Technical Support Specialist

DP World ist das Lebenselixier der globalen Wirtschaft, schafft Chancen und verbessert die Lebensqualität der Menschen weltweit. DP World existiert, um den Handel der Welt besser fließen zu lassen und das Mögliche für die Kunden und Gemeinschaften, die wir global bedienen, zu verändern.

Wir transformieren und integrieren unsere Geschäfte in den Bereichen Häfen und Terminals, Marine-Dienste, Logistik und Technologie und vereinen unsere globale Infrastruktur mit lokaler Expertise, um stärkere, effizientere End-to-End-Lösungen für die Lieferkette zu schaffen, die die Art und Weise, wie die Welt handelt, verändern können.

Wir investieren in Innovationen, von intelligenten Liefersystemen bis hin zu automatisierten Lagerstapelsystemen, und sind an der Spitze disruptiver Technologien, die den Sektor zu besseren Handelsmethoden führen und Störungen vom Werk bis zur Haustür des Kunden minimieren.

Wir sind bestrebt, eine Kultur zu schaffen, in der sich jeder respektiert, unterstützt und befähigt fühlt, sein volles Potenzial zu erreichen. Wir glauben, dass die Förderung von Inklusion und Vielfalt Innovation und Wachstum vorantreibt und uns hilft, Menschen, Unternehmen und Gesellschaften zu verbinden.

Über die Rolle

• Endbenutzersupport: Bereitstellung von erster und zweiter Unterstützung für alle Endgeräte, einschließlich Laptops, Desktops, Mobilgeräten, Druckern und Barcode-Scannern.
• Diagnosesupport: Angebot von erster und zweiter diagnostischer Unterstützung für die System- und Netzwerkengineering-Teams sowie den Service Desk.
• Dokumentation: Erstellung und Aktualisierung von Arbeitsanweisungen für neue Aufgaben oder wenn bestehende Aufgaben sich weiterentwickeln.
• Globaler Bereitschaftssupport: Teilnahme an der globalen Bereitschaftsrotation zur Unterstützung verschiedener geografischer DP World-Anlagen.
• Alarmüberwachung: Überwachung von E-Mails auf Alarmbenachrichtigungen vom Service Desk und Lösung oder Eskalation von Problemen nach Bedarf.
• Änderungsmanagement: Unterstützung des Änderungsmanagements am Wochenende, wenn man im Bereitschaftsdienst ist.
• Prozessbefolgung: Teilnahme an, Durchsetzung und Befolgung der Änderungs-, Vorfall- und Problemanagementprozesse von DP World.
• Sicherheitskonformität: Einhaltung der Sicherheitsprozesse von DP World und proaktive Identifizierung von Sicherheitsproblemen.
• Vor-Ort-Support: Bereitstellung von Vor-Ort-Support für neue Standortstarts und Server-/Netzwerkaktualisierungen.
• Weitere Aufgaben: Ausführung anderer zugewiesener Aufgaben.

Was Sie mitbringen werden

• Bildung: Eine Qualifikation in Informatik oder gleichwertige berufliche Ausbildung.
• Kommunikationsfähigkeiten: Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten für effektive Interaktion mit internen IT-Kollegen, Geschäftsführern und der externen Prüfgemeinschaft.
• Arbeitsumfeld: Fähigkeit, in einem geschäftigen Umfeld mit einer positiven Einstellung zu arbeiten und dabei ein hohes Maß an Vertraulichkeit zu wahren.
• Organisationsfähigkeiten: Ausgezeichnete organisatorische und problemlösende Fähigkeiten.
• Technisches Wissen: Starkes Verständnis und praktische Kenntnisse von Desktop-Hardware, Betriebssystemen und Software.
• Netzwerk- und Serverkenntnisse: Gutes Verständnis von Netzwerksystemen und -protokollen sowie von Serverhardware und Betriebssystemen.

DP World bietet spannende und herausfordernde Rollen innerhalb einer wachsenden internationalen Organisation. Wir streben danach, die richtigen Menschen lokal und global einzustellen und zu entwickeln, um persönliches Wachstum und Selbstentwicklung in einer informellen Atmosphäre zu fördern.