Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Key Accounts und entwickle nachhaltige Kundenbeziehungen.
- Unternehmen: DPD Schweiz, führender Paketdienstleister mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: 5 Wochen Ferien, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und verbessere die Kundenzufriedenheit in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Aftersales oder Customer Service und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
DPD Schweiz ist Teil der Geopost mit dem zweitgrössten internationalen Paketzustellnetzwerk in Europa. In der Schweiz ist DPD einer der führenden privaten Express- und Paketdienstleister und stellt mit seinem Team von 1’500 Mitarbeitenden und Fahrern jährlich ca. 25 Millionen Pakete zu. DPD übernimmt die Verantwortung für die Umwelt, geht persönlich auf die Kunden zu und überzeugt mit mutigen Lösungen. Kombiniert mit einer hohen Verbindlichkeit bietet DPD die bestmögliche Erfahrung für Sender und Empfänger.
Das kannst Du von uns erwarten:
- Eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle im Customer Excellence Team mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit
- Selbstständiges Arbeiten mit viel Eigenverantwortung und kurzen Entscheidungswegen
- Ein abwechslungsreiches Umfeld im Key Account Management mit spannenden Kunden und vielfältigen Schnittstellen
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Operations, IT und weiteren Fachbereichen
- Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und kontinuierlich zu verbessern
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit 5 Wochen Ferien
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten inklusive Homeoffice
- Bezahlte Pausen am Vormittag und Nachmittag
- Attraktive Sozialversicherungsleistungen
- Ein motiviertes Team und eine moderne Unternehmenskultur
Folgende Herausforderungen warten auf Dich:
- Als zentrale Ansprechperson betreust Du unsere Key Accounts nach Vertragsabschluss und stellst eine nachhaltige Kundenbeziehung sicher.
- Gemeinsam mit unseren internen Fachbereichen entwickelst Du nachhaltige Lösungen und erkennst Optimierungspotenziale frühzeitig.
- Kunden- und Performancekennzahlen analysierst Du regelmässig und leitest daraus gezielte Massnahmen ab.
- Verantwortung übernimmst Du für das Reklamations- und Eskalationsmanagement sowie für eine professionelle Kommunikation gegenüber unseren Kunden.
- Neue Kunden begleitest Du während der Implementierungsphase und sorgst für einen erfolgreichen Projektstart.
- In enger Zusammenarbeit mit Sales, Operations und IT koordinierst Du bereichsübergreifende Themen.
- Eine hohe Datenqualität im CRM sowie eine transparente Dokumentation gehören ebenso zu Deinem Verantwortungsbereich.
- Eigenverantwortlich bringst Du Deine Themen voran und führst sie erfolgreich zum Abschluss.
Das bringst Du mit:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Aftersales, Customer Service, Customer Operations oder im Key Account Management
- Freude daran, Kundenbeziehungen aktiv weiterzuentwickeln und nachhaltige Lösungen zu schaffen
- Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein sicheres Auftreten
- Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Analytisches Denkvermögen sowie einen sicheren Umgang mit Kennzahlen und Performance-Daten
- Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, verschiedene Anspruchsgruppen zielorientiert zu koordinieren
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift C2 bis Proficiency
- Gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrung mit CRM-Systemen ist ein Plus
Stellenantritt: nach Vereinbarung
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige online Bewerbung!
Anreise: Gratisparkplätze vorhanden (Mit dem Öffentlichen Verkehr (S6 von Zürich Hauptbahnhof bis Bahnhof Buchs/Dällikon danach 7 Minuten Fussmarsch))
After Sales Coordinator Arbeitgeber: DPD (Schweiz) AG
DPD Schweiz bietet als Arbeitgeber ein dynamisches und wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld, in dem Teamleader in der Nachtschicht die Möglichkeit haben, ihre Führungsfähigkeiten in einem kleinen, engagierten Team zu entfalten. Mit einer fairen Entlohnung, fünf Wochen Ferien und umfangreichen Sozialleistungen unterstützt DPD die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden und fördert eine positive Work-Life-Balance. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von einem breiten Angebot an Vorteilen, das die Arbeit bei DPD zu einer lohnenden und erfüllenden Erfahrung macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so After Sales Coordinator erhalten könntest
✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie DPD (Schweiz) AG!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei DPD (Schweiz) AG sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei DPD (Schweiz) AG zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um After Sales Coordinator mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei DPD (Schweiz) AG lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DPD (Schweiz) AG vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei DPD (Schweiz) AG
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei DPD (Schweiz) AG bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei DPD (Schweiz) AG beitragen kannst.
