Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze den Kundenkontakt und sorge für Produktverfügbarkeit.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit Fokus auf Lebensqualität.
- Vorteile: Leistungsbezogene Vergütung, Homeoffice, Team-Events und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungschancen und kollegialem Miteinander.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft hat.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service oder eine relevante Ausbildung, fließendes Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
Good Health Can’t Wait. Patienten brauchen Lösungen, und wir finden sie. Als Tochtergesellschaft von Dr. Reddy’s Laboratories setzen wir uns dafür ein, die Lebensqualität zu verbessern. Mit innovativen und kostengünstigen Lösungen – von verschreibungspflichtigen Generika über innovative Medizinprodukte und Biopharmazeutika bis hin zu frei zugänglichen Medikamenten – tragen wir zu einer besseren Gesundheitsversorgung bei. Dabei handeln wir stets im Einklang mit unseren Nachhaltigkeitszielen.
Wir suchen dynamische und empathische Persönlichkeiten, die unsere Vision teilen und einen positiven Beitrag zur Gesellschaft leisten möchten. Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion sind für uns nicht nur Worte, sondern gelebte Werte. Wir sind überzeugt, dass Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten, die durch ein gemeinsames Ziel und gemeinsame Werte verbunden sind, Großartiges vollbringen können.
Stellenbeschreibung
Ziel der Stelle: Unterstützung des partnerschaftlichen Kundenkontakts zu Großhandel und Apotheken und Sicherstellung der Produktverfügbarkeit für unsere Patienten und Kunden.
Hauptaufgaben:
- GH Service
- Erfassung, Prüfung und Freigabe von Aufträgen, Reklamationen, Retouren und Lagerwertverlusten
- Erstbevorratung bei Produkt Launches sowie Nachbevorratungen
- Prüfung und Dokumentation Barrabatt, HAP Aktionen, Valuten
- Kommunikation mit dem GH
- Faktura, Rückstellungen, OP-Liste, Debitor Gutschriften
- Pflege und Prüfung Preise/Konditionen, Erstellung Analysen
- Auftragsmanagement und Synchronisierung mit 3-PL
- Apotheken Service
- Entgegennahme und Erfassung von Aufträgen im Überweiser- und Direktgeschäft per Telefon, Fax oder Mail
- Erfassung und Freigabe von Retouren, Lagerwertverlusten, Gutschriften
- Kunden- und AD Kommunikation
- Koordination und Weiterleitung eingehender Anfragen
- Telefonzentrale
- Service „Innovative Products“ inkl. Finance booking
- Pflege und Korrektur Kundenstammdaten, Kundenqualifizierung
- Support Tätigkeiten
- Exportauftragseingabe und administrative Verwaltung
- Prozess- und Systemweiterentwicklung
- Audit Unterstützung inkl. Auswertungen, Berichten, Interviews
- IT Call Support und Verbesserungsmanagement
- Support FI bei Monats-, Quartals- und Jahresabschluss
- Support QM bei strukturellen Prozessfragen
- Support SCM bei kritischen Aufträgen und Klärungen
Qualifikationen:
Als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) sind Sie die Schnittstelle zwischen Außendienst und unseren