Customer Service Manager - Export (w/m/d)

Wer wir sind: Unsere Welt: dynamisch, international und voller Möglichkeiten. Dein Team: vielfältig, leidenschaftlich und auf Erfolgskurs. Hinter den Erfolgsmarken Dr. Beckmann, Bullrich, Blistex und Bi-Oil stehen wir – ein wachsendes, inhabergeführtes Familienunternehmen mit globaler Präsenz. Mit über 500 Mitarbeitenden gestalten wir mutig die Zukunft, bewahren bewährte Werte und entwickeln innovative Produkte, die begeistern. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Aktuell suchen wir dich – mit deiner Erfahrung, deinem Können und deiner Leidenschaft – an unserem Hauptsitz in Egelsbach (zwischen Frankfurt am Main und Darmstadt). Im Jahr 2026 ziehen wir an unseren neuen, modernen Standort an der Hanauer Landstraße in Frankfurt am Main.

Deine Mission: Du sorgst dafür, dass internationale Bestellungen unserer Vertriebspartner reibungslos, effizient und termingerecht abgewickelt werden – von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung. Mit deinem Organisationstalent, deinem Blick fürs Detail und deiner serviceorientierten Kommunikation bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik und Produktion. So trägst du aktiv dazu bei, langfristige Partnerschaften zu stärken, Prozesse zu optimieren und eine ausgezeichnete Customer Experience im internationalen FMCG-Umfeld sicherzustellen.

Deine Aufgaben:

• Du betreust internationale Kunden und Vertriebspartner gemeinsam mit unseren Area Managern und beantwortest Anfragen professionell und lösungsorientiert.
• Du verantwortest die eigenständige Auftragsabwicklung – von der Auftragserfassung bis zur termingerechten Auslieferung.
• Du koordinierst Produktionsmengen und Liefertermine und behältst den Überblick über laufende Prozesse.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Lager, Einkauf und Logistik zusammen, um einen reibungslosen Auftragsfluss sicherzustellen.
• Du kommunizierst souverän mit internationalen Kunden, Partnern und Speditionen.
• Du erstellst Export- und Zolldokumente unter Berücksichtigung aktueller Vorschriften sowie notwendiger Bescheinigungen und Beglaubigungen.
• Du bearbeitest Reklamationen inklusive Gutschriften und sorgst für eine saubere Dokumentation.
• Du prüfst Rechnungen, klärst Differenzen und unterstützt bei administrativen Prozessen.
• Du bringst dich aktiv in bereichsübergreifende Projekte und Prozessoptimierungen ein.

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Export, Außenhandel oder Logistik.
• Mind. 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Export / Order Management / Exportsachbearbeitung.
• Sehr gute Kenntnisse in der Zoll- und Exportabwicklung.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit SAP.
• Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Freude an internationaler Zusammenarbeit.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind ein Plus.

Unser Angebot:

• Hohe Dynamik, schnelle Entscheidungen und kurze Wege inmitten eines internationalen und kollegialen Arbeitsumfelds.
• Vertrauensarbeitszeit plus 30 Tage Urlaub/Jahr.
• Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, zusätzliche betriebliche Krankenversicherung, RMV-JobTicket zur privaten und beruflichen Nutzung, großzügiger KiTa-Betreuungszuschuss, Teilnahme am Corporate-Benefits-Programm und die Möglichkeit zum Staff Sales (Mitarbeiterkauf).
• 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche möglich, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, Paten-Programme, Karrierechancen.
• Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein und bieten dir die Möglichkeit, dazu beizutragen.
• Offene Unternehmenskultur, Teamgeist, soziales Engagement.

Wir erhalten, was Wert hat, und wachsen im Team über uns hinaus. Das möchtest du für deine Zukunft auch? Dann gehe mit uns den entscheidenden Karriereschritt und sende uns deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular.