Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Key Accounts und entwickle nachhaltige Kundenbeziehungen.
- Unternehmen: DPD Schweiz, führender Paketdienstleister mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: 5 Wochen Ferien, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Motiviertes Team und spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und verbessere die Kundenzufriedenheit nachhaltig.
- Qualifikationen: Erfahrung im Aftersales oder Customer Service sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48600 - 59400 € pro Jahr.
DPD Schweiz ist Teil der Geopost mit dem zweitgrössten internationalen Paketzustellnetzwerk in Europa. In der Schweiz ist DPD einer der führenden privaten Express- und Paketdienstleister und stellt mit seinem Team von 1’500 Mitarbeitenden und Fahrern jährlich ca. 25 Millionen Pakete zu. DPD übernimmt die Verantwortung für die Umwelt, geht persönlich auf die Kunden zu und überzeugt mit mutigen Lösungen. Kombiniert mit einer hohen Verbindlichkeit bietet DPD die bestmögliche Erfahrung für Sender und Empfänger.
Das kannst Du von uns erwarten:
- Eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle im Customer Excellence Team mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit
- Selbstständiges Arbeiten mit viel Eigenverantwortung und kurzen Entscheidungswegen
- Ein abwechslungsreiches Umfeld im Key Account Management mit spannenden Kunden und vielfältigen Schnittstellen
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Operations, IT und weiteren Fachbereichen
- Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und kontinuierlich zu verbessern
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit 5 Wochen Ferien
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten inklusive Homeoffice
- Bezahlte Pausen am Vormittag und Nachmittag
- Attraktive Sozialversicherungsleistungen
- Ein motiviertes Team und eine moderne Unternehmenskultur
Folgende Herausforderungen warten auf Dich:
- Als zentrale Ansprechperson betreust Du unsere Key Accounts nach Vertragsabschluss und stellst eine nachhaltige Kundenbeziehung sicher.
- Gemeinsam mit unseren internen Fachbereichen entwickelst Du nachhaltige Lösungen und erkennst Optimierungspotenziale frühzeitig.
- Kunden- und Performancekennzahlen analysierst Du regelmässig und leitest daraus gezielte Massnahmen ab.
- Verantwortung übernimmst Du für das Reklamations- und Eskalationsmanagement sowie für eine professionelle Kommunikation gegenüber unseren Kunden.
- Neue Kunden begleitest Du während der Implementierungsphase und sorgst für einen erfolgreichen Projektstart.
- In enger Zusammenarbeit mit Sales, Operations und IT koordinierst Du bereichsübergreifende Themen.
- Eine hohe Datenqualität im CRM sowie eine transparente Dokumentation gehören ebenso zu Deinem Verantwortungsbereich.
- Eigenverantwortlich bringst Du Deine Themen voran und führst sie erfolgreich zum Abschluss.
Das bringst Du mit:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Aftersales, Customer Service, Customer Operations oder im Key Account Management
- Freude daran, Kundenbeziehungen aktiv weiterzuentwickeln und nachhaltige Lösungen zu schaffen
- Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein sicheres Auftreten
- Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Analytisches Denkvermögen sowie einen sicheren Umgang mit Kennzahlen und Performance-Daten
- Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, verschiedene Anspruchsgruppen zielorientiert zu koordinieren
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift C2 bis Proficiency
- Gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrung mit CRM-Systemen ist ein Plus
Stellenantritt: nach Vereinbarung
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige online Bewerbung!
Frau Peggy Kamm, HR Business Partner
Anreise: Gratisparkplätze vorhanden (Mit dem Öffentlichen Verkehr (S6 von Zürich Hauptbahnhof bis Bahnhof Buchs/Dällikon danach 7 Minuten Fussmarsch))
After Sales Coordinator (M/W) Arbeitgeber: DPD (Schweiz) AG
DPD Schweiz bietet als Arbeitgeber ein dynamisches und wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld, in dem Teamleader in der Nachtschicht die Möglichkeit haben, ihre Führungsfähigkeiten in einem kleinen, engagierten Team zu entfalten. Mit einer fairen Entlohnung, fünf Wochen Ferien und umfangreichen Sozialleistungen unterstützt DPD die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden und fördert eine positive Work-Life-Balance. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von einem breiten Angebot an Vorteilen, das die Arbeit bei DPD zu einer lohnenden und erfüllenden Erfahrung macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so After Sales Coordinator (M/W) erhalten könntest
✨Mach dich sichtbar in der Branche
Schau dir lokale Events und Messen für Post- und Paketdienste an! Das ist eine großartige Möglichkeit, um Kontakte zu knüpfen und mehr über offene Positionen zu erfahren. Oft haben Unternehmen die besten Stellenangebote zuerst lokal ausgeschrieben.
