In the Digital Platform Strategy CX team, we shape and purposefully evolve the global digital customer experience of DOUGLAS for our web shop and our app. Our goal is to continuously develop our e-commerce platform in line with our customers’ needs while taking the requirements of an international market environment into account.
We work at the interface between our international markets, various global functions, Product and user experience.
We are looking for you as our Manager Digital Platform Strategy CX: in this varied role with a high degree of autonomy and room to shape, you structure complex questions, bring different perspectives together and drive your topics forward with professional expertise and real ownership.
TASKS WITH IMPACT
- You identify opportunities for web and app, derived from strategic goals, performance data and relevant customer insights, and analyze platform-related requirements from our international markets and global functions
- The underlying problem statement is sharpened by you, and with the help of relevant performance indicators and targeted market feedback, you assess the expected benefit for customers and our e-commerce business
- Well-founded recommendations for prioritizing initiatives are what you develop, taking into account their added value, global scalability, effort and dependencies
- For prioritized initiatives, you work with Product, user experience and other stakeholders to define the functional target picture and suitable solution approaches that contribute to the defined business and customer experience goals
- Ownership of your digital platform initiatives is yours, and you steer them from concept through implementation to performance measurement, keeping progress, risks and dependencies in view and deriving concrete next steps from the results
- Cross-functional collaboration with our international markets and central functions is steered by you: you bring different requirements together and move necessary decisions forward
- As a co-developer of global platform standards, you ensure their consistent application and support our markets with clear guidelines, documentation and training
Your Skills
- You have a completed degree in e-commerce, business administration, business informatics or a comparable field, which forms the foundation of your profile
- Several years of professional experience in e-commerce, digital business, customer experience, product or project management, or a comparable function are part of your background
- Digital initiatives or optimizations along the customer journey are something you have already driven forward independently and in collaboration with different functionsA good understanding of digital business models and customer journeys helps you assess how platform changes affect the customer experience and business development
- Complex or initially unclear questions can be structured by you, relevant information brought together and translated into concrete recommendations
- With performance indicators, analyses and test results, you are confident, using them to test hypotheses and prepare well-founded decisions
- A good understanding of how business, Product and technology work together, along with enough technical affinity to grasp connections and ask the right questions, is something you bring
- Clear, audience-appropriate communication sets you apart, as does the ability to represent your assessment in a comprehensible and constructive way, even when interests differ
- An independent, structured way of working, strong ownership and a reliable approach to stakeholders help you keep the overview, even with parallel topics and changing conditions
- Very good German and English skills round off your profile
Don’t tick every box? That’s fine: we’re happy to hear from curious people and will support you as you grow into new topics.
As an international employer, we stand for equal opportunities and diversity. We therefore welcome applications from mothers, fathers, people with disabilities and people from the LGBTQIA+ community. Please let us know if, for example, we should use a gender-neutral pronoun, if you need barrier-free access to our offices or if we should allow more time for the application process.
DO YOU RECOGNIZE YOURSELF?
We look forward to hearing from you!
About The DOUGLAS Group
The DOUGLAS Group, with its commercial brands DOUGLAS, NOCIBÉ, Parfumdreams and Niche Beauty, is the number one omnichannel premium beauty destination in Europe. The DOUGLAS Group is inspiring customers to live their own kind of beauty by offering a unique assortment online and in around 1,970 stores. With unparalleled size and access to customers, the DOUGLAS Group is the partner of choice for brands and offers a premium range of selective and exclusive brands as well as own corporate brands. The assortment includes fragrances, color cosmetics, skin care, hair care, accessories as well as beauty services. Strengthening its successful omnichannel positioning while consistently developing superior customer experience is at the heart of the DOUGLAS Group strategy “Let it Bloom”. The winning business model is underpinned by the Group’s omnichannel proposition, leading brands, and data capabilities. In the financial year 2024/25, the DOUGLAS Group generated sales of 4.58 billion euros and employed more than 19,900 people across Europe. The DOUGLAS Group (Douglas AG) is listed at the Frankfurt Stock Exchange.
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Manager Digital Platform Strategy CX (f/m/x) in Düsseldorf Arbeitgeber: Douglas
Die DOUGLAS Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Investor Relations. Mit einem starken Fokus auf Chancengleichheit und Diversität fördert das Unternehmen eine positive Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Eigenverantwortung geschätzt werden. Zudem profitieren Mitarbeiter von einer attraktiven Vergütung und den Vorteilen eines international agierenden Unternehmens in der pulsierenden Beauty-Branche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Manager Digital Platform Strategy CX (f/m/x) in Düsseldorf erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Douglas treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Douglas, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Douglas bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Douglas zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Douglas im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Douglas vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Douglas erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
