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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer-Service-Team und optimiere Prozesse fĂĽr maximale Effizienz.
- Arbeitgeber: DP World, ein globales Unternehmen mit Fokus auf Innovation und Vielfalt.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage und Entwicklungsmöglichkeiten zur kaufmännischen Leitung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Customer Service und fĂĽhre ein motiviertes Team.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erfahrung in TeamfĂĽhrung und Freude an strukturiertem Arbeiten.
- Andere Informationen: Ein Job mit echten Entwicklungschancen in einem zukunftsorientierten Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 52000 € pro Jahr.
Bist du bereit, ein Team neu aufzustellen und richtig etwas zu bewegen? Dann komm zu uns! Bei uns bekommst du die Chance, ein Customer-Service-Team in einer spannenden Umbruchsphase zu übernehmen – mit viel Gestaltungsspielraum, echter Verantwortung und einer Perspektive bis hin zur kaufmännischen Leitung des Standorts. Klingt gut? Dachten wir uns auch.
Deine Aufgaben
- Du hältst die Fäden im Customer Service zusammen – und bringst Struktur, Klarheit und Teamspirit in den Alltag.
- Du steuerst alle operativen Prozesse der Auftragsbearbeitung (Luft / StraĂźe / See) und priorisierst clever in unseren ERP-Systemen.
- Du planst und koordinierst Abläufe im engen Austausch mit Lager, Dispo & Co.
- Reklamationen, Schadenmeldungen & KPI-Auswertungen hast du im Griff.
- Du führst und entwickelst ein Team aus 6 Mitarbeitenden + Azubi – von Routiniers bis Berufsstartern.
- Du verteilst Aufgaben fair und sinnvoll, baust Teamarbeit wieder auf und sorgst fĂĽr klare Prozesse.
- Du sorgst dafür, dass interne & kundenbezogene Qualitätsstandards eingehalten werden.
- Neben der Routine unterstĂĽtzt du bei Business Reviews, Audits, Zertifizierungen und ĂĽbernimmst administrative Themen.
- Einmal am Tag packst du für eine Stunde im Tagesgeschäft mit an – damit du nah dran bleibst.
- Du bist Dreh- und Angelpunkt bei der Migration ins DP-World-Qualitätsmanagement und bringst deine Ideen in die Prozessoptimierung ein.
Dein Profil
- Du passt perfekt zu uns, wenn du menschlich greifbar bist, Menschen fĂĽhren kannst und Freude daran hast, Strukturen aufzubauen.
- Kaufmännische Ausbildung – idealerweise Logistik oder Spedition, aber nicht zwingend.
- Erfahrung in der FĂĽhrung eines Teams (egal ob im Customer Service, Callcenter, Backoffice etc.).
- Du bringst Ruhe ins Chaos, packst an und entscheidest pragmatisch.
- Excel? Dein Freund.
- KPIs? Keine Angst, du liebst Zahlen.
- IT-affin – du probierst gern Neues aus und hast keine Berührungsängste mit KI & Systemen.
- Deutsch mind. C1, gute Englischkenntnisse (mind. B2).
- Zollkenntnisse sind ein Plus – aber kannst du auch lernen.
- Du bist präsent vor Ort, vor allem in der Anfangszeit, um das Team kennenzulernen.
- Du gibst Halt: vom jungen Talent bis zum Fast-Rentner.
Sonstiges
- Ein Job, der nicht nach Schema F läuft – sondern echte Entwicklungsmöglichkeiten bietet.
- Viel Gestaltungsspielraum: Prozesse optimieren, Strukturen aufbauen, Teamkultur schaffen.
- Perspektive: Entwicklung hin zur kaufmännischen Leitung des Standorts.
- Flexibilität: 40-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage und Home-Office-Möglichkeiten (1–2 Tage).
- Gehalt: 40-52t brutto Jahresgehalt.
- Standort mit Zukunft: geplanter Neubau (Genehmigung in Aussicht).
- Attraktive Lage: direkt am Kreuz A30/A31.
- Vertrauensarbeitskultur: Solange Ergebnisse stimmen, hast du viel Freiraum.
- Gestalten statt Verwalten: Du bringst dein Team zusammen, etablierst Abläufe und setzt Impulse.
- Langfristige Stabilität in einem globalen Unternehmen.
Teamleiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: DP World
Kontaktperson:
DP World HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Customer Service (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und dein Team zu führen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zu uns erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die Herausforderungen im Customer Service. Zeig uns, dass du nicht nur die nötigen Fähigkeiten hast, sondern auch zu unserer Kultur passt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Rolle und das Team zu betonen – das kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du ein Organisationstalent bist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt darauf zu beziehen. So sehen wir sofort, wie gut du zu uns passt und was du mitbringst, um unser Team zu stärken.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um bei uns einzusteigen, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DP World vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Teamleiters im Customer Service vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Teamführung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Teamführung zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet hast, welche Herausforderungen du gemeistert hast und wie du Teamgeist und Zusammenarbeit gefördert hast. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist!
✨Zahlen und KPIs im Blick
Da die Rolle auch mit KPIs und operativen Prozessen zu tun hat, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Zahlen und Daten zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du KPIs analysierst und zur Verbesserung von Prozessen beiträgst. Excel sollte dir dabei keine Angst machen!
✨Fragen stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Herausforderungen, die das Team aktuell hat. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du zum Erfolg des Unternehmens beitragen kannst.