Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundendienst und entwickle innovative Strategien zur Optimierung der Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Wachstumsorientiertes Unternehmen mit hohem Qualitätsanspruch in Süddeutschland.
- Vorteile: Flache Hierarchien, dynamisches Team und ein sicheres Gehalt von ca. 75.000 € jährlich.
- Weitere Informationen: Hohe Eigenverantwortung und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundendienstes und führe ein motiviertes Team zu neuen Höhen.
- Qualifikationen: Führungserfahrung im technischen Kundendienst und digitales Mindset sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 75000 € pro Jahr.
Unser Auftraggeber ist ein mittelständisches, wachstumsorientiertes Unternehmen mit hohem Qualitätsanspruch im Grenzgebiet von Süddeutschland und Österreich. Für die strategische und operative Gesamtleitung des Kundendienstes (Außen- und Innendienst) suchen wir eine führungserfahrene, unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit Gestaltungswillen.
Ihr Aufgabengebiet:
- Gesamtverantwortung für den Kundendienst (Außen- und Innendienst)
- Führung, Steuerung und strategische Weiterentwicklung der Abteilung
- Überwachung und Analyse bestehender Prozesse mit relevanten Leistungskennzahlen und gelebtem Performance-Management
- Einführung moderner, digitaler Technologien bzw. Automatisierung von Standards
- Optimierung der Kundenzufriedenheit und Profitabilität
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung des gesamten Teams
Ihr Profil:
- Mehrjährige Führungserfahrung in einem serviceorientierten, technisch anspruchsvollen Kundendienstumfeld (After Sales, technisches Service oder Field Service)
- Ausgeprägtes, digitales Mindset im Bereich automatisierte Prozesse
- Selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit konzeptioneller Stärke und Hands-on-Mentalität
- Freude an der Weiterentwicklung von Teams bzw. Strukturen
- Idealerweise bringen Sie bereits B2C-Erfahrung mit
Wir bieten Ihnen:
- Flache Hierarchien für rasche Entscheidungen und selbstständiges Arbeiten
- Spannender, dynamischer Wirkungsbereich mit hohem Maß an Eigenverantwortung, Weiterentwicklung und Gestaltungsmöglichkeiten
- Sympathisches und motiviertes Team
- Sicheren Arbeitsplatz
- Das Jahresbruttogehalt für diese Position liegt bei rd. €75.000,-. Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach Ihrer entsprechenden Qualifikation und praktischer Erfahrung.
Bewerbung:
Wenn Sie sich in diesem Anforderungsprofil wiedererkennen, senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen an salzburg@pendlpiswanger.at.
Leitung Kundendienst - DACH (m/w/d) Arbeitgeber: Dr. Pendl & Dr. Piswanger Partner Thomas Kurz
Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und wachstumsorientierten Umfeld zu arbeiten, das flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege fördert. Mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum können Sie Ihre Ideen einbringen und die Abteilung aktiv weiterentwickeln. Zudem erwartet Sie ein sympathisches Team und ein sicherer Arbeitsplatz im attraktiven Grenzgebiet von Süddeutschland und Österreich.
Kontaktdaten:
Dr. Pendl & Dr. Piswanger Partner Thomas Kurz Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leitung Kundendienst - DACH (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dr. Pendl & Dr. Piswanger Partner Thomas Kurz suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung Kundendienst - DACH (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dr. Pendl & Dr. Piswanger Partner Thomas Kurz im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dr. Pendl & Dr. Piswanger Partner Thomas Kurz vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dr. Pendl & Dr. Piswanger Partner Thomas Kurz und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
