IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) – 1st & 2nd Level

IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) – 1st & 2nd Level

tenzing – Unsere Kunden denken nicht an IT! Wir – als mittelständisches IT-Systemhaus – umso mehr. Wir betreuen unsere Kunden zuverlässig und unkompliziert und suchen zwei Mitarbeitende in Voll- oder Teilzeit als Unterstützung im 1st und 2nd level IT-Support.

Du möchtest in unserem Team mit flachen Hierarchien selbstständig arbeiten und Deine IT-Leidenschaft ab sofort bei uns einsetzen? Dann komm an Bord!

Aufgabenschwerpunkte:

• Ticketdisposition & -bearbeitung unter Berücksichtigung von Service Level Agreements
• Sicherstellung der Kundenkommunikation und unserer Helpdesk-Prozesse
• Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
• Dokumentation im Ticketsystem
• technische Vorqualifizierung eingehender Tickets
• Dispatcher-Tätigkeit

Unsere Anforderungen:

• serviceorientierte Arbeitsweise
• Durchsetzungsstärke
• gute Kommunikationsfähigkeit auch in kontroversen Situationen
• hohes Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich – gerne auch Quereinsteiger
• solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• idealerweise Erfahrung im IT-Support im 1st und 2nd level IT-Support

Möchtest auch Du in einem agilen Team in einer Region, in der andere Urlaub machen, arbeiten? Dann komm an Bord und sende Deine Bewerbungsunterlagen an

tenzing – Dr. Müller & Partner GmbH IT-Solutions
Gunnar Petersen
Hutmacherring 6
23556 Lübeck
E-Mail:

#J-18808-Ljbffr