Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Wachsendes, inhabergeführtes Familienunternehmen mit internationaler Präsenz.
- Vorteile: Vertrauensarbeitszeit, 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit vielen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Zukunft und unterstütze ein dynamisches Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der IT und Erfahrung im 1st-Level-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wer wir sind
Unsere Welt: dynamisch, international und voller Möglichkeiten. Dein Team: vielfältig, leidenschaftlich und auf Erfolgskurs. Hinter den Erfolgsmarken Dr. Beckmann, Bullrich, Blistex und Bi-Oil stehen wir – ein wachsendes, inhabergeführtes Familienunternehmen mit globaler Präsenz. Mit über 500 Mitarbeitenden gestalten wir mutig die Zukunft, bewahren bewährte Werte und entwickeln innovative Produkte, die begeistern. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
Aktuell suchen wir dich – mit deiner Erfahrung, deinem Können und deiner Leidenschaft – an unserem Hauptsitz in Egelsbach (zwischen Frankfurt am Main und Darmstadt). Ende diesen Jahres ziehen wir an unseren neuen, modernen Standort an der Hanauer Landstraße in Frankfurt am Main.
Deine Mission
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei allen IT-Fragen – und damit die Visitenkarte unserer IT-Infrastruktur & Service Operations. Mit Deinem Service-Mindset sorgst Du dafür, dass Hard- und Software zuverlässig funktionieren, Probleme schnell gelöst werden und unsere Teams produktiv arbeiten können. So leistest Du jeden Tag einen wichtigen Beitrag zu einem stabilen und modernen IT-Arbeitsumfeld.
Deine Aufgaben
- Erste Ansprechperson für IT-Anfragen zu Hard- und Software (persönlich, telefonisch und über das Ticketsystem)
- Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im 1st-Level-Support
- Weiterleitung komplexer Themen an den 2nd-Level-Support und Nachverfolgung bis zur Lösung
- Support und Betreuung von Notebooks, Desktop-PCs, mobilen Geräten, Monitoren und Druckern
- Installation, Konfiguration und Austausch von Hard- und Software an Arbeitsplätzen
- Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen inklusive Peripherie
- Benutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory
- Unterstützung beim On- und Offboarding von Mitarbeitenden (Accounts, Geräte, Zugänge)
- Mitarbeit bei Rollouts, Updates und Patch-Management
- Pflege der IT-Dokumentation und Wissensdatenbank
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen IT-Dienstleistern
- Unterstützung bei Microsoft 365 / Collaboration-Tools und bei IT-Projekten
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 1st-Level-Support bzw. User Helpdesk
- Sehr gute Kenntnisse in Hard- und Software sowie im Microsoft Windows Client- und Serverumfeld
- Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturiertem Incident-Management
- Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft Active Directory
- Kenntnisse in Microsoft 365 / Office 365 Administration
- Hohe Service- und Lösungsorientierung sowie Freude daran, anderen zu helfen
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Unser Angebot
- Mehr PS für Performance: Hohe Dynamik, schnelle Entscheidungen und kurze Wege inmitten eines internationalen und kollegialen Arbeitsumfelds
- Mehr Zeit für Mehrwert: Vertrauensarbeitszeit plus 30 Tage Urlaub/Jahr
- Mehr Geld für Leistung: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, zusätzliche betriebliche Krankenversicherung, RMV-JobTicket zur privaten und beruflichen Nutzung, großzügiger KiTa-Betreuungszuschuss, Teilnahme am Corporate-Benefits-Programm und die Möglichkeit zum Staff Sales (Mitarbeiterkauf)
- Mehr Freiraum für Talent: 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche möglich, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, Paten-Programme, Karrierechancen
- Mehr Nachhaltigkeit: Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein und bieten Dir die Möglichkeit, dazu beizutragen
- Mehr Miteinander: Offene Unternehmenskultur, Teamgeist, soziales Engagement
Wir erhalten, was Wert hat, und wachsen im Team über uns hinaus. Das möchtest du für deine Zukunft auch? Dann gehe mit uns den entscheidenden Karriereschritt und sende uns deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular.
Wir suchen: IT Service Operations Consultant (w/m/d) Arbeitgeber: Dr. Beckmann Group
Als inhabergeführtes Familienunternehmen bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das von Teamgeist und sozialem Engagement geprägt ist. Mit attraktiven Benefits wie flexibler Arbeitszeitgestaltung, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch dein persönliches Wohlbefinden. Werde Teil unseres engagierten Teams am neuen Standort in Frankfurt am Main und gestalte mit uns die Zukunft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Wir suchen: IT Service Operations Consultant (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Operations Consultant interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitenden auf LinkedIn oder besuche Veranstaltungen, um mehr über unsere Arbeitsweise zu erfahren. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im 1st-Level-Support dazu beitragen können, unser IT-Team zu stärken.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du die besten Chancen hast, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Wir suchen: IT Service Operations Consultant (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Bereich, besonders im 1st-Level-Support. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unser Bewerbungsformular auf der Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dr. Beckmann Group vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Unternehmen verschaffen. Schau dir die Produkte und Dienstleistungen an, die sie anbieten, und verstehe ihre Unternehmenswerte. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Service-Operations-Bereich ist, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im 1st-Level-Support und sei bereit, deine Kenntnisse in Hard- und Software sowie Microsoft 365 zu demonstrieren.
✨Zeige dein Service-Mindset
In der Rolle geht es darum, anderen zu helfen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Dein Service-Mindset sollte klar erkennbar sein!
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit! Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern aussieht. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
