Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Customer Success Strategie und sorge für zufriedene Kunden.
- Unternehmen: WOWIPORT, ein mehrfach ausgezeichnetes Cloud-ERP-System der Wohnungswirtschaft.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Dienstwagen zur privaten Nutzung und ein kreatives Team.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit möglich, mit Reisen innerhalb Deutschlands für persönlichen Austausch.
- Warum dieser Job: Sei der Schlüssel zum Erfolg unserer Kunden und treibe digitale Transformation voran.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success Management und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
WOWIPORT war vor vielen Jahren noch der cloudbasierte Paradiesvogel im ERP-Universum der Wohnungswirtschaft, mittlerweile ziehen unsere Wettbewerber nach. Bitte lesen Sie die unten stehende Übersicht und die Anforderungen für diese Stellenausschreibung vollständig durch. Was zeigt uns das? Wir treiben durch unsere Ideen, durch die Menschen, denen wir eine kreative Perspektive geben, die digitale Transformation der Wohnungswirtschaft voran. Deshalb wurden wir mehrfach zum Cloud-ERP-System des Jahres ausgezeichnet. Wir haben ein klares Ziel: Wir wollen den Arbeitsalltag unserer Kund:innen mit WOWIPORT einfacher, entspannter und effizienter machen.
Deine Mission bei Dr.Klein Wowi Digital: Als Head of Customer Success Management SaaS Wohnungswirtschaft (w/m/d) gestaltest du einen Bereich mit direktem Einfluss auf die Zufriedenheit, Bindung und den Erfolg unserer Kund:innen. Du entwickelst unser Customer Success Management strategisch weiter, führst das Team und schaffst die Strukturen, Prozesse und Kennzahlen, die aus Kundenerfolg einen nachhaltigen Wachstumstreiber machen. Dabei berichtest du direkt an unseren Chief Sales Officer (CSO). Du arbeitest deutschlandweit remote oder von unseren Standorten in Berlin oder Leipzig aus. Für den persönlichen Austausch mit Kund:innen und Kolleg:innen bist du etwa 20-30% innerhalb Deutschlands unterwegs. Damit du dabei flexibel bleibst, stellen wir dir einen Dienstwagen zur Verfügung, den du auch privat nutzen kannst.
Das gestaltest du bei uns:
- Customer Success Strategie: Du entwickelst unseren Customer Success Bereich weiter und schaffst die Voraussetzungen für eine proaktive, skalierbare und zukunftssichere Betreuung unserer Bestandskund:innen.
- Kundenerfolg: Du stellst sicher, dass unsere Kund:innen den größtmöglichen Nutzen aus WOWIPORT ziehen, identifizierst Optimierungspotenziale und treibst die Nutzung unserer Lösungen kontinuierlich voran.
- Kundenbindung: Du verantwortest die Weiterentwicklung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, Bindung und langfristigen Zusammenarbeit mit unseren Bestandskund:innen.
- Erfolgssteuerung: Du etablierst aussagekräftige KPIs und Reporting-Strukturen, analysierst Kennzahlen wie Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Nutzungstiefe und Entwicklungspotenziale und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Weiterentwicklung unseres Customer Success Managements ab.
Head of Customer Success Management SaaS Wohnungswirtschaft (w/m/d) Arbeitgeber: Dr. Klein Wowi Digital AG
WOWIPORT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur die Möglichkeit bietet, remote zu arbeiten, sondern auch eine flexible Arbeitszeitgestaltung und zahlreiche Benefits wie Sabbaticals und After-Work-Partys. Die Unternehmenskultur fördert Eigenverantwortung und Teamarbeit, während regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter in seiner Karriere wachsen kann. Mit einem klaren Fokus auf die digitale Transformation der Wohnungswirtschaft und einem kreativen Arbeitsumfeld ist WOWIPORT der ideale Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Tätigkeit suchen.
Kontaktdaten:
Dr. Klein Wowi Digital AG Recruiting-Team
