Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein IT-Service-Team und entwickle innovative Support-Services weiter.
- Unternehmen: Familienunternehmen in der Kosmetik- und Pharmabranche mit globaler Präsenz.
- Vorteile: Tarifvergütung, flexible Arbeitszeiten, über 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Events, frische Küche und zahlreiche Vergünstigungen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite an spannenden Projekten mit einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und Freude an Teamführung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Problemlöser aus Bielefeld, die weltweit begeistern! Unsere starken Marken: ALCINA, Alpecin, Bioniq®, KAREX, Linola, Plantur und Vagisan. Seit 1905 wachsen wir als Familienunternehmen in der Kosmetik- und Pharmabranche und sind stolz auf unser „Wolffsrudel“ mit mehr als 900 Mitarbeitenden. Wir haben 11 internationale Offices und sind in über 60 Märkten aktiv. Mit unseren Produkten wollen wir weiter global wachsen. Bist du dabei? Wir suchen dich zum nächstmöglichen Termin zur Verstärkung unseres Teams als IT-Servicemanager (m/w/d).
Aufgaben:
- Führung und Weiterentwicklung eines kleinen IT-Service-Teams
- Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Support-Services inklusive externe Dienstleister
- Verantwortung für den Digital Workplace (Endgeräte, Collaboration, Workplace-Services)
- Aufbau und Pflege eines Servicekatalogs sowie klarer SLAs und KPIs
- Etablierung und Optimierung serviceorientierter ITSM-Prozesse auf Basis von ServiceNow ITSM
- Analyse von Servicekennzahlen, Kundenfeedbacks und Tickets zur kontinuierlichen Verbesserung
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Teams und Management
- Aktive Kommunikation bei Störungen, Changes und Serviceentwicklung
Profil:
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise im ServiceDesk- oder Workplace-Umfeld
- Erste Führungserfahrung sowie Freude daran, ein kleines Team fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
- Sehr gutes Verständnis von serviceorientierten IT-Betriebsmodellen
- Praxiserfahrung im Umgang mit ServiceNow ITSM
- Erfahrung in der Steuerung interner Teams und externer Dienstleister
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Starke Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Vorzugsweise bringst du ein Verständnis für künstliche Intelligenz und deren Einsatzmöglichkeiten mit
Wir bieten:
- Tarifvergütung: Chemie-Tarifvertrag, Weihnachts- und Urlaubsgeld & betriebliche Altersvorsorge
- Flexibilität: Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten (bis zu 25% im Monat) & über 30 Tage frei
- Wolfferia: Täglich frische und ausgewogene Küche in unserem Werksrestaurant
- Sport & Events: Rennradausfahrten, Kochevents, Weihnachtsmarkt & Co.
- Vereinbarkeit: Beratungsangebote & Co. vom Viva Familienservice, Chance auf einen Platz in der KiTa „Werksgarten“ direkt um die Ecke
- Fort- & Weiterbildung: Sprachkurse, Seminare, E-Learnings, Knowledge Sessions & Co.
- Mobilität: JobRad, JobTicket, E-Ladesäulen & kostenlose Parkplätze
- Vergünstigungen: Rabatte auf unsere Produkte & Corporate Benefits
IT-Servicemanager (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: DR. KURT WOLFF GMBH & CO. KG
Als traditionsreiches Familienunternehmen in der Kosmetik- und Pharmabranche bietet unser Standort in Bielefeld nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und über 30 Tage Urlaub. Wir fördern die persönliche und fachliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden durch umfangreiche Fortbildungsangebote und schaffen eine positive Work-Life-Balance durch Beratungsangebote und Freizeitaktivitäten. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte mit uns die Zukunft!
Kontaktdaten:
DR. KURT WOLFF GMBH & CO. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Servicemanager (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Frag Freunde oder Bekannte, ob sie jemanden im Unternehmen kennen, bei dem du dich beworben hast. Ein persönlicher Kontakt kann oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über das Unternehmen, seine Produkte und die Branche. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zum Wachstum des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für IT-Servicemanagement! Sprich über deine bisherigen Erfahrungen und wie du Probleme gelöst hast. Arbeitgeber suchen nach Menschen, die nicht nur die technischen Fähigkeiten haben, sondern auch die Motivation, das Team voranzubringen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Das macht es einfacher für uns, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass du die bestmögliche Chance auf die Stelle hast. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Servicemanager (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu den Anforderungen der Stelle passen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DR. KURT WOLFF GMBH & CO. KG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur des Unternehmens vertraut. Da es sich um ein Familienunternehmen handelt, ist es wichtig, dass du zeigst, wie gut du ins Team passt und welche Werte dir wichtig sind.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Probleme gelöst oder dein Team erfolgreich geführt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im IT-Service-Management zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über ServiceNow ITSM
Da Erfahrung mit ServiceNow ITSM gefordert ist, solltest du dich auf Fragen vorbereiten, die deine Kenntnisse und Erfahrungen mit dieser Software betreffen. Überlege dir, wie du diese Plattform in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da starke Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst. Dies wird dir helfen, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten.
