Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Über DP World Handel ist das Lebenselixier der globalen Wirtschaft. Er schafft Chancen und verbessert die Lebensqualität von Menschen auf der ganzen Welt. DP World hat es sich zur Aufgabe gemacht, den globalen Waren- und Handelsfluss effizienter zu gestalten und neue Möglichkeiten für die Kunden und Gemeinschaften zu schaffen, die wir weltweit unterstützen. Mit einem engagierten, vielfältigen und professionellen Team von mehr als 120.000 Mitarbeitenden in 75 Ländern auf sechs Kontinenten treibt DP World den Handel weiter und schneller voran – hin zu einer nahtlosen, zukunftsfähigen Lieferkette.

Wir transformieren und integrieren unsere Geschäftsbereiche – Häfen und Terminals, Maritime Dienstleistungen, Logistik und Technologie – mit hoher Geschwindigkeit. Dabei verbinden wir unsere globale Infrastruktur mit lokalem Know-how, um leistungsfähigere und effizientere End-to-End-Lieferkettenlösungen zu schaffen, die die Art und Weise, wie die Welt Handel betreibt, nachhaltig verändern können. Darüber hinaus gestalten wir die Zukunft aktiv mit, indem wir in Innovationen investieren. Von intelligenten Liefersystemen bis hin zur automatisierten Lagerlogistik setzen wir auf wegweisende Technologien, die die Branche nachhaltig verändern. So fördern wir effizientere Handelsprozesse und minimieren Störungen entlang der gesamten Lieferkette – von der Produktion bis zur Haustür des Kunden.

Deine Aufgaben:

• Zentrale Ansprechperson für unsere Lagerkunden und professionelle Betreuung aller operativen Anfragen.
• Sicherstellung termingerechter Auslieferungen durch die Koordination des täglichen Auftragsvolumens zwischen Lager und Transport.
• Planung und Organisation von Auslagerungen über verschiedene nationale und internationale Verkehrsträger.
• Enge Abstimmung mit Lagerbetrieb, Transportdienstleistern und internen Fachbereichen zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe.
• Pflege und Verwaltung von Kunden-, Artikel- und Stammdaten mit hoher Datenqualität.
• Bearbeitung, Nachverfolgung und nachhaltige Lösung von Reklamationen und Kundenanliegen.
• Vorbereitung, Koordination und Unterstützung bei Kundeninventuren.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch proaktive Kommunikation und effiziente Prozesssteuerung.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Logistik, Spedition oder Kundenservice.
• Berufserfahrung im Customer Service, vorzugsweise in einem logistischen oder speditionellen Umfeld.
• Kenntnisse im Bereich Gefahrgut sowie ein gutes Verständnis relevanter Vorschriften.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohes Maß an Organisationsfähigkeit und eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Belastbarkeit auch in einem dynamischen Arbeitsumfeld.

Unser Angebot:

• Planbarkeit & Erholung: Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie 30 Urlaubstage.
• Finanzielle Extras: Neben dem Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen bieten wir dir Zugang zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen bei zahlreichen Partnern.
• Gesundheit & Mobilität: Du erhältst Zugang zum EGYM Wellpass und weiteren spannenden Angeboten.
• Arbeitsmodell: Du arbeitest in Vollzeit, üblicherweise zwischen 08:00 bis 17:00 Uhr. Nach entsprechender Abstimmung ist bis zu ein Tag Homeoffice möglich.
• Entwicklung: Du erhältst die Möglichkeit, andere Standorte und Prozesse kennenzulernen.
• Kultur & Teamspirit: Dich erwartet ein modernes, offenes und vielfältiges Team, in dem Zusammenarbeit großgeschrieben wird und jede Meinung zählt.