Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache und optimiere den Kundenserviceprozess von der Auftragsannahme bis zur Rechnungsstellung.
- Arbeitgeber: DP World, ein globaler Marktführer im Handel und Logistik.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Handels mit innovativen Lösungen und einem vielfältigen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über DP World Handel ist das Lebensblut der Weltwirtschaft, er schafft Chancen und verbessert die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. DP World existiert, um den weltweiten Handelsfluss zu verbessern und die Möglichkeiten für die Kunden und Gemeinschaften, die wir weltweit bedienen, zu verändern.
Wir suchen einen starken Customer Service Mitarbeiterin, die alle täglichen Geschäftsprozesse intern und proaktiv überwacht. Der Fokus liegt auf einem reibungslosen Ablauf von der Auftragsannahme bis zur Rechnungsstellung. Dabei wünschen wir uns eine serviceorientierte, strukturierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit.
Deine Aufgaben:
- Kontrolle der täglichen Kundenaufträge auf Einhaltung der definierten Prozesse inklusive Ableitung erforderlicher Maßnahmen und Umsetzungskontrolle
- Weiterentwicklung und Koordination der Abrechnungen an den Kunden
- Prüfung auf Vollständigkeit und Korrektheit der Kundenrechnungen
- Proaktives Identifizieren und Ausarbeiten von Prozessverbesserungen
- Bearbeitung von 2nd Level-Anfragen
- Überwachen, Auswerten und Analysieren der kundenbezogenen KPIs
- Terminüberwachung der Kundenaufträge und Rückmeldung an die entsprechenden Fachbereiche und den Kunden
- Vorbereitung und Teilnahme an Kunden-Calls zwecks Qualitäts- und Leistungsbesprechung
- Ansprechpartner für interne und externe Prozess-/und Abwicklungsfragen
Deine Qualifikation:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Speditionskaufmann/zur Speditionskauffrau oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- 4+ Jahre Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Logistikbranche, wäre von Vorteil
- Mehrjährige Erfahrung in der Weiterentwicklung von Prozessen
- Praxiserfahrung im kaufmännischen Bereich einer Spedition sind wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen, Schwerpunkt Excel
- Deutsch fließend in Wort und Schrift
- Sie arbeiten selbstständig und zeichnen sich durch zielorientiertes, proaktives Arbeiten mit hohem Selbstanspruch aus
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: DP World Logistics Germany B. V. & Co. KG
Kontaktperson:
DP World Logistics Germany B. V. & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den täglichen Abläufen oder Herausforderungen im Kundenservice.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf die Kunden-Calls vor! Da du an Qualitäts- und Leistungsbesprechungen teilnehmen wirst, ist es wichtig, dass du dir Gedanken über mögliche Themen machst. Überlege dir, wie du zur Verbesserung der Prozesse beitragen kannst und bringe deine Ideen ein.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Erfahrung! Wenn du bereits in der Logistikbranche gearbeitet hast, teile konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die zeigen, wie du Prozesse verbessert oder Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem hast du die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur von DP World zu erfahren und wie du Teil unseres Teams werden kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und was dich motiviert, bei DP World zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice hervor, besonders wenn du in der Logistikbranche gearbeitet hast. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Prozesse verbessert oder Herausforderungen gemeistert hast.
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DP World Logistics Germany B. V. & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von DP World. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast. Das zeigt dein Interesse und deine Passung zur Unternehmenskultur.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet oder Prozesse verbessert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zu den täglichen Herausforderungen im Kundenservice oder zu den KPIs sein, die du überwachen würdest. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.