Operations Account Manager Automotive (m/w/d)

Als Operational Account Manager spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Ausrichtung der Kundenanforderungen und -erwartungen an den Fähigkeiten von DP World sowie bei der Sicherstellung eines gesunden kommerziellen Betriebs. Sie werden hervorragende Kundenbeziehungen zu den zugewiesenen Kundenkonten auf allen Ebenen ihrer Organisation entwickeln und pflegen. Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit regionalen kommerziellen und operativen Teams zusammen, mit denen die kommerziellen Aktivitäten in der zugewiesenen Region geplant und koordiniert werden.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Seien Sie der Hauptansprechpartner für Kunden zur Lösung aller kommerziellen Probleme im Zusammenhang mit operationellen und administrativen Nichtkonformitätsfragen bei Eskalationen vor Ort.
• Sicherstellen der effizienten Abläufe in den Contract Logistics-Einrichtungen durch Implementierung und Nachverfolgung von KPI-Diagrammen und Geschäftsleistungsberichten.
• Unterstützen Sie die Implementierungsteams bei der Bearbeitung neuer Geschäfte innerhalb der Kontenportfolios.
• Konfigurieren Sie den Reporting-Prozess der Ziele für Kunden in Zusammenarbeit mit den Customer Solutions-Teams und dem Senior Account Manager.
• Durchführen von Ursachenanalysen von Kennzahlen unterhalb der Mindestanforderungen mit lokalen und regionalen operativen und kommerziellen Managementteams und Nachverfolgung intern und mit dem Kunden.
• Vorbereiten von QBR-Materialien und Daten und Teilnahme an lokalen und regionalen Quarterly Business Review (QBR)-Meetings.
• Warten und Verhandeln von Tarifen und Preisangeboten unter Berücksichtigung der Autoritätsmatrix.
• Sicherstellen rechtzeitiger Auftragsfreigaben von Kunden und Vorbereiten der Rechnungsstellung.
• Bewerten und/oder Verhandeln von Änderungen im Umfang mit dem Kunden.

Fähigkeiten und Erfahrungen

• Abschluss in Betriebswirtschaft, Geschäftsentwicklung, Logistik oder gleichwertig.
• Mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung in der Contract Logistics- und Speditionsbranche mit Fokus auf die Automobilindustrie.
• Signifikante kommerzielle/vertriebliche Erfahrung innerhalb von Automotive OEMs und nachweisliche Erfolge bei der Erreichung von Verkaufsquoten in relevanten Maßstäben.
• Nachweisliche Erfolge beim Aufbau und der Pflege hervorragender Kundenbeziehungen.
• Vertrautheit mit den vertraglichen Anforderungen und fundierte Kenntnisse aller Aspekte dieser Anforderungen.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten mit einem hohen Maß an beruflicher Integrität.
• Fließende Deutsch- oder Tschechischkenntnisse sind zwingend erforderlich.

Vergütung

DP World bietet spannende und herausfordernde Rollen innerhalb einer wachsenden internationalen Organisation. Wir streben danach, die richtigen Menschen lokal und global einzustellen und zu entwickeln, um persönliches Wachstum und Selbstentwicklung in einer informellen Atmosphäre zu fördern. Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.