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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Kunden im internationalen Containerterminal.
- Arbeitgeber: DP World, ein globaler Player im Handel mit über 115.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Vollzeitanstellung, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Handels in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Über DP World Handel ist das Lebensblut der Weltwirtschaft, er schafft Chancen und verbessert die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. DP World existiert, um den weltweiten Handelsfluss zu verbessern und die Möglichkeiten für die Kunden und Gemeinschaften, die wir weltweit bedienen, zu verändern.
Als Customer Service Representative (m/w/d) bei DP World in Stuttgart sorgst du dafür, dass Kund*innen im trimodalen Containerterminal jederzeit kompetent betreut werden und logistische Abläufe reibungslos ineinandergreifen. In einem dynamischen, internationalen Umfeld behältst du auch bei wechselnden Prioritäten den Überblick und trägst aktiv zur hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei.
Deine Aufgaben:
- Zentrale Ansprechperson für Kund*innen rund um Transportdienstleistungen, Containerverfügbarkeit, Lade- und Entladezeiten sowie Frachtdokumente
- Zeitnahe und lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Online-Portalen
- Annahme, Prüfung und Erfassung von Transportaufträgen im ERP-System
- Enge Abstimmung mit Terminal-Operations, Planung, Zoll und Logistik zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
- Identifikation und Klärung operativer oder logistischer Herausforderungen wie Verzögerungen, Dokumentenabweichungen oder Schäden
- Proaktive Kommunikation von Lösungen und Alternativen gegenüber Kund*innen und internen Schnittstellen
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Transportdaten sowie Erstellung von Reports und KPI-Auswertungen
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und Umweltstandards
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Service, vorzugsweise im intermodalen Verkehr, Terminalbetrieb oder logistischen Umfeld
- Gute Kenntnisse logistischer Prozesse, insbesondere im Container- und intermodalen Verkehr
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, digitalen Kundenportalen und MS Office (insbesondere Excel)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Plus
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
Das erwartet dich:
- Arbeitsplatz mit Perspektive & Flexibilität: Unbefristete Vollzeitanstellung in einem international tätigen Unternehmen
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
- Vorsorge & finanzielle Extras: Betriebliche Altersvorsorge sowie Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen (VWL)
- Gesundheit & Wohlbefinden: Zugang zum EGYM Wellpass
- Arbeitsumfeld: Kollegiale, offene und wertschätzende Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Konzern
- Entwicklung: Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung
Customer Service Representative (m/w/d) Arbeitgeber: DP World Logistics Germany B. V. & Co. KG
Kontaktperson:
DP World Logistics Germany B. V. & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Representative (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits bei DP World arbeiten oder im Logistikbereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Logistik und über DP World selbst. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, aktiv zur Verbesserung der Servicequalität beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Stellen gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei DP World auf dem Laufenden zu halten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Representative (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du bei DP World arbeiten möchtest und was dich an der Position als Customer Service Representative reizt. Deine Begeisterung kann den Unterschied machen!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere offizielle Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DP World Logistics Germany B. V. & Co. KG vorbereitest
✨Informiere dich über DP World
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über DP World und deren Dienstleistungen verschaffen. Verstehe die Rolle des Unternehmens im globalen Handel und wie sie logistische Abläufe optimieren. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Customer Service zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Customer Service oder den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Du könntest auch Beispiele nennen, wo du deine Sprachkenntnisse effektiv eingesetzt hast, um Kunden zu unterstützen oder Probleme zu lösen.