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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Finanzberater:innen und unterstütze sie bei Softwarefragen.
- Arbeitgeber: Dr. Klein Privatkunden AG, einer der größten Finanzdienstleister Deutschlands mit einem tollen Team.
- Mitarbeitervorteile: Gestaltungsspielraum, Spaß bei der Arbeit und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und hilf dabei, digitale Produkte zu verbessern.
- Gewünschte Qualifikationen: Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und digitale Kompetenz sind wichtig.
- Andere Informationen: Agiles Mindset und Teamarbeit sind bei uns großgeschrieben.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind die Dr. Klein Privatkunden AG, einer der größten Finanzdienstleister Deutschlands. Seit 70 Jahren gestalten wir den Markt. Aber: Wer dabei an Anzugträger:innen denkt, der irrt! Bei uns erwarten dich großartige Leute, viel Gestaltungsspielraum und vor allem Spaß bei der Arbeit. Mittlerweile sind wir deutschlandweit mit mehr als 550 Berater:innen vor Ort an etwa 240 Standorten vertreten. Die Spezialist:innen von Dr. Klein beraten nachhaltig, umfassend und verständlich in den Bereichen Baufinanzierung, Versicherung oder Ratenkredit.
Deine Leidenschaft liegt in der Dienstleistung und deine Interessen sind smarte digitale Produkte? Als Mitarbeiter:in im Support für unsere Produkte wie z.B. das interne CRM System bist du mittendrin: Du bist erste Ansprechpartner:in bei Fragen unserer Finanzberater:innen zu unserem Produkt-Universum.
Woran du arbeitest:
Kundenservice & Erstkontakt: Du bist der erste Kontaktpunkt für unsere Finanzberater:innen bei Fragen rund um unsere Software – freundlich, lösungsorientiert und technisch versiert. Du sorgst dafür, dass Service nicht nur funktioniert, sondern begeistert.
Support & Problemlösung: Du hilfst unseren Finanzberater:innen bei der Bedienung unserer Software und suchst gern nach der optimalen Lösung.
Schnittstellenmanagement: Du bist die Schnittstelle zu unserem 2nd Level Support. Du gibst die Herausforderungen unserer Finanzberater:innen weiter und hältst Rücksprache zu deren Behebung.
Teamarbeit & Kommunikation: Du arbeitest gerne in einem Team und dir fällt es leicht, remote zu kommunizieren und zu helfen.
Das bringst du mit:
Serviceorientierung & Empathie: Unsere Finanzberater:innen stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit. Daher solltest du Spaß am Umgang mit Menschen haben, serviceorientiert denken und jederzeit mit außerordentlicher Hilfsbereitschaft zur Verfügung stehen.
Kommunikationsstärke & Teamfähigkeit: Du bist nach innen und außen kommunikationsstark und tauschst dich gern zu bestehenden Herausforderungen mit deinem Team aus – dabei hast du stets die Lösung im Blick.
Digitale Kompetenz & Lernbereitschaft: Du bringst die Motivation, Bereitschaft und Erfahrung im Umgang mit digitalen Produkten mit, um dich in unsere Software einzuarbeiten und dein Wissen stetig zu erweitern.
Agiles Mindset: Du bist agil. Du verstehst, dass es dabei nicht um Methoden und Prozesse geht, sondern um das Managen von Komplexität und das schnelle Reagieren auf neue Herausforderungen.
Sprachkenntnisse: Du bringst fließende Deutschkenntnisse (mind. C1 Niveau) mit.
Kauffrau im Support / Software CRM (w/m/d) Arbeitgeber: Dr. Klein Privatkunden AG
Kontaktperson:
Dr. Klein Privatkunden AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kauffrau im Support / Software CRM (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kauffrau im Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Dr. Klein arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Dr. Klein. Zeige, dass du die digitale Kompetenz hast, um die Finanzberater:innen optimal zu unterstützen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kauffrau im Support / Software CRM (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle brennst.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erzähl uns von konkreten Erfahrungen, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job im Support bist. Beispiele sind immer hilfreich!
Achte auf die Sprache!: Nutze eine klare und freundliche Sprache, die zu unserem Team passt. Wir suchen nach jemandem, der kommunikationsstark ist, also zeig das auch in deiner Bewerbung!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt einreichen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dr. Klein Privatkunden AG vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von Dr. Klein vertraut. Informiere dich über das interne CRM-System und die häufigsten Fragen, die Finanzberater:innen dazu haben könnten. So kannst du im Interview zeigen, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Serviceorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Serviceorientierung und Empathie unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie wichtig dir der Kontakt zu Menschen ist. Das wird dir helfen, die Werte von Dr. Klein zu verkörpern.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit eine große Rolle spielt, solltest du konkrete Situationen nennen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Erkläre, wie du kommunizierst und Herausforderungen gemeinsam angehst. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und die Kommunikation schätzt.
✨Agiles Mindset zeigen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit agilen Methoden zu sprechen. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du flexibel auf Veränderungen reagiert hast und wie du Komplexität managen kannst. Das wird dir helfen, dich als idealen Kandidaten für die dynamische Umgebung bei Dr. Klein zu positionieren.