Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Wachsendes, inhabergeführtes Familienunternehmen mit internationaler Präsenz.
- Vorteile: Vertrauensarbeitszeit, 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur und zahlreiche Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Zukunft und unterstütze ein dynamisches Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der IT und Erfahrung im 1st-Level-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wer wir sind
Unsere Welt: dynamisch, international und voller Möglichkeiten. Dein Team: vielfältig, leidenschaftlich und auf Erfolgskurs. Hinter den Erfolgsmarken Dr. Beckmann, Bullrich, Blistex und Bi-Oil stehen wir – ein wachsendes, inhabergeführtes Familienunternehmen mit globaler Präsenz. Mit über 500 Mitarbeitenden gestalten wir mutig die Zukunft, bewahren bewährte Werte und entwickeln innovative Produkte, die begeistern. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
Aktuell suchen wir dich – mit deiner Erfahrung, deinem Können und deiner Leidenschaft – an unserem Hauptsitz in Egelsbach (zwischen Frankfurt am Main und Darmstadt). Ende diesen Jahres ziehen wir an unseren neuen, modernen Standort an der Hanauer Landstraße in Frankfurt am Main.
Deine Mission
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei allen IT-Fragen – und damit die Visitenkarte unserer IT-Infrastruktur & Service Operations. Mit Deinem Service-Mindset sorgst Du dafür, dass Hard- und Software zuverlässig funktionieren, Probleme schnell gelöst werden und unsere Teams produktiv arbeiten können. So leistest Du jeden Tag einen wichtigen Beitrag zu einem stabilen und modernen IT-Arbeitsumfeld.
Deine Aufgaben
- Erste Ansprechperson für IT-Anfragen zu Hard- und Software (persönlich, telefonisch und über das Ticketsystem)
- Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im 1st-Level-Support
- Weiterleitung komplexer Themen an den 2nd-Level-Support und Nachverfolgung bis zur Lösung
- Support und Betreuung von Notebooks, Desktop-PCs, mobilen Geräten, Monitoren und Druckern
- Installation, Konfiguration und Austausch von Hard- und Software an Arbeitsplätzen
- Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen inklusive Peripherie
- Benutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory
- Unterstützung beim On- und Offboarding von Mitarbeitenden (Accounts, Geräte, Zugänge)
- Mitarbeit bei Rollouts, Updates und Patch-Management
- Pflege der IT-Dokumentation und Wissensdatenbank
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen IT-Dienstleistern
- Unterstützung bei Microsoft 365 / Collaboration-Tools und bei IT-Projekten
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 1st-Level-Support bzw. User Helpdesk
- Sehr gute Kenntnisse in Hard- und Software sowie im Microsoft Windows Client- und Serverumfeld
- Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturiertem Incident-Management
- Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft Active Directory
- Kenntnisse in Microsoft 365 / Office 365 Administration
- Hohe Service- und Lösungsorientierung sowie Freude daran, anderen zu helfen
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Unser Angebot
- Mehr PS für Performance: Hohe Dynamik, schnelle Entscheidungen und kurze Wege inmitten eines internationalen und kollegialen Arbeitsumfelds
- Mehr Zeit für Mehrwert: Vertrauensarbeitszeit plus 30 Tage Urlaub/Jahr
- Mehr Geld für Leistung: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, zusätzliche betriebliche Krankenversicherung, RMV-JobTicket zur privaten und beruflichen Nutzung, großzügiger KiTa-Betreuungszuschuss, Teilnahme am Corporate-Benefits-Programm und die Möglichkeit zum Staff Sales (Mitarbeiterkauf)
- Mehr Freiraum für Talent: 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche möglich, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, Paten-Programme, Karrierechancen
- Mehr Nachhaltigkeit: Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein und bieten Dir die Möglichkeit, dazu beizutragen
- Mehr Miteinander: Offene Unternehmenskultur, Teamgeist, soziales Engagement
Wir erhalten, was Wert hat, und wachsen im Team über uns hinaus. Das möchtest du für deine Zukunft auch? Dann gehe mit uns den entscheidenden Karriereschritt und sende uns deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular.
Wir Suchen: It Service Operations Consultant (W/M/D) Arbeitgeber: Dr. Beckmann Group
Als inhabergeführtes Familienunternehmen bieten wir dir nicht nur einen Arbeitsplatz, sondern eine inspirierende Umgebung, in der du deine Talente entfalten kannst. Mit einer offenen Unternehmenskultur, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung. Unser neuer Standort in Frankfurt am Main wird dir zudem ein modernes Arbeitsumfeld bieten, in dem Teamgeist und soziale Verantwortung großgeschrieben werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Wir Suchen: It Service Operations Consultant (W/M/D) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Operations Consultant bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder welche Herausforderungen das Team aktuell hat. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IT und über die Produkte des Unternehmens. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Firma und ihrer Mission hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich gleich über weitere spannende Stellen informieren, die zu deinem Profil passen könnten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Wir Suchen: It Service Operations Consultant (W/M/D) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support zu erzählen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast. Das hilft uns, ein Bild von deinem Können zu bekommen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unser Bewerbungsformular auf der Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dr. Beckmann Group vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Unternehmen verschaffen. Schau dir die Produkte und Dienstleistungen an, die sie anbieten, und verstehe ihre Unternehmenswerte. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Service-Operations-Bereich ist, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im 1st-Level-Support und sei bereit, deine Kenntnisse in Hard- und Software sowie Microsoft 365 zu demonstrieren.
✨Zeige dein Service-Mindset
In der Rolle geht es darum, anderen zu helfen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Dein Service-Mindset sollte klar erkennbar sein!
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Frage nach den Werten des Unternehmens und wie sie die Zusammenarbeit fördern. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Integration ins Team.
