Manager, Business Optimization & Customer Implementation LLP / 4PL (f/m/d)

Diese Rolle ist verantwortlich für das Management und die erfolgreiche Einarbeitung von Kunden in die europäischen LLP / 4PL-Operationen von DP World. Sie stellt sicher, dass die vergebenen Verträge effizient durch strukturierte Implementierungsprojekte, klare Koordination der Stakeholder und starke Kundenbindung umgesetzt werden. Change-Management-Fähigkeiten und -Erfahrungen sind entscheidend für jede LLP / 4PL-Implementierung, insbesondere wenn Kunden ihre Logistikfunktion zum ersten Mal auslagern.

Die Position kann in Deutschland, Tschechische Republik (Prag), Polen (Danzig/Warschau) oder den Niederlanden (Rotterdam) angesiedelt sein.

Wie Sie beitragen werden

• Kundenimplementierungsmanagement
  • Entwicklung und Ausführung von Implementierungsplänen, die an die Vertragsanforderungen angepasst sind.
  • Koordination funktionsübergreifender Teams, einschließlich Betrieb, IT, Vertrieb und Produkt.
  • Unterstützung bei der Systemintegration (EDI/API) und Tests, um einen reibungslosen elektronischen Datenaustausch sicherzustellen.
  • Vorbereitung von SOPs, Prozessabläufen und Berichtsvorlagen für die operativen Teams.
  • Servieren als der wichtigste operative Kontakt für Kunden während der Einarbeitung.
• Projektmanagement
  • Überwachung der Projektmeilensteine und proaktive Identifizierung von Risiken.
  • Berichterstattung über den Fortschritt an leitende Stakeholder und Kunden.
  • Durchführung von Nachimplementierungsüberprüfungen zur Erfassung von Erkenntnissen und Verbesserungsbereichen.
• Change Management
  • Leitung von As-Is- und To-Be-Prozessmapping-Workshops mit den Stakeholdern der Kunden.
  • Bewertung von Change-Management-Risiken und Definition eines Risikominderungsplans.
  • Förderung der Akzeptanz neuer Prozesse und Werkzeuge.
• Kontinuierliche Verbesserung & Optimierung
  • Hervorhebung von Möglichkeiten zur Prozessoptimierung innerhalb der Implementierungsaktivitäten.
  • Beitrag zum regionalen Austausch bewährter Praktiken und Unterstützung von Initiativen zur Automatisierung und Digitalisierung von Arbeitsabläufen.
• Schulung und Entwicklung
  • Koordination von Schulungen zu Kundenanforderungen und IT-Systemen.
  • Coaching von Analysten und Junior-Teammitgliedern in der Projektdurchführung und im Prozessmanagement.

Ihre wichtigsten Qualifikationen

• Abschluss in Logistik, Supply Chain Management, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
• 7–10 Jahre Erfahrung in Logistik, Spedition oder Supply Chain, insbesondere mit einem führenden Logistikdienstleister / 4PL, mit nachweislicher Erfahrung in der Kundenimplementierung.
• Solide Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, Kundenimplementierungsprojekte zu planen, durchzuführen und zu überwachen.
• Gute Kenntnisse der EDI- und API-Standards, -Protokolle und Anwendungen zur Sichtbarkeit der Lieferkette.
• Fähigkeiten im Scope-Management, um sicherzustellen, dass die entworfene Lösung implementiert wird.
• Starke organisatorische Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu priorisieren, zu planen und zu verwalten.
• Praktische Erfahrung in der Dokumentation von Prozessen, der Vorbereitung von SOPs und der Sicherstellung der operativen Compliance.
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit kommerziellen, operativen und IT-Teams.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, selbstbewusst mit internen Stakeholdern und Kunden zu kommunizieren.
• Zielorientiert, teamorientiert und in der Lage, Junior-Teammitglieder zu coachen und zu betreuen.
• Fließend in Englisch; andere europäische Sprachen von Vorteil.

Vergütung

DP World bietet ein marktgerechtes Vergütungspaket.