahrungsergänzung, Gesundheit und Accessoires.

DEIN Arbeitsumfeld

Für unseren Filialsupport am Standort in Wien suchen wir ab sofort eine:

• Du unterstützt die Zentrale und unsere Filialen bei IT relevanten Anforderungen im Bereich AT.
• Du bist Ansprechpartner rund um Fragen zu relevanten Filialsystemen wie Kasse, Warenwirtschaft, elektronischer Zahlungsverkehr und Filialnetzwerktechnik.
• Du stellst eine hervorragende Dienstleistung für unsere Filialen sowie Zentrale sicher.
• Du planst und führst Projekte / Rollouts durch und reflektierst Ergebnisse in Meetings wider.
• Du dokumentierst deine Arbeit in einem modernen Ticketsystem.
• Exzellente Sprachkenntnisse in Deutsch.
• Sehr gute Teamfähigkeit und kundenorientiertes Denken und Handeln.
• Erste Berufserfahrung und fundierte Kenntnisse mit IT-Systemen (Windows, Office, Hardware).
• Die Fähigkeit, im Gespräch auch komplexe Sachverhalte verständlich und freundlich zu vermitteln.
• Ein ausgeprägtes Serviceverständnis, um in einem internationalen Team hervorragende Dienstleistungen für unsere Filialen und Zentrale zu erbringen.
• Arbeitszeiten sind in der Regel von Mo-Do um 08:00 – 17:00 Uhr und Fr um 08:00-12:30 Uhr.
• Wir leben flache Hierarchien mit einer Duzkultur.
• 25 Tage Urlaub.
• Eine moderne Mobile Work Policy.
• Mitarbeiterrabatte und weitere Rabattmöglichkeiten über Corporate Benefits.
• Vergünstigte Sportprogramme durch Gympass.

Das monatliche Bruttogehalt für diese Position auf Vollzeitbasis beträgt gemäß anzuwendendem Kollektivvertrag €2.392,00. Damit Dein Gehalt aber auch bestimmt zu Dir passt, bieten wir Dir je nach Qualifikation und Erfahrung eine entsprechende Überzahlung. Diese wird in einem persönlichen Gespräch vereinbart.

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