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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support schools with software setup and troubleshooting via remote assistance and personal consultations.
- Arbeitgeber: Join a media company that has been enhancing education for over 30 years.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, home office options, and attractive employee perks.
- Warum dieser Job: Be part of a motivated team making a real impact in the education sector.
- Gewünschte Qualifikationen: Strong communication skills in German and English; basic understanding of software systems required.
- Andere Informationen: We welcome applications from people with disabilities and value diversity in our hiring process.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter im Bereich Software-Support (m/w/d)
Permanent employee, Full or part-time · Stuttgart (Mobilarbeit möglich)
Ein Medienunternehmen der Klett Gruppe mit Sitz in Stuttgart. Seit über 30 Jahren entwickelt RAABE Fachinformationen für Schulen, wie Unterrichtsmaterialien oder Fortbildungen für Lehrkräfte. Außerdem begleiten wir Schulen mit Softwareprodukten und Expertise bei der Digitalisierung.
Werden Sie Teil unseres RAABE Teams, um gemeinsam unser Ziel zu verwirklichen: Schulen den Schulalltag mit seinen zahlreichen Herausforderungen zu erleichtern.
Die Aufgabe
- Sie begleiten unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor (Schulträger und Schulen) bei der Einrichtung und im Betrieb unserer Produkte per Fernwartung, Telefon und persönlicher Beratung.
- Sie betreuen und beraten die Kunden telefonisch und per E-Mail über unsere Produkte, um diese effizient einzusetzen.
- Sie finden Wege und Lösungen für die Anforderungen der verschiedenen Schulen und helfen ihnen, diese zu erfüllen.
- Ihr Ziel ist es, Kunden ein schnelles Weiterarbeiten bei auftretenden Problemen zu ermöglichen, optimale Lösungen zu finden und gemeinsam mit dem Kunden umzusetzen.
- Sie führen gelegentlich Software-Trainings und Online-Webinare durch.
Wen wir suchen
- Sie sind ein Kommunikationstalent und können komplexe, technische Sachverhalte verständlich und kundengerecht erläutern.
- Als Ansprechpartner für unsere Kunden suchen Sie nach Lösungen, signalisieren Servicebereitschaft und kommunizieren schriftlich sowie mündlich taktvoll und souverän in deutscher und englischer Sprache.
- Sie sind bereit, sich in komplexe Softwaresysteme einzuarbeiten. Dafür besitzen Sie ein grundlegendes Verständnis für neue Medien und moderne Software.
- Sie haben gute Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen und Microsoft Betriebssystemen.
- Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, organisatorisches Geschick und Eigeninitiative aus.
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Softwaresupport.
Was uns ausmacht
Wir bieten Ihnen die Chance, sich in einem leistungsorientierten, unternehmerisch geprägten und modernen Arbeitsumfeld einzubringen und zu entfalten. Sie werden Mitglied eines engagierten und motivierten Teams und übernehmen verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Wir bieten Ihnen dafür eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung und führen Sie in alle relevanten Abläufe ein, um Ihre kontinuierliche Weiterentwicklung sicherzustellen.
Was wir bieten
- Flexible Arbeitszeit
- Home Office/mobiles Arbeiten
- Zentrale Lage
- Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistung,
Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und
für die Mitarbeiterverpflegung in unserer Kantine - Mitarbeiterevents
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, gerne mit Arbeitsproben und unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Menschen mit Behinderung werden ausdrücklich um ihre Bewerbung gebeten und bei gleicher Qualifikation bevorzugt. Unser Auswahlprozess bewertet Ihre Bewerbung ausschließlich aufgrund ihrer fachlichen Qualifikation, unabhängig von Ihrer Herkunft, Religion, Hautfarbe, Behinderung, Ihrem Alter oder Geschlecht.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter im Bereich Software-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Dr. Josef Raabe Verlags-GmbH
Kontaktperson:
Dr. Josef Raabe Verlags-GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Bereich Software-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als Ansprechpartner für Kunden fungierst, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, komplexe technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Übe, wie du technische Probleme klar und präzise beschreiben kannst.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit den Softwareprodukten vertraut, die wir anbieten. Wenn du bereits ein grundlegendes Verständnis für neue Medien und moderne Software hast, vertiefe dieses Wissen. Nutze Online-Ressourcen oder Tutorials, um dich auf mögliche Fragen und Herausforderungen vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Lösungen zu finden! In der Rolle des Software-Support-Mitarbeiters ist es entscheidend, proaktiv nach Lösungen zu suchen. Überlege dir im Voraus, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest und welche Lösungsansätze du anbieten könntest.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Möglichkeiten! Vernetze dich mit anderen Fachleuten im Bereich Software-Support, um von ihren Erfahrungen zu lernen. Besuche relevante Veranstaltungen oder Online-Webinare, um dein Wissen zu erweitern und Kontakte zu knüpfen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Bereich Software-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Kenntnisse zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Werte des Unternehmens eingeht. Hebe hervor, warum du ein guter Fit für das Team bist und wie du zur Lösung der Herausforderungen im Software-Support beitragen kannst.
Bereite deinen Lebenslauf vor: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf aktuell ist und relevante Erfahrungen im Bereich Software-Support sowie deine Kommunikationsfähigkeiten klar darstellt. Betone auch deine Kenntnisse in Office-Anwendungen und modernen Softwaresystemen.
Füge Arbeitsproben hinzu: Wenn möglich, füge Arbeitsproben oder Referenzen bei, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und im Umgang mit Softwareprodukten belegen. Dies kann einen positiven Eindruck hinterlassen und deine Bewerbung stärken.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dr. Josef Raabe Verlags-GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Softwareprodukten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Schulen verstehst und wie die Produkte ihnen helfen können, ihren Schulalltag zu erleichtern.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, komplexe technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Beispiele für Problemlösungen bereitstellen
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies könnte Erfahrungen aus vorherigen Jobs oder Projekten umfassen, bei denen du Kunden unterstützt hast, um ihre Herausforderungen zu bewältigen.
✨Teamfähigkeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig Teamarbeit für dich ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit effektiv mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen und Herausforderungen zu meistern.
