Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Wachsendes, inhabergeführtes Familienunternehmen mit globaler Präsenz.
- Vorteile: Vertrauensarbeitszeit, 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches, internationales Team mit vielen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte ein modernes IT-Arbeitsumfeld und unterstütze deine Kollegen täglich.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der IT und Erfahrung im 1st-Level-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wer wir sind
Unsere Welt: dynamisch, international und voller Möglichkeiten. Dein Team: vielfältig, leidenschaftlich und auf Erfolgskurs. Hinter den Erfolgsmarken Dr. Beckmann, Bullrich, Blistex und Bi-Oil stehen wir – ein wachsendes, inhabergeführtes Familienunternehmen mit globaler Präsenz. Mit über 500 Mitarbeitenden gestalten wir mutig die Zukunft, bewahren bewährte Werte und entwickeln innovative Produkte, die begeistern. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Aktuell suchen wir dich – mit deiner Erfahrung, deinem Können und deiner Leidenschaft – an unserem Hauptsitz in Egelsbach (zwischen Frankfurt am Main und Darmstadt). Ende diesen Jahres ziehen wir an unseren neuen, modernen Standort an der Hanauer Landstraße in Frankfurt am Main.
Deine Mission
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei allen IT-Fragen – und damit die Visitenkarte unserer IT-Infrastruktur & Service Operations. Mit Deinem Service-Mindset sorgst Du dafür, dass Hard- und Software zuverlässig funktionieren, Probleme schnell gelöst werden und unsere Teams produktiv arbeiten können. So leistest Du jeden Tag einen wichtigen Beitrag zu einem stabilen und modernen IT-Arbeitsumfeld.
Deine Aufgaben
- Erste Ansprechperson für IT-Anfragen zu Hard- und Software (persönlich, telefonisch und über das Ticketsystem)
- Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im 1st-Level-Support
- Weiterleitung komplexer Themen an den 2nd-Level-Support und Nachverfolgung bis zur Lösung
- Support und Betreuung von Notebooks, Desktop-PCs, mobilen Geräten, Monitoren und Druckern
- Installation, Konfiguration und Austausch von Hard- und Software an Arbeitsplätzen
- Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen inklusive Peripherie
- Benutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory
- Unterstützung beim On- und Offboarding von Mitarbeitenden (Accounts, Geräte, Zugänge)
- Mitarbeit bei Rollouts, Updates und Patch-Management
- Pflege der IT-Dokumentation und Wissensdatenbank
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen IT-Dienstleistern
- Unterstützung bei Microsoft 365 / Collaboration-Tools und bei IT-Projekten
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 1st-Level-Support bzw. User Helpdesk
- Sehr gute Kenntnisse in Hard- und Software sowie im Microsoft Windows Client- und Serverumfeld
- Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturiertem Incident-Management
- Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft Active Directory
- Kenntnisse in Microsoft 365 / Office 365 Administration
- Hohe Service- und Lösungsorientierung sowie Freude daran, anderen zu helfen
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Unser Angebot
- Hohe Dynamik, schnelle Entscheidungen und kurze Wege inmitten eines internationalen und kollegialen Arbeitsumfelds
- Vertrauensarbeitszeit plus 30 Tage Urlaub/Jahr
- Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, zusätzliche betriebliche Krankenversicherung, RMV-JobTicket zur privaten und beruflichen Nutzung, großzügiger KiTa-Betreuungszuschuss, Teilnahme am Corporate-Benefits-Programm und die Möglichkeit zum Staff Sales (Mitarbeiterkauf)
- 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche möglich, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, Paten-Programme, Karrierechancen
- Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein und bieten Dir die Möglichkeit, dazu beizutragen
- Offene Unternehmenskultur, Teamgeist, soziales Engagement
Wir erhalten, was Wert hat, und wachsen im Team über uns hinaus. Das möchtest du für deine Zukunft auch? Dann gehe mit uns den entscheidenden Karriereschritt und sende uns deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular.
IT Service Operations Consultant (w/m/d) Arbeitgeber: Dr. Beckmann Group
Als inhabergeführtes Familienunternehmen bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das von Teamgeist und sozialem Engagement geprägt ist. Mit attraktiven Benefits wie 30 Tagen Urlaub, flexibler Vertrauensarbeitszeit und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung. Unser neuer Standort in Frankfurt am Main wird dir zudem ein modernes Arbeitsumfeld bieten, in dem du aktiv zur Gestaltung unserer IT-Infrastruktur beitragen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Operations Consultant (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Operations Consultant interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder welche Herausforderungen im Team aktuell bestehen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im Unternehmen arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IT-Branche und über die Produkte des Unternehmens. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Firma hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Operations Consultant (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unser Bewerbungsformular auf der Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dr. Beckmann Group vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als IT Service Operations Consultant vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen 1st-Level-Support und Microsoft Active Directory direkt auf die Aufgaben dieser Rolle zutreffen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Probleme gelöst oder anderen geholfen hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Service- und Lösungsorientierung während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
Da die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern wichtig ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Kommunikationsstärke und deinem Teamgeist zu beantworten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung und Entwicklung innerhalb des Unternehmens.
