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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenaufträge und kommuniziere mit Kunden, um ihre Anliegen zu klären.
- Arbeitgeber: Ein erfolgreiches Familienunternehmen, das hochwertige Tiernahrung herstellt und vertreibt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Mitarbeiterrabatte auf Produkte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einer wachstumsorientierten Branche mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind wünschenswert.
- Andere Informationen: 28 Urlaubstage und zusätzliche Tage für ein gesundes Jahr ohne Krankheit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches Familienunternehmen und Hersteller von hochwertiger Nassnahrung für Hunde und Katzen. Mit Leidenschaft für Tiergesundheit, Qualität und Kundenzufriedenheit beliefern wir nationale sowie internationale Märkte. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege in einer wachstumsorientierten Branche prägen unsere Unternehmenskultur. Unsere Mitarbeitenden sind das Herzstück unseres Erfolgs.
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Customer Support suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit Organisationstalent und Service-Mindset.
- Bearbeitung von Kundenaufträgen, Reklamationen und Rücksendungen
- Schriftliche und telefonische Kundenkommunikation (vorwiegend auf Deutsch)
- Organisation und Überwachung von Transporten inkl. Rechnungskontrolle
- Pflege von Stammdaten und digitalen Dokumenten
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Logistik, QS und Key Account Management
- Unterstützung bei Versand- und ggf. Exportdokumenten
Voraussetzungen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder Speditionskaufmann/-frau.
- Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung ist wünschenswert.
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook, Excel und Word.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent und eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Eigeninitiative.
- Erste Erfahrungen im Bereich Versand oder Exportabwicklung sind hilfreich – aber keine Voraussetzung.
Wir bieten:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag – unsere Kernarbeitszeit liegt zwischen 09:00 und 14:00 Uhr. Auch private Termine wie z. B. Arztbesuche lassen sich problemlos integrieren – wir setzen auf gegenseitige Flexibilität und Vertrauen.
- 28 Urlaubstage – Gesundheit zahlt sich aus: Wer ein ganzes Jahr ohne Krankheitstage bleibt, erhält 3 zusätzliche Urlaubstage.
- Teilweise Homeoffice möglich
- Mitarbeiterrabatt auf alle Produkte
- Flache Hierarchien und spannende, abwechslungsreiche Aufgaben
Kontaktperson:
Dr. Alder's Tiernahrung GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice & Auftragsabwicklung - national...
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über unser Unternehmen und unsere Produkte. Zeige in Gesprächen, dass du ein echtes Interesse an der Tiergesundheit und unseren hochwertigen Nassnahrungen hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im Bereich Kundenservice auftreten können. Überlege dir, wie du diese professionell und freundlich beantworten würdest. Das zeigt uns, dass du bereits Erfahrung im Kundenservice hast und gut mit Herausforderungen umgehen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Arbeitsweise bei uns zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir wertvolle Einblicke geben und deine Vorbereitung verbessern.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des gesamten Bewerbungsprozesses deine Kommunikationsfähigkeiten. Ob am Telefon oder in persönlichen Gesprächen, eine klare und freundliche Kommunikation ist entscheidend für die Position im Kundenservice. Übe dies im Vorfeld, um sicherer aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice & Auftragsabwicklung - national...
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe ihre Werte, Produkte und die Unternehmenskultur. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kenntnisse in MS Office.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine organisatorischen Fähigkeiten darstellst. Gehe darauf ein, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf die deutsche Sprache, da sehr gute Deutschkenntnisse gefordert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dr. Alder's Tiernahrung GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit Reklamationen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Hebe deine Organisationstalente hervor
Erzähle von konkreten Beispielen, in denen du deine organisatorischen Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Dies könnte die Verwaltung von Aufträgen oder die Überwachung von Transporten umfassen, was für die Rolle wichtig ist.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Frage nach den flachen Hierarchien und der Flexibilität, um zu zeigen, dass du gut ins Team passen möchtest und die Werte des Unternehmens schätzt.
