Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden kompetent und löse Herausforderungen im Transportbereich.
- Unternehmen: DP World, ein führendes Unternehmen im globalen Handel.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Urlaubstage und attraktive Mitarbeiterkonditionen.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Welthandels und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service oder Logistik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Möchtest du dazu beitragen, dass Transportaufträge in einem trimodalen Containerterminal zuverlässig bearbeitet werden und Kunden auch bei kurzfristigen Herausforderungen gut informiert bleiben? Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft des Welthandels!
Als Customer Service Representative (m/w/d) in Germersheim bildest du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Logistikpartnern und dem Terminalbetrieb. Durch eine strukturierte Auftragsbearbeitung, klare Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln trägst du zu reibungslosen Abläufen und einer hohen Servicequalität bei.
Aufgaben
- Kompetente und lösungsorientierte Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und über digitale Portale
- Annahme und Prüfung von Transportaufträgen sowie Erfassung aller relevanten Informationen im ERP-System
- Koordination der Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit Planung, Terminal-Operations, Zoll und weiteren internen Schnittstellen
- Entwicklung passender Lösungen bei Verzögerungen, fehlenden Dokumenten oder Beschädigungen sowie proaktive Kommunikation an alle Beteiligten
- Pflege von Kunden- und Transportdaten sowie Erstellung von Berichten zu KPIs und Servicequalität
- Mitarbeit im 3-Schichtbetrieb zwischen 07:00 und 18:30 Uhr mit versetzten Startzeiten um 07:00, 08:00 oder 09:00 Uhr
Qualifikation
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition oder Logistik, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Service, in der Logistik oder im intermodalen Umfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sowie Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau; Englischkenntnisse auf B2-Niveau sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office, insbesondere Excel
- Eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch bei wechselnden Prioritäten ruhig und klar zu kommunizieren
Benefits
- Planbarkeit & Erholung: Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie 30 Urlaubstage
- Finanzielle Extras: Neben dem Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen (VWL) bieten wir Zugang zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen bei zahlreichen Partnern
- Gesundheit & Mobilität: Zugang zum EGYM Wellpass, JobRad und weitere spannende Angebote
- Kultur & Teamspirit: Ein modernes, offenes und vielfältiges Team, in dem Zusammenarbeit großgeschrieben wird und jede Meinung zählt
Customer Service Representative (m/w/d) Arbeitgeber: DP World Company
Als Mitarbeiter im Kundenservice in Münster bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines internationalen Logistikunternehmens zu werden, das sich durch flache Hierarchien und ein kollegiales Arbeitsumfeld auszeichnet. Sie profitieren von abwechslungsreichen Aufgaben, individuellen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem starken Teamspirit, der Ihre Arbeit nicht nur sinnvoll, sondern auch bereichernd macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DP World Company suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DP World Company im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DP World Company vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DP World Company und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
