Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den IT ServiceDesk und entwickle innovative Support-Services.
- Arbeitgeber: Familienunternehmen in der Kosmetik- und Pharmabranche mit globaler Präsenz.
- Mitarbeitervorteile: Tarifvergütung, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und über 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten und tolle Teamevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Problemlöser aus Bielefeld, die weltweit begeistern! Unsere starken Marken: ALCINA, Alpecin, Bioniq, KAREX, Linola, Plantur und Vagisan. Seit 1905 wachsen wir als Familienunternehmen in der Kosmetik- und Pharmabranche und sind stolz auf unser "Wolffsrudel" mit mehr als 900 Mitarbeitenden. Wir haben 11 internationale Offices und sind in über 60 Märkten aktiv. Mit unseren Produkten wollen wir weiter global wachsen. Bist du dabei? Wir suchen dich zum nächstmöglichen Termin zur Verstärkung unseres Teams als IT-Servicemanager (m/w/d).
Deine Aufgabenschwerpunkte:
- Gesamtverantwortung für den IT ServiceDesk als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anfragen
- Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Support-Services inklusive externe Dienstleister
- Verantwortung für den Digital Workplace (Endgeräte, Collaboration, Workplace-Services)
- Aufbau und Pflege eines Servicekatalogs sowie klarer SLAs und KPIs
- Etablierung und Optimierung serviceorientierter ITSM-Prozesse auf Basis von ServiceNow ITSM
- Analyse von Servicekennzahlen, Kundenfeedbacks und Tickets zur kontinuierlichen Verbesserung
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Teams und Management
- Aktive Kommunikation bei Störungen, Changes und Serviceentwicklung
Deine Qualifikationen:
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise im ServiceDesk- oder Workplace-Umfeld
- Sehr gutes Verständnis von serviceorientierten IT-Betriebsmodellen
- Praxiserfahrung im Umgang mit ServiceNow ITSM
- Erfahrung in der Steuerung interner Teams und externer Dienstleister
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Starke Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Vorzugsweise bringst du ein Verständnis für künstliche Intelligenz und deren Einsatzmöglichkeiten mit
Was wir dir bieten:
- Tarifvergütung: Chemie-Tarifvertrag, Weihnachts- und Urlaubsgeld & betriebliche Altersvorsorge
- Flexibilität: Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten (bis zu 25% im Monat) & über 30 Tage frei
- Wolfferia: Täglich frische und ausgewogene Küche in unserem Werksrestaurant
- Sport & Events: Rennradausfahrten, Kochevents, Weihnachtsmarkt & Co.
- Vereinbarkeit: Beratungsangebote & Co. vom Viva Familienservice, Chance auf einen Platz in der KiTa "Werksgarten" direkt um die Ecke
- Fort- & Weiterbildung: Sprachkurse, Seminare, E-Learnings, Knowledge Sessions & Co.
- Mobilität: JobRad, JobTicket, E-Ladesäulen & kostenlose Parkplätze
- Vergünstigungen: Rabatte auf unsere Produkte & Corporate Benefits
HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung mit Gehaltswunsch und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.
IT-Servicemanager (m/w/d) Arbeitgeber: DR. KURT WOLFF GMBH & CO. KG
Kontaktperson:
DR. KURT WOLFF GMBH & CO. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Servicemanager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Servicemanager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel zum Erfolg sein!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im IT-Service-Management dazu passen und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle geforderten Unterlagen einreichst. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Servicemanager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeige deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Service-Management. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Wolffsrudels zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DR. KURT WOLFF GMBH & CO. KG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des IT-Servicemanagers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines IT-Servicemanagers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der IT-Service-Management-Branche dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Probleme gelöst oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele kannst du während des Interviews nutzen, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu untermauern.
✨Kenntnisse über ServiceNow ITSM
Da Erfahrung mit ServiceNow ITSM gefordert ist, solltest du dich gut auf dieses Thema vorbereiten. Informiere dich über die neuesten Funktionen und Best Practices, um im Interview kompetent darüber sprechen zu können.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da starke Kommunikationsfähigkeiten wichtig sind, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und deine Eignung für die Rolle zu demonstrieren.