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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Partner und Kunden bei technischen Themen zur Bereitstellung von Nachrichteninhalten.
- Arbeitgeber: Die dpa ist eine führende unabhängige Nachrichtenagentur mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Mindestens 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und attraktive Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen in einem wertschätzenden Arbeitsklima mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Bachelor in Informatik oder vergleichbar, Erfahrung im technischen Kundensupport von Vorteil.
- Andere Informationen: Zentrale Lage in Hamburg mit guter Anbindung und hauseigener Kantine.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
Die Deutsche Presse-Agentur (dpa) wurde 1949 gegründet und gehört zu den weltweit führenden unabhängigen Nachrichtenagenturen. dpa beliefert Medien, Unternehmen und Organisationen mit redaktionellen Angeboten. Dazu zählen Texte, Fotos, Videos, Grafiken, Hörfunkbeiträge und andere Formate. Als international tätige Agentur berichtet dpa in sieben Sprachen. Rund 1000 Journalistinnen und Journalisten arbeiten von rund 150 Standorten im In- und Ausland aus. Gesellschafter der dpa sind rund 170 deutsche Medienunternehmen. Die dpa-Redaktion arbeitet nach den im dpa-Statut festgelegten Grundsätzen: unabhängig von Weltanschauungen, Wirtschaftsunternehmen oder Regierungen.
Die dpa-IT Services GmbH ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Presse-Agentur (dpa) und stellt die interne IT der gesamten dpa Gruppe weltweit zur Verfügung. Unser Kompetenzspektrum umfasst unter anderem Arbeitsplatztechnologien, Telefonie- und Videokonferenzsysteme, eine Tool-Landschaft rund um Kommunikation und Kollaboration, Betrieb mehrerer Rechenzentren und Softwareentwicklung. Mit deiner Fachexpertise bereitest du mutig das Feld für begeisternde Lösungen. Ein wertschätzendes Arbeitsklima und Gestaltungsspielräume gehen bei uns Hand in Hand mit abwechslungsreichen Aufgaben.
Im Bereich Content Provisioning der dpa-IT Services GmbH werden die unternehmenskritischen Systeme für die Inhaltelogistik sowohl innerhalb der dpa-Gruppe als auch zur Bereitstellung für die Kunden der dpa (Medien, Firmen und Behörden) entwickelt.
Das in diesem Bereich angesiedelte technische Support Center unterstĂĽtzt Systemhersteller, Systemintegratoren und Kunden bei der Umstellung auf unsere modernen Formate- und Bereitstellungsmethoden und deren Integration in ihre Systeme und Systemlandschaften.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort in Hamburg einen Support Engineer (m/w/d) in Vollzeit (38,5 Stunden).
Der Job + Die Verantwortung
- Du berätst und betreust Partner (Systemhersteller, Systemintegratoren u.a.) und Kunden bei technischen Themen rund um die Bereitstellung von Nachrichteninhalten
- Du unterstützt Partner und Kunden bei der Integration unserer Formate und APIs in deren Systeme und findest gemeinsam mit ihnen und unserem internen Entwicklerteam die jeweils bestmögliche Lösung
- Du realisiert zusammen mit dem internen Entwicklerteam Best Practice Lösungen zur Nutzung unserer Formate und APIs und veröffentlichst diese als Open Source auf Github
- Du sammelst Feedback, Anforderungen und WĂĽnsche unserer Partner und Kunden und hilfst dem internen Entwicklerteam diese zu priorisieren
- Du erklärst komplexere Lösungswege einfach und verständlich
Du + Deine Stärken
- Du hast einen Bachelor in Informatik oder in einem vergleichbaren Studiengang
- Du bist kommunikativ, findest Kundenkontakt spannend und hast idealerweise erste Erfahrungen im Bereich des technischen Kundensupports oder als Presales Consultant eines Softwareherstellers
- Du verwendest eine moderne Toolchain zur Entwickung und hast am besten bereits Erfahrungen mit Python, Javascript und Serverless Architekturen auf AWS
- Aber auch Java, Container etc., wie sie oft bei Kunden und Partner eingesetzt werden, sind Dir idealerweise nicht fremd
- Du schaffst es in stressigen Situationen ruhig zu bleiben und einen kühlen Kopf zu bewahren. Zudem zeichnen Dich zuverlässiges und systematisches Arbeiten aus
- Du sprichst Deutsch und Englisch auf gutem Niveau
Wir + Unsere Kultur
- Wir wertschätzen den konstruktiven Austausch mit Vorgesetzten, Kollegen und Partnern und fördern Dich mit Angeboten für Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Wir bieten mindestens 30 Urlaubstage plus 7 zusätzliche freie Tage bei einer Arbeitszeit von 38.5 Stunden
- Dazu sind wir flexibel in der Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit auch mobil zu arbeiten
- Wir kĂĽmmern uns um Dich mit attraktiven Sozialleistungen
- Wir liegen zentral in Alsternähe mit guter Anbindung zum öffentlichen Nahverkehr und sorgen für Dein leibliches Wohl in der hauseigenen Kantine
Klingt gut?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung – einfach und schnell über unser Onlineformular.
Dein/e HR Ansprechpartner/in
Dein Ansprechpartner in der Personalabteilung ist Andrés Prado Ojea.
#J-18808-Ljbffr
Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: dpa
Kontaktperson:
dpa HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Engineer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich ĂĽber die neuesten Trends und Technologien im Bereich Content Provisioning und API-Integration. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in das Unternehmen einzubringen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Kenntnisse in Open Source-Projekten zu demonstrieren. Zeige, dass du bereits an ähnlichen Projekten gearbeitet hast oder eigene Lösungen entwickelt hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu lösen und komplexe Sachverhalte einfach zu erklären. Übe, wie du technische Konzepte klar und verständlich kommunizieren kannst, um im Gespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du dich aktiv in Foren oder Communities einbringst, die sich mit technischen Themen beschäftigen. Dies kann dir helfen, wertvolle Kontakte zu knüpfen und dein Netzwerk zu erweitern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Engineer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber die Deutsche Presse-Agentur (dpa) und ihre Tochtergesellschaft dpa-IT Services GmbH. Verstehe ihre Dienstleistungen, Werte und die Rolle des Support Engineers in ihrem Team.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im technischen Kundensupport und deine Kenntnisse in Programmiersprachen wie Python und JavaScript hervorhebt. Betone auch deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen mit modernen Toolchains.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position des Support Engineers interessierst. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Lösung der Herausforderungen der dpa beitragen können.
Online-Bewerbung: Reiche deine Bewerbung über das Onlineformular auf der Website der dpa ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei dpa vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Grundsätze der dpa und wie sie sich in der täglichen Arbeit widerspiegeln. Zeige im Interview, dass du die Werte der Unabhängigkeit und den konstruktiven Austausch schätzt.
✨Technisches Know-how demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Kenntnisse in Python, Javascript und Serverless Architekturen zu erläutern. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im technischen Kundensupport oder als Presales Consultant parat haben. Zeige, wie du komplexe technische Themen einfach erklären kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr ĂĽber die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
