Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden kompetent und löse Herausforderungen im Transportbereich.
- Unternehmen: DP World, ein führendes Unternehmen im globalen Handel.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Urlaubstage und attraktive Mitarbeiterkonditionen.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Welthandels und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service oder Logistik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Möchtest du dazu beitragen, dass Transportaufträge in einem trimodalen Containerterminal zuverlässig bearbeitet werden und Kunden auch bei kurzfristigen Herausforderungen gut informiert bleiben? Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft des Welthandels!
Als Customer Service Representative (m/w/d) in Germersheim bildest du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Logistikpartnern und dem Terminalbetrieb. Durch eine strukturierte Auftragsbearbeitung, klare Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln trägst du zu reibungslosen Abläufen und einer hohen Servicequalität bei.
Aufgaben
- Kompetente und lösungsorientierte Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und über digitale Portale
- Annahme und Prüfung von Transportaufträgen sowie Erfassung aller relevanten Informationen im ERP-System
- Koordination der Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit Planung, Terminal-Operations, Zoll und weiteren internen Schnittstellen
- Entwicklung passender Lösungen bei Verzögerungen, fehlenden Dokumenten oder Beschädigungen sowie proaktive Kommunikation an alle Beteiligten
- Pflege von Kunden- und Transportdaten sowie Erstellung von Berichten zu KPIs und Servicequalität
- Mitarbeit im 3-Schichtbetrieb zwischen 07:00 und 18:30 Uhr mit versetzten Startzeiten um 07:00, 08:00 oder 09:00 Uhr
Qualifikation
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition oder Logistik, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Service, in der Logistik oder im intermodalen Umfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sowie Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau; Englischkenntnisse auf B2-Niveau sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office, insbesondere Excel
- Eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch bei wechselnden Prioritäten ruhig und klar zu kommunizieren
Benefits
- Planbarkeit & Erholung: Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie 30 Urlaubstage
- Finanzielle Extras: Neben dem Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen (VWL) bieten wir Zugang zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen bei zahlreichen Partnern
- Gesundheit & Mobilität: Zugang zum EGYM Wellpass, JobRad und weitere spannende Angebote
- Kultur & Teamspirit: Ein modernes, offenes und vielfältiges Team, in dem Zusammenarbeit großgeschrieben wird und jede Meinung zählt
Customer Service Representative (m/w/d) Arbeitgeber: DP World Company
Als Mitarbeiter im Kundenservice in Münster bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines internationalen Logistikunternehmens zu werden, das sich durch flache Hierarchien und ein kollegiales Arbeitsumfeld auszeichnet. Sie profitieren von abwechslungsreichen Aufgaben, individuellen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem starken Teamspirit, der Ihre Arbeit nicht nur sinnvoll, sondern auch bereichernd macht.
