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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite tägliche Betriebsprozesse und verbessere die Kundenerfahrung.
- Arbeitgeber: Douglas ist ein internationales Unternehmen im Beauty-Sektor mit Fokus auf Innovation.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, Mitarbeiter-Rabatte und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Customer Journey und arbeite in einem motivierenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Masterabschluss und über 7 Jahre Führungserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Diversität und Chancengleichheit in unserem Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Steuerung der täglichen End-to-End-Betriebsprozesse inklusive der Lösung auftretender Herausforderungen, mit dem Ziel einer hohen internen und externen Kundenzufriedenheit sowie der Einhaltung definierter Budgetziele.
Entwicklung und Umsetzung von Customer-Experience-Initiativen im Rahmen von Change-Management-Prozessen.
Implementierung von Prozessen und Technologien zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung.
Analyse und Optimierung von Customer Journeys zur Identifikation und Realisierung von Verbesserungspotentialen auf Basis von Kundenfeedback.
Übernahme der zentralen Schnittstellenfunktion zur IT-Abteilung und Sicherstellung der funktions- und clusterübergreifenden Abstimmung innerhalb des eigenen Prozessbereichs.
Etablierung effizienter Teamprozesse im Service Design sowie Förderung von kontinuierlichen Verbesserungen durch Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung im Einklang mit der Abteilungsstrategie.
Sicherung der Datenqualität und Transparenz als Grundlage für fundierte Businessentscheidungen und nachhaltige Kosteneffizienz.
Aufbau und Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern sowie lösungsorientierte Bearbeitung von Herausforderungen im partnerschaftlichen Dialog.
Deine Skills
- Abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise mit Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang.
- Mehr als sieben Jahre relevante Berufserfahrung in einer Führungsrolle.
- Umfassende Kenntnisse im Programm- und Projektmanagement, in der Strategieentwicklung sowie ausgeprägtes analytisches Denken und Gespür für Marktumfeld und Trends.
- Kommunikationsstärke gepaart mit Durchsetzungsvermögen zeichnen Dich aus.
- Sicherer Umgang mit MS Office.
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Deine Benefits
- Deine persönliche Weiterentwicklung: Wir möchten, dass du mit uns wächst. Werde Teil unseres Mentoring-Programms, nutze unsere E-Learning-Plattformen und profitiere von vielen weiteren individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Offene Feedbackkultur: Halbjahresgespräche & Performance Reviews (#DOUGLASDialogue).
- 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Hybrides Arbeitsmodell: Ausgleich zwischen mobilem Arbeiten und Office Tagen in einem kollaborativen Umfeld (ca. 8 Tage/Monat).
- Mitarbeiter*innenrabatt sowohl online als auch im Geschäft sowie weitere Rabattmöglichkeiten dank unserer Corporate Benefits.
- Inhouse Kantine & Bistro, sowie kostenlose Getränke.
- Ein positives und motivierendes Umfeld & das Feiern von Erfolgen bei regelmäßigen Company Events wie z.B. DOClub, Sommerfest, Women`s Day, etc.
ERKENNST DU DICH WIEDER?
Dann werde Teil unseres internationalen Unternehmens und bewirb Dich mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines möglichen Eintrittstermins. Wir als internationaler Arbeitgeber stehen für Chancengleichheit und Diversität. Daher freuen wir uns auf Bewerbungen von Müttern, Vätern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTQIA+ Community. Bitte teile uns gerne mit, wenn wir z.B. ein geschlechtsneutrales Pronomen verwenden sollen, Du einen barrierefreien Zugang zu unseren Büros benötigst oder wir mehr Zeit für den Bewerbungsprozess einplanen sollen. Wir freuen uns auf Dich!
Fragen zur Bewerbung? Ich bin Bastian. Du hast Fragen zu deiner Bewerbung? Ich unterstütze dich gerne.
Senior Manager Design & Processes (w/m/d) Arbeitgeber: DOUGLAS
Kontaktperson:
DOUGLAS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Manager Design & Processes (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die in ähnlichen Positionen bei Douglas oder in vergleichbaren Unternehmen arbeiten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Experience und Change Management. Zeige in Gesprächen, dass du die neuesten Entwicklungen kennst und wie diese auf die Position bei Douglas angewendet werden können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Programm- und Projektmanagement unter Beweis stellen. Dies wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle zu verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsstärke bereits im Vorfeld. Wenn du die Möglichkeit hast, an einem Networking-Event oder einer Informationsveranstaltung teilzunehmen, nutze diese Chance, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Manager Design & Processes (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Position zugeschnitten ist. Zeige, wie deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge direkt zur Verbesserung der Customer Experience beitragen können.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf besonders die Erfahrungen, die für die Rolle des Senior Managers Design & Processes relevant sind, wie z.B. Projektmanagement, Change-Management-Initiativen und Teamführung.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Kommunikation mit Stakeholdern oder in interdisziplinären Teams in deinem Anschreiben oder Lebenslauf anführen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DOUGLAS vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensziele
Informiere dich über die Ziele und Werte von Douglas, insbesondere in Bezug auf Kundenservice und Prozessoptimierung. Zeige im Interview, dass du diese Ziele verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Prozesse optimiert oder Kundenfeedback umgesetzt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Bereich Change Management und Qualitätsverbesserung zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle eine zentrale Schnittstellenfunktion zur IT-Abteilung beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke und dein Durchsetzungsvermögen zu betonen. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Douglas, indem du Fragen zu Teamprozessen, Feedbackkultur und den Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
