Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für unsere Lagerkunden und koordiniere die Auslieferungen.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen mit einem offenen und vielfältigen Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Urlaubstage und Zugang zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen.
- Weitere Informationen: Entwicklungs- und Homeoffice-Möglichkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und erlebe spannende Herausforderungen im Logistikbereich.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
- Aufgaben
- Deine
Aufgaben: Zentrale Ansprechperson für unsere Lagerkunden und professionelle Betreuung aller operativen Anfragen.
Sicherstellung termingerechter Auslieferungen durch die Koordination des täglichen Auftragsvolumens zwischen Lager und Transport.
Planung und Organisation von Auslagerungen über verschiedene nationale und internationale Verkehrsträger.
Enge Abstimmung mit Lagerbetrieb, Transportdienstleistern und internen Fachbereichen zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe.
Pflege und Verwaltung von Kunden-, Artikel- und Stammdaten mit hoher Datenqualität.
Bearbeitung, Nachverfolgung und nachhaltige Lösung von Reklamationen und Kundenanliegen.
Vorbereitung, Koordination und Unterstützung bei Kundeninventuren.
Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch proaktive Kommunikation und effiziente Prozesssteuerung.
Qualifikation Das bringst du mit: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Logistik, Spedition oder Kundenservice.
Berufserfahrung im Customer Service, vorzugsweise in einem logistischen oder speditionellen Umfeld.
Kenntnisse im Bereich Gefahrgut sowie ein gutes Verständnis relevanter Vorschriften.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Hohes Maß an Organisationsfähigkeit und eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise.
Kommunikationsstärke, Teamgeist und Belastbarkeit auch in einem dynamischen Arbeitsumfeld Benefits Unser Angebot Planbarkeit & Erholung: Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie 30 Urlaubstage.
Finanzielle
Extras: Neben dem Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen bieten wir dir Zugang zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen bei zahlreichen Partnern.
Gesundheit & Mobilität: Du erhältst Zugang zum EGYM Wellpass und weiteren spannenden Angeboten.
Arbeitsmodell: Du arbeitest in Vollzeit, üblicherweise zwischen 08:00 bis 17:00 Uhr.
Nach entsprechender Abstimmung ist bis zu ein Tag Homeoffice möglich.
Entwicklung: Du erhältst die Möglichkeit, andere Standorte und Prozesse kennenzulernen.
Kultur & Teamspirit: Dich erwartet ein modernes, offenes und vielfältiges Team, in dem Zusammenarbeit großgeschrieben wird und jede Meinung zählt.
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: DP World Company
DP World High Tech in Reinbek bei Hamburg bietet Ihnen als Lagerist (m/w/d) ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie nicht nur Ihre Fähigkeiten im Umgang mit Hightech-Waren einsetzen können, sondern auch von einem fairen Gehalt, umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist profitieren. Unsere Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Integration, während wir innovative Lösungen für die Zukunft des Handels entwickeln. Genießen Sie zudem attraktive Benefits wie VWL, Zuschüsse zur Altersvorsorge und Firmenwellness-Programme, die Ihre Work-Life-Balance unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DP World Company suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DP World Company im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DP World Company vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DP World Company und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
