Manager, Business Optimization & Customer Implementation LLP / 4PL (f/m/d)

Diese Rolle ist verantwortlich für das Management und die erfolgreiche Einarbeitung von Kunden in die europäischen LLP / 4PL-Operationen von DP World. Sie stellt sicher, dass die vergebenen Verträge effizient durch strukturierte Implementierungsprojekte, klare Koordination der Stakeholder und starke Kundenbindung umgesetzt werden. Change-Management-Fähigkeiten und -Erfahrungen sind entscheidend für jede LLP / 4PL-Implementierung, insbesondere für Kunden, die ihre Logistikfunktion zum ersten Mal auslagern.

Wie Sie beitragen werden:

• Kundenimplementierungsmanagement
  • Entwickeln und Ausführen von Implementierungsplänen, die an die Vertragsanforderungen angepasst sind.
  • Koordinieren von funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Betrieb, IT, Vertrieb und Produkt.
  • Unterstützen der Systemintegration (EDI/API) und Tests, um einen reibungslosen elektronischen Datenaustausch sicherzustellen.
  • Vorbereiten von SOPs, Prozessabläufen und Berichtsvorlagen für die operativen Teams.
  • Als Hauptansprechpartner für Kunden während der Einarbeitung fungieren.
• Projektmanagement
  • Überwachen von Projektmeilensteinen und proaktive Identifizierung von Risiken.
  • Fortschritte an leitende Stakeholder und Kunden berichten.
  • Durchführen von Nachimplementierungsbewertungen zur Erfassung von Erkenntnissen und Verbesserungsbereichen.
• Change Management
  • Leiten von As-Is- und To-Be-Prozessmapping-Workshops zusammen mit (Kunden-)Stakeholdern.
  • Bewerten von Change-Management-Risiken und Definition eines Risikominderungsplans.
  • Fördern der Akzeptanz neuer Prozesse und Werkzeuge.
• Kontinuierliche Verbesserung & Optimierung
  • Hervorheben von Prozessoptimierungsmöglichkeiten innerhalb der Implementierungsaktivitäten.
  • Beitragen zum regionalen Austausch bewährter Praktiken und Unterstützung von Initiativen zur Automatisierung und Digitalisierung von Arbeitsabläufen.
• Schulung und Entwicklung
  • Koordinieren von Schulungen zu Kundenanforderungen und IT-Systemen.
  • Analysten und Junior-Teammitglieder in der Projektdurchführung und im Prozessmanagement coachen.

Ihre wichtigsten Qualifikationen:

• Abschluss in Logistik, Supply Chain Management, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
• 7–10 Jahre Erfahrung in Logistik, Spedition oder Supply Chain, Lead Logistics Provider / 4PL, mit nachweislicher Erfahrung in der Kundenimplementierung.
• Solide Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, Kundenimplementierungsprojekte zu planen, durchzuführen und zu überwachen.
• Gute Kenntnisse der EDI- und API-Standards, Protokolle und Anwendungen zur Sichtbarkeit der Lieferkette.
• Das Management des Umfangs ist entscheidend, um sicherzustellen, dass die entworfene Lösung implementiert wird.
• Starke organisatorische Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu priorisieren, zu planen und zu verwalten.
• Praktische Erfahrung in der Dokumentation von Prozessen, der Vorbereitung von SOPs und der Sicherstellung der operativen Compliance.
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit kommerziellen, operativen und IT-Teams.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, selbstbewusst mit internen Stakeholdern und Kunden zu kommunizieren.
• Zielorientiert, teamorientiert und in der Lage, Junior-Teammitglieder zu coachen und zu betreuen.
• Fließend in Englisch; andere europäische Sprachen von Vorteil.

DP World bietet spannende und herausfordernde Rollen innerhalb einer wachsenden internationalen Organisation. Wir streben danach, die richtigen Menschen lokal und global einzustellen und zu entwickeln, um persönliches Wachstum und Selbstentwicklung in einer informellen Atmosphäre zu fördern. Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.