✨Nutze Branchenplattformen
Tritt einschlägigen Online-Communities oder Foren bei, die sich mit Transport und Logistik beschäftigen. Engagiere dich aktiv und teile dein Wissen oder stelle Fragen – so kannst du schnell ins Gespräch kommen und potenzielle Arbeitgeber auf dich aufmerksam machen.
✨Direktbewerbung bei DPD (Schweiz) AG
Wenn du an einem Vollzeitjob bei DPD (Schweiz) AG interessiert bist, zögere nicht und bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Eigeninitiative. Außerdem hast du so die Möglichkeit, direkt mit unserem Team in Kontakt zu treten.
✨Erstelle dein persönliches Netzwerk
Sprich mit Menschen in der Branche über eure Erfahrungen und Informationen. Das kann das Geschehen in der Logistik umfassen, aber auch spezielle Herausforderungen, mit denen sich Ihre Mitbewerber beschäftigen. Manchmal bringt der Austausch die besten Hinweise auf offene Stellen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um After Sales Coordinator (M/W) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zielgerichtete Dokumentation:Achte darauf, in deinem Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen im Bereich der Paketzustellung zu betonen. Hattest du schon mal Kontakt mit Logistik oder bist du im Kundenservice tätig gewesen? Das sind alles Pluspunkte, die wir bei DPD (Schweiz) AG wertschätzen!
Zeigen, was du kannst:Wenn du Zertifikate oder spezielle Schulungen im Bereich Logistik oder Lieferdienste vorzuweisen hast, zögere nicht, diese in deiner Bewerbung zu erwähnen. Das zeigt, dass du motiviert bist und deine Skills bereits ausgebaut hast, was uns bei DPD (Schweiz) AG wirklich beeindruckt!
Motivation in den Vordergrund stellen:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wollen wir verstehen, was dich antreibt. Schreibe in deinem Anschreiben, warum du in der Paketdienst-Branche arbeiten möchtest und was du erhofft, in dieser Rolle zu lernen, während du mit unserem Team bei DPD (Schweiz) AG zusammenarbeitest.
Relevante Erfahrungen hervorheben:Wenn du bereits praktische Erfahrungen im Umgang mit Lieferfahrzeugen oder in der Kundenbetreuung gesammelt hast, bring das unbedingt in deinem Lebenslauf zur Sprache. Zeige, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und was du daraus gelernt hast. Das hilft uns zu sehen, wie du in unser Team bei DPD (Schweiz) AG passen wirst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DPD (Schweiz) AG vorbereitet
✨Kenntnisse der Logistikprozesse
Mach dich mit den spezifischen Abläufen und Technologien in der Branche der Paketdienste vertraut. Sei bereit, Fragen zu Logistikmanagement und Versandprozessen zu beantworten. Zeig, dass du weißt, wie wichtig Effizienz und Geschwindigkeit sind.
✨Vertrautheit mit den richtigen Tools
Nutze die Gelegenheit, dich über die aktuellen Softwarelösungen und Tracking-Systeme zu informieren, die in der Branche genutzt werden. Wenn du praktische Erfahrung mit Tools wie SAP oder anderen Logistiksoftware hast, bring das unbedingt zur Sprache!
✨Teamfähigkeit im Vordergrund
Da du in Vollzeit in einem dynamischen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Teamfähigkeit und interpersonellen Fähigkeiten betonst. Überlege dir vorher, welche Situationen du beschreiben kannst, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Kundenzufriedenheit im Fokus
Überleg dir, wie du in der Vergangenheit dazu beigetragen hast, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen – sei es durch pünktliche Lieferung oder den Umgang mit Reklamationen. Deine Fähigkeit, einen kundenorientierten Service anzubieten, wird entscheidend sein!
