Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den Auftragsprozess für unsere Schweizer Kunden von der Erfassung bis zur Auslieferung.
- Unternehmen: Wachsendes, inhabergeführtes Familienunternehmen mit globaler Präsenz.
- Vorteile: Mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für Talent.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Prozesse und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und mindestens 4 Jahre Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Unsere Welt: dynamisch, international und voller Möglichkeiten. Dein Team: vielfältig, leidenschaftlich und auf Erfolgskurs. Hinter den Erfolgsmarken Dr. , Bullrich, Blistex und Bi-Oil stehen wir - ein wachsendes, inhabergeführtes Familienunternehmen mit globaler Präsenz. Mit über 500 Mitarbeitenden gestalten wir mutig die Zukunft, bewahren bewährte Werte und entwickeln innovative Produkte, die begeistern. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Aktuell suchen wir dich - mit deiner Erfahrung, deinem Können und deiner Leidenschaft - mit Sitz in Basel, Schweiz.
Tätigkeitsbeschreibung
- Du stellst einen effizienten und verlässlichen End-to-End-Auftragsprozess für unsere Schweizer Kund:innen sicher - von der Auftragserfassung bis zur termingerechten Auslieferung.
- Als zentrale Schnittstelle zwischen Key Account Management, Logistik, Zoll und internationalen Partnern trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und gestaltest im Zuge der Neuausrichtung die Prozesse des Schweizer Geschäfts aktiv mit.
Deine Aufgaben
- Du betreust eigenverantwortlich unsere Schweizer Kund:innen und bearbeitest deren Anfragen in enger Abstimmung mit dem Key Account Management.
- Du steuerst die Auftragsabwicklung von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung und stellst die Einhaltung von Lieferterminen und Mengen sicher.
- Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Vertrieb, Lager, Logistik und weiteren internen Schnittstellen und gewährleistest einen reibungslosen Auftragsfluss.
- Du führst die internationale Korrespondenz mit Kund:innen, Geschäftspartnern und Speditionen.
- Du erstellst Export- und Zolldokumente und stellst die Einhaltung der jeweils geltenden Zollvorschriften sicher.
- Du bearbeitest Reklamationen inklusive Gutschriften und vollständiger Dokumentation.
- Du übernimmst die Kontierung von Rechnungen, klärst Rechnungsdifferenzen und unterstützt den erweiterten S&OP-Prozess.
- Du wirkst an bereichsübergreifenden Projekten mit und gestaltest die Weiterentwicklung sowie Optimierung der Schweizer Prozesse aktiv mit.
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare weiterführende Aus- bzw. Weiterbildung.
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in Customer Service, Administration, Order Management oder einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld.
- Erfahrung im Umgang mit ATLAS sowie vergleichbaren Zoll- und Außenwirtschaftssystemen.
- Fundierte und nachweisbare Erfahrung in der Zollabwicklung sowie ein gutes Verständnis relevanter Import-/Exportprozesse.
- Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office sowie sichere SAP-Kenntnisse.
- Sehr gute (Schweizer-) Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute österreichische und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein professionelles und verbindliches Kommunikationsverhalten.
- Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.
- Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse im Rahmen der Neuausrichtung des Schweizer Geschäfts aktiv weiterzuentwickeln.
Wir bieten
- Hohe Dynamik, schnelle Entscheidungen und kurze Wege inmitten eines internationalen und kollegialen Arbeitsumfelds.
- 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche möglich, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, Paten-Programme, Karrierechancen.
- Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein und bieten dir die Möglichkeit, dazu beizutragen.
- Offene Unternehmenskultur, Teamgeist, soziales Engagement.
Das möchtest du für deine Zukunft auch? Dann gehe mit uns den entscheidenden Karriereschritt und sende uns deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular.
Sales & Customer Service Administrator Schweiz in Basel Arbeitgeber: Dr. Beckmann Group Switzerland AG
Als inhabergeführtes Familienunternehmen mit globaler Präsenz bieten wir dir als (Senior-) Key Account Manager in Basel ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld, das von Teamgeist und offener Unternehmenskultur geprägt ist. Du profitierst von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, der Flexibilität des mobilen Arbeitens und der Chance, aktiv zur Nachhaltigkeit beizutragen. Werde Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam an innovativen Lösungen arbeitet und dabei individuelle Talente fördert.
Kontaktdaten:
Dr. Beckmann Group Switzerland AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sales & Customer Service Administrator Schweiz in Basel erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dr. Beckmann Group Switzerland AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sales & Customer Service Administrator Schweiz in Basel mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dr. Beckmann Group Switzerland AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dr. Beckmann Group Switzerland AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dr. Beckmann Group Switzerland AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
