Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Wachsendes, inhabergeführtes Familienunternehmen mit globaler Präsenz.
- Vorteile: Vertrauensarbeitszeit, 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur und zahlreiche Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Zukunft und unterstütze ein dynamisches Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der IT und Erfahrung im 1st-Level-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wer wir sind: Unsere Welt ist dynamisch, international und voller Möglichkeiten. Dein Team ist vielfältig, leidenschaftlich und auf Erfolgskurs. Hinter den Erfolgsmarken Dr. Beckmann, Bullrich, Blistex und Bi-Oil stehen wir – ein wachsendes, inhabergeführtes Familienunternehmen mit globaler Präsenz. Mit über 500 Mitarbeitenden gestalten wir mutig die Zukunft, bewahren bewährte Werte und entwickeln innovative Produkte, die begeistern. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
Aktuell suchen wir dich – mit deiner Erfahrung, deinem Können und deiner Leidenschaft – an unserem Hauptsitz in Egelsbach (zwischen Frankfurt am Main und Darmstadt). Ende diesen Jahres ziehen wir an unseren neuen, modernen Standort an der Hanauer Landstraße in Frankfurt am Main.
Deine Mission: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei allen IT-Fragen – und damit die Visitenkarte unserer IT-Infrastruktur & Service Operations. Mit Deinem Service-Mindset sorgst Du dafür, dass Hard- und Software zuverlässig funktionieren, Probleme schnell gelöst werden und unsere Teams produktiv arbeiten können. So leistest Du jeden Tag einen wichtigen Beitrag zu einem stabilen und modernen IT-Arbeitsumfeld.
Deine Aufgaben:
- Erste Ansprechperson für IT-Anfragen zu Hard- und Software (persönlich, telefonisch und über das Ticketsystem)
- Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im 1st-Level-Support
- Weiterleitung komplexer Themen an den 2nd-Level-Support und Nachverfolgung bis zur Lösung
- Support und Betreuung von Notebooks, Desktop-PCs, mobilen Geräten, Monitoren und Druckern
- Installation, Konfiguration und Austausch von Hard- und Software an Arbeitsplätzen
- Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen inklusive Peripherie
- Benutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory
- Unterstützung beim On- und Offboarding von Mitarbeitenden (Accounts, Geräte, Zugänge)
- Mitarbeit bei Rollouts, Updates und Patch-Management
- Pflege der IT-Dokumentation und Wissensdatenbank
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen IT-Dienstleistern
- Unterstützung bei Microsoft 365 / Collaboration-Tools und bei IT-Projekten
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 1st-Level-Support bzw. User Helpdesk
- Sehr gute Kenntnisse in Hard- und Software sowie im Microsoft Windows Client- und Serverumfeld
- Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturiertem Incident-Management
- Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft Active Directory
- Kenntnisse in Microsoft 365 / Office 365 Administration
- Hohe Service- und Lösungsorientierung sowie Freude daran, anderen zu helfen
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Unser Angebot:
- Hohe Dynamik, schnelle Entscheidungen und kurze Wege inmitten eines internationalen und kollegialen Arbeitsumfelds
- Vertrauensarbeitszeit plus 30 Tage Urlaub/Jahr
- Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, zusätzliche betriebliche Krankenversicherung, RMV-JobTicket zur privaten und beruflichen Nutzung, großzügiger KiTa-Betreuungszuschuss, Teilnahme am Corporate-Benefits-Programm und die Möglichkeit zum Staff Sales (Mitarbeiterkauf)
- 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche möglich, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, Paten-Programme, Karrierechancen
- Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein und bieten Dir die Möglichkeit, dazu beizutragen
- Offene Unternehmenskultur, Teamgeist, soziales Engagement
Das möchtest du für deine Zukunft auch? Dann gehe mit uns den entscheidenden Karriereschritt und sende uns deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular.
IT Service Operations Consultant (w/m/d) Arbeitgeber: Dr. Beckmann Group
Als inhabergeführtes Familienunternehmen bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das von Teamgeist und sozialem Engagement geprägt ist. Mit attraktiven Benefits wie flexibler Arbeitszeitgestaltung, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir nicht nur deine persönliche Entwicklung, sondern auch deinen Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft. Werde Teil unseres engagierten Teams am Hauptsitz in Egelsbach und gestalte gemeinsam mit uns innovative Produkte, die begeistern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Operations Consultant (w/m/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Operations Consultant bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder welche Herausforderungen das Team aktuell hat. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support tätig sein wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Hard- und Softwareprobleme sowie deren Lösungen kennst. Mach dir eine Liste von häufigen Fragen und übe deine Antworten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung! In deinem Vorstellungsgespräch kannst du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, wo du anderen geholfen hast. Das wird zeigen, dass du die richtige Einstellung für die Rolle hast. Und vergiss nicht, dich über unser Bewerbungsformular zu bewerben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Operations Consultant (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden, ist, deine Bewerbung direkt über unser Bewerbungsformular auf der Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alles schnell und unkompliziert erhalten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dr. Beckmann Group vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Unternehmen verschaffen. Schau dir die Produkte und Dienstleistungen an, die sie anbieten, und verstehe ihre Unternehmenswerte. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Service-Operations-Bereich ist, erwarte technische Fragen zu Hard- und Software sowie zu Microsoft 365. Übe, wie du deine Erfahrungen im 1st-Level-Support beschreiben kannst, und sei bereit, konkrete Beispiele für Probleme und deren Lösungen zu geben.
✨Zeige dein Service-Mindset
In der Rolle geht es darum, anderen zu helfen. Bereite Beispiele vor, in denen du deine Serviceorientierung unter Beweis gestellt hast. Erkläre, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und wie du sicherstellst, dass die Nutzer zufrieden sind.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über das Team, die Unternehmenskultur und die Herausforderungen in der IT-Abteilung zu erfahren. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Position.
