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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for Parcelshop support and help lead exciting projects.
- Arbeitgeber: Join Europe's largest parcel network and make a real impact.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy perks like bike leasing, IT equipment leasing, and retirement plans.
- Warum dieser Job: This role offers growth opportunities and a chance to optimize processes in a dynamic environment.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a commercial education and experience in service and phone support.
- Andere Informationen: Shape your own career path with tailored training options.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Senior Specialist Parcelshop Service (m/w/d)
Willkommen bei DPD – willkommen in der Zukunft.
Werde Teil des größten Paketnetzwerkes Europas und hilf uns dabei rund 400 Millionen Pakete jährlich zuverlässig an ihr Ziel zu befördern #Logistikjobs #Teamgeist #TeamUpWithDPD
Aufgaben: abwechslungsreich und verantwortungsvoll
Sie sind Ansprechpartner des Support im Bereich Paketshop Organisation
Sie unterstützen die Teamleitung bei Projekten und vertreten sie bei Abwesenheit
Sie nehmen eingehende Telefonate (Inbound) entgegen und übernehmen Serviceaufgaben sowie Reklamationsbearbeitung
Sie stehen für die Betreuung und Nachschulung der Geschäftspartner
Sie analysieren Arbeitsabläufe im Zusammenspiel der Systeme und Prozesse und optimieren diese gegebenenfalls
Sie unterstützen die Teamleitung bei Erstellung individueller Reports und gewährleisten termingerechter Auswertung
Stärken: fachlich und persönlich
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, im Service sowie im telefonischen Support
Hohe Qualitäts- und Kundenorientierung
Gute Auffassungsgabe komplexer Sachverhalte
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit und Engagement
Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in Deutsch
Unser Angebot:
Mitarbeiterangebote: von Bike & IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen
Entwicklungsmöglichkeiten: nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen Karriereweg
Sicherheit: entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen Konzern
Verlässlichkeit: faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten
Inklusive Gemeinschaft: freue dich auf offene und vielfältige Teams, für die Respekt Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sind
Interessiert? Wir freuen uns auf dich
DPD Deutschland GmbH
Martin Hock
Senior Specialist Parcelshop Service Arbeitgeber: DPD Deutschland GmbH
Kontaktperson:
DPD Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Specialist Parcelshop Service
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Systemen und Prozessen im Paketshop-Service vertraut. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Abläufe verstehst und bereit bist, diese zu optimieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im telefonischen Support und der Reklamationsbearbeitung zu teilen. Das zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Kundenorientierung hervor, indem du über Situationen sprichst, in denen du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist. Das ist besonders wichtig für die Rolle, die du anstrebst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends im Paketdienstleistungssektor. Zeige dein Interesse an der Branche und wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Specialist Parcelshop Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Beginne mit einer gründlichen Recherche über das Unternehmen, das die Stelle anbietet. Informiere dich über deren Paketshop-Service und die spezifischen Anforderungen der Position.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen in der Sachbearbeitung, im Service und im telefonischen Support.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine hohe Qualitäts- und Kundenorientierung sowie deine Fähigkeit zur Analyse komplexer Sachverhalte hervorhebst.
Bewerbung einreichen: Lade alle erforderlichen Dokumente hoch und reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Überprüfe vor dem Absenden, ob alle Informationen vollständig und korrekt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DPD Deutschland GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im telefonischen Support und in der Sachbearbeitung zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen zeigen.
✨Verstehe die Prozesse und Systeme
Informiere dich über die spezifischen Systeme und Arbeitsabläufe, die im Paketshop-Service verwendet werden. Zeige während des Interviews, dass du in der Lage bist, diese zu analysieren und zu optimieren.
✨Betone deine Kundenorientierung
Hebe hervor, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Reklamationen umgegangen bist oder den Service verbessert hast.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du nach den angebotenen Schulungen und Karrierewegen fragst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
