Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und begleite sie auf ihrem Weg zur Digitalisierung mit WOWIPORT.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das die digitale Transformation der Wohnungswirtschaft vorantreibt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, remote work, 30+ Urlaubstage und coole After-Work-Events.
- Weitere Informationen: Freiraum für persönliche Entwicklung und ein motiviertes Team, das zusammenarbeitet.
- Warum dieser Job: Gestalte den Arbeitsalltag unserer Kunden einfacher und effizienter mit modernster Software.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Account Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
WOWIPORT war vor vielen Jahren noch der cloudbasierte Paradiesvogel im ERP-Universum der Wohnungswirtschaft, mittlerweile ziehen unsere Wettbewerber nach. Was zeigt uns das? Wir treiben durch unsere Ideen, durch die Menschen, denen wir eine kreative Perspektive geben, die digitale Transformation der Wohnungswirtschaft voran. Deshalb wurden wir 2022 & 2024 zum Cloud-ERP-System des Jahres ausgezeichnet. Wir haben ein klares Ziel: Wir wollen den Arbeitsalltag unserer Kund:innen mit WOWIPORT einfacher, entspannter und effizienter machen.
Du möchtest Kund:innen nachhaltig erfolgreich machen und sie auf ihrem Weg der Digitalisierung aktiv begleiten? Du schätzt den direkten Austausch vor Ort, willst aber gleichzeitig flexibel deutschlandweit remote arbeiten? Als Customer Success Manager SaaS Wohnungswirtschaft (w/m/d) in Vollzeit (40 Std./Woche) betreust du unsere Kund:innen in der Region Nord/West (u. a. Hamburg, Hannover, Köln, Düsseldorf, Frankfurt am Main), bist mit rund 40 % Reiseanteil regelmäßig bei ihnen vor Ort und sorgst dafür, dass WOWIPORT im Arbeitsalltag echten Mehrwert schafft.
Woran du arbeitest:
- Kundenbetreuung & Kundenerfolg: Du betreust unsere Bestandskund:innen ganzheitlich – von der Einführung neuer Funktionen bis zur strategischen Weiterentwicklung ihrer Nutzung von WOWIPORT und baust langfristige Beziehungen zu Schlüssel- und Strategiekund:innen auf.
- Enablement & Schulungen: Du erkennst Schulungsbedarfe frühzeitig, entwickelst passende Trainingsmaßnahmen und unterstützt unsere Kund:innen dabei, WOWIPORT optimal im Arbeitsalltag einzusetzen.
- Prozessdigitalisierung & Beratung: Du hilfst unseren Kund:innen, ihre internen Prozesse effizient zu digitalisieren und entwickelst gemeinsam mit ihnen praxisnahe Lösungen für den optimalen Einsatz von WOWIPORT.
- Produktfeedback & Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammen, bringst Kundenfeedback ein und begleitest die erfolgreiche Einführung neuer Features.
- Upselling & Cross-Selling: Du identifizierst Potenziale innerhalb bestehender Kundenbeziehungen und berätst strategisch zu passenden WOWIPORT‑Modulen und Services – ohne Fokus auf klassische Neukundenakquise.
- Marktblick & Entwicklung: Du beobachtest Trends und Bedarfe in der Wohnungswirtschaft und gestaltest aktiv unsere Customer‑Success‑Prozesse sowie unser Service- und Schulungsangebot mit.
Das bringst du mit:
- Erfahrung & Softwareverständnis: Du bringst Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer beratungsintensiven Rolle im Softwareumfeld mit und hast idealerweise erste Berührungspunkte mit der Wohnungswirtschaft oder die Motivation, dich schnell einzuarbeiten.
- Kundenorientierung & Mindset: Du hast echtes Interesse daran, Kund:innen erfolgreich zu machen, baust gerne Beziehungen auf und denkst konsequent aus Kundensicht.
- Kommunikation & Auftreten: Du überzeugst durch klare, adressatengerechte Kommunikation, Empathie sowie ein souveränes Auftreten in Workshops, Schulungen und Präsentationen.
- Serviceorientierung & Verständnis: Du kannst komplexe Zusammenhänge verständlich vermitteln und behältst dabei stets den Mehrwert für deine Kund:innen im Blick.
- Arbeitsweise & Digitalaffinität: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert, hast eine ausgeprägte IT Affinität und bringst eine pragmatische Hands on Mentalität mit.
- Rahmenbedingungen & Sprache: Du bist bereit, für Kundentermine zu reisen, und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift.
Was du von uns bekommst?
- Quality Time: Vertrauensarbeitszeit, remote work, workation, Sabbaticals und die flexible Planung deiner 30 Urlaubstage plus die Option auf 20 weitere Flexiurlaubstage.
- Feelgood: After-Work-Partys, Kicker, Fitnessraum und weitere Sportangebote (wellhub), Tischtennis, Kids-Office, Kühlschränke mit Getränken, Snacks und Obst, Siebträgermaschine uvm.
- Mobilität: Du möchtest mit deinem eigenen (E-)Bike zum nächsten Termin? Hypoport unterstützt dich bei der Finanzierung deines Hypo Bikes. Falls es doch die öffentlichen Verkehrsmittel sein sollen, bezuschussen wir dein Deutschlandticket.
- Hardware wie für dich gemacht: Du hast die Wahl - bei uns darfst du über deine Hardware mitbestimmen.
- Selbstorganisation: Bei uns gibt es kein Micro-Management - wir arbeiten eigenverantwortlich und ergebnisorientiert.
- Teamplay: Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt. Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.
- Employee Benefits: Profitiere von Mitarbeiter:innen-Rabatten, der betrieblichen Altersvorsorge, hol dir Unterstützung bei unserer externen Mitarbeiter:innen-Beratung und bring deinen Hund mit ins Office und noch vieles mehr…
Customer success manager saas wohnungswirtschaft (w/m/d) Arbeitgeber: Dr. Klein Wowi Digital AG
WOWIPORT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Remote-Arbeiten bietet, sondern auch eine inspirierende Unternehmenskultur fördert, in der Teamarbeit und Eigenverantwortung großgeschrieben werden. Mit umfangreichen Benefits wie Sabbaticals, After-Work-Partys und individueller Hardware-Wahl unterstützt WOWIPORT die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter:innen und sorgt dafür, dass der Arbeitsalltag sowohl produktiv als auch angenehm gestaltet wird.
Kontaktdaten:
Dr. Klein Wowi Digital AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer success manager saas wohnungswirtschaft (w/m/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dr. Klein Wowi Digital AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer success manager saas wohnungswirtschaft (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dr. Klein Wowi Digital AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dr. Klein Wowi Digital AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dr. Klein Wowi Digital AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
