Im Team Digital Platform Strategy CX gestalten wir die globale digitale Customer Experience von DOUGLAS für unseren Webshop und unsere App und entwickeln sie gezielt weiter. Unser Ziel ist es, unsere eCom-Plattform kontinuierlich an den Bedürfnissen unserer Kund*innen weiterzuentwickeln und gleichzeitig die Anforderungen eines internationalen Marktumfelds zu berücksichtigen.
Dabei arbeiten wir an der Schnittstelle zwischen unseren internationalen Märkten, verschiedenen globalen Fachbereichen, Product und UX.
Wir suchen dich als Senior Manager Digital Platform Strategy CX: In dieser vielseitigen Rolle mit hoher Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum strukturierst du komplexe Fragestellungen, führst unterschiedliche Perspektiven zusammen und bringst deine Themen mit fachlicher Expertise und echter Ownership voran.
AUFGABEN MIT IMPACT
- Du identifizierst Potentiale für Web und App, abgeleitet aus strategischen Zielen, Performance-Daten und relevanter Customer Insights und analysierst du plattformbezogene Anforderungen aus unseren internationalen Märkten und von globalen Funktionen.
- Du schärfst die zugrunde liegende Problemstellung und bewertest mithilfe relevanter KPIs und gezielt eingeholter Marktfeedbacks den erwarteten Nutzen für Kund*innen und unser eCom Business.
- Du entwickelst fundierte Empfehlungen für die Priorisierung von Initiativen und berücksichtigst dabei ihren Mehrwert, ihre globale Skalierbarkeit sowie Aufwand und Abhängigkeiten.
- Für priorisierte Initiativen erarbeitest du gemeinsam mit Product, UX und weiteren Stakeholdern das fachliche Zielbild und geeignete Lösungsansätze, die auf die definierten Business- und CX-Ziele einzahlen.
- Du übernimmst Ownership für deine digitalen Plattforminitiativen und steuerst sie von der Konzeption über die Umsetzung bis zur Erfolgsmessung, wobei du Fortschritt, Risiken und Abhängigkeiten im Blick behältst und aus den Ergebnissen konkrete nächste Schritte ableitest.
- Du steuerst die bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit unseren internationalen Märkten und zentralen Fachbereichen, führst unterschiedliche Anforderungen zusammen und treibst notwendige Entscheidungen voran.
- Du entwickelst globale Plattformstandards mit, stellst ihre konsistente Anwendung sicher und unterstützt unsere Märkte mit verständlichen Guidelines, Dokumentationen und Trainings.
Deine Skills
- Ein abgeschlossenes Studium im Bereich E-Commerce, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder in einem vergleichbaren Bereich bildet die Grundlage deines Profils.
- Du verfügst über mehrere Jahre Berufserfahrung im E-Commerce, Digital Business, Customer Experience, Product- oder Projektmanagement oder in einer vergleichbaren Funktion.
- Digitale Initiativen oder Optimierungen entlang der Customer Journey hast du bereits eigenständig und in Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen vorangebracht.
- Ein gutes Verständnis digitaler Geschäftsmodelle und Customer Journeys hilft dir, die Auswirkungen von Plattformveränderungen auf Kundenerlebnis und Geschäftsentwicklung einzuordnen.
- Komplexe oder zunächst unklare Fragestellungen kannst du strukturieren, relevante Informationen zusammenführen und in konkrete Empfehlungen übersetzen.
- Im Umgang mit KPIs, Analysen und Testergebnissen bist du sicher und nutzt diese, um Hypothesen zu prüfen und Entscheidungen fundiert vorzubereiten.
- Du bringst ein gutes Verständnis für die Zusammenarbeit zwischen Business, Product und Tech sowie ausreichend technische Affinität mit, um Zusammenhänge zu verstehen und die richtigen Fragen zu stellen.
- Klare und adressatengerechte Kommunikation zeichnet dich ebenso aus wie die Fähigkeit, deine Einschätzung auch bei unterschiedlichen Interessen nachvollziehbar und konstruktiv zu vertreten.
- Eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Ownership und ein verbindlicher Umgang mit Stakeholdern helfen dir, auch bei parallelen Themen und veränderten Rahmenbedingungen den Überblick zu behalten.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Du erfüllst nicht jeden Punkt in vollem Umfang? Das ist in Ordnung: Wir freuen uns, wenn du neugierig bist, und unterstützen dich beim Einstieg in neue Themen.
ERKENNST DU DICH WIEDER?
Wir als internationaler Arbeitgeber stehen für Chancengleichheit und Diversität. Daher freuen wir uns auf Bewerbungen von Müttern, Vätern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTQIA+ Community. Bitte teile uns gerne mit, wenn wir z.B. ein geschlechtsneutrales Pronomen verwenden sollen, Du einen barrierefreien Zugang zu unseren Büros benötigst oder wir mehr Zeit für den Bewerbungsprozess einplanen sollen.
Über die DOUGLAS Group
Die DOUGLAS Group ist mit ihren Marken DOUGLAS, NOCIBÉ, Parfumdreams und Niche Beauty der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Die DOUGLAS Group inspiriert ihre Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem sie ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.970 Filialen anbietet. Die DOUGLAS Group ist der Partner der Wahl für Brands und bietet ein ausgewähltes Sortiment exklusiver Marken sowie eigener Unternehmensmarken. Das Sortiment umfasst Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty- Dienstleistungen. Die Stärkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die konsequente Weiterentwicklung des Kund*innenerlebnisses stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie „Let it Bloom″. Das erfolgreiche Geschäftsmodell stützt sich auf das Omnichannel-Angebot, die führenden Marken und die Datenkompetenz der DOUGLAS Group. Im Geschäftsjahr 2024/25 erwirtschaftete die DOUGLAS Group einen Umsatz von 4,58 Milliarden Euro und beschäftigte europaweit mehr als 19.900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die DOUGLAS Group (Douglas AG) ist an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet.
#J-18808-Ljbffr
Manager Digital Platform Strategy CX (w/m/x) in Düsseldorf Arbeitgeber: Douglas
Die DOUGLAS Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Investor Relations. Mit einem starken Fokus auf Chancengleichheit und Diversität fördert das Unternehmen eine positive Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Eigenverantwortung geschätzt werden. Zudem profitieren Mitarbeiter von einer attraktiven Vergütung und den Vorteilen eines international agierenden Unternehmens in der pulsierenden Beauty-Branche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Manager Digital Platform Strategy CX (w/m/x) in Düsseldorf erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Douglas treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Douglas, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Douglas bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Douglas zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Douglas im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Douglas vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Douglas erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
