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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite tägliche Betriebsprozesse und verbessere das Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: Die DOUGLAS Group ist Europas führender Anbieter für Premium-Beauty mit über 1.900 Geschäften.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, Mitarbeiter*innenrabatt und persönliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem positiven Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Masterabschluss in BWL oder Wirtschaftsinformatik und über sieben Jahre Führungserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen aus allen Communities.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
UNTERNEHMENSBESCHREIBUNG
Über die DOUGLAS Group
Die DOUGLAS Group ist mit ihren Marken DOUGLAS, NOCIBÉ, parfumdreams und Niche Beauty der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Die DOUGLAS Group inspiriert ihre Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem sie ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.900 Geschäften anbietet. Die DOUGLAS Group ist der Partner der Wahl für Brands und bietet ein ausgewähltes Sortiment exklusiver Marken sowie eigener Unternehmensmarken. Das Sortiment umfasst Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty- Dienstleistungen. Die Stärkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die konsequente Weiterentwicklung des Kund*innenerlebnisses stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie „Let it Bloom – DOUGLAS 2026″. Das erfolgreiche Geschäftsmodell stützt sich auf das Omnichannel- Angebot, die führenden Marken und die Datenkompetenz der DOUGLAS Group. Im Geschäftsjahr 2023/24 erwirtschaftete die DOUGLAS Group einen Umsatz von 4,45 Milliarden Euro und beschäftigte europaweit rund 19.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die DOUGLAS Group wurde von Forbes 2025 als weltweit führender Arbeitgeber für Frauen im Bereich Einzel- und Großhandel ausgezeichnet. Die DOUGLAS Group (Douglas AG) ist an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Website der DOUGLAS Group .
AUFGABEN MIT IMPACT
- Steuerung der täglichen End-to-End-Betriebsprozesse inklusive der Lösung auftretender Herausforderungen, mit dem Ziel einer hohen internen und externen Kundenzufriedenheit sowie der Einhaltung definierter Budgetziele
- Entwicklung und Umsetzung von Customer-Experience-Initiativen im Rahmen von Change-Management-Prozessen
- Implementierung von Prozessen und Technologien zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung
- Analyse und Optimierung von Customer Journeys zur Identifikation und Realisierung von Verbesserungspotentialen auf Basis von Kundenfeedback
- Übernahme der zentralen Schnittstellenfunktion zur IT-Abteilung und Sicherstellung der funktions- und clusterübergreifenden Abstimmung innerhalb des eigenen Prozessbereichs
- Etablierung effizienter Teamprozesse im Service Design sowie Förderung von kontinuierlichen Verbesserungen durch Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung im Einklang mit der Abteilungsstrategie
- Sicherung der Datenqualität und Transparenz als Grundlage für fundierte Businessentscheidungen und nachhaltige Kosteneffizienz
- Aufbau und Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern sowie lösungsorientierte Bearbeitung von Herausforderungen im partnerschaftlichen Dialog
DEINE SKILLS
- Abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise mit Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
- Mehr als sieben Jahre relevante Berufserfahrung in einer Führungsrolle
- Umfassende Kenntnisse im Programm- und Projektmanagement, in der Strategieentwicklung sowie ausgeprägtes analytisches Denken und Gespür für Marktumfeld und Trends
- Kommunikationsstärke gepaart mit Durchsetzungsvermögen zeichnen Dich aus
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
DEINE BENEFITS
Deine persönliche Weiterentwicklung: Wir möchten, dass du mit uns wächst. Werde Teil unseres Mentoring-Programms, nutze unsere E-Learning-Plattformen und profitiere von vielen weiteren individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.
️ Offene Feedbackkultur: Halbjahresgespräche & Performance Reviews (#DOUGLASDialogue)
30 Tage Urlaub pro Jahr
Du möchtest ein hybrides Arbeitsmodell? Wir bieten einen Ausgleich zwischen mobilem Arbeiten und Office Tagen in einem kollaborativen Umfeld. (ca. 8 Tage/Monat)
Cherry on top: Du bekommst unseren Mitarbeiter*innenrabatt sowohl online als auch im Geschäft. On top bekommst du weitere Rabattmöglichkeiten dank unserer Corporate Benefits.
???? Inhouse Kantine & Bistro , sowie kostenlose Getränke
Ein positives und motivierendes Umfeld & das Feiern von Erfolgen bei regelmäßigen Company Events wie z.B. DOClub, Sommerfest, Women`s Day, etc
ERKENNST DU DICH WIEDER?
Dann werde Teil unseres internationalen Unternehmens und bewirb Dich mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines möglichen Eintrittstermins.
Wir als internationaler Arbeitgeber stehen für Chancengleichheit und Diversität. Daher freuen wir uns auf Bewerbungen von Müttern, Vätern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTQIA+ Community. Bitte teile uns gerne mit, wenn wir z.B. ein geschlechtsneutrales Pronomen verwenden sollen, Du einen barrierefreien Zugang zu unseren Büros benötigst oder wir mehr Zeit für den Bewerbungsprozess einplanen sollen.
Wir freuen uns auf Dich!
#J-18808-Ljbffr
Senior Manager Design & Processes (w/m/d) Arbeitgeber: Douglas GmbH
Kontaktperson:
Douglas GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Manager Design & Processes (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern der DOUGLAS Group zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Experience und Omnichannel-Strategien. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und innovative Ideen zur Verbesserung der Kundenerfahrung einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Projektmanagement und in der Führung unter Beweis stellen. Dies wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsstärke und dein Durchsetzungsvermögen testen. Überlege dir im Voraus, wie du in herausfordernden Situationen erfolgreich kommuniziert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Manager Design & Processes (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die DOUGLAS Group und ihre Marken. Achte darauf, wie ihre Unternehmensstrategie "Let it Bloom – DOUGLAS 2026" in deine Bewerbung integriert werden kann.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehr als sieben Jahre relevante Berufserfahrung in Führungsrollen sowie deine Kenntnisse im Programm- und Projektmanagement.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Stelle sicher, dass dein Anschreiben deine Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen klar widerspiegelt. Verwende konkrete Beispiele, um diese Fähigkeiten zu demonstrieren.
Individualisiere deine Bewerbung: Passe dein Anschreiben an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Gehe auf die Aufgaben ein, die du übernehmen würdest, und erläutere, wie du zur Verbesserung der Customer Experience beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Douglas GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensstrategie
Informiere dich über die Strategie 'Let it Bloom – DOUGLAS 2026' und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Umsetzung dieser Strategie beitragen können. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und unterstützen möchtest.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Prozesse optimiert oder Customer Experience verbessert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Projektmanagement und in der Teamführung zu demonstrieren.
✨Kommunikationsstärke zeigen
Da Kommunikationsstärke eine geforderte Fähigkeit ist, übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf Fragen des Interviewers einzugehen, um deine Durchsetzungsfähigkeit zu unterstreichen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite Fragen vor, die sich auf die offene Feedbackkultur und das Mentoring-Programm beziehen. Dies zeigt dein Interesse an persönlicher Weiterentwicklung und an der Zusammenarbeit im Team, was für die DOUGLAS Group von Bedeutung ist.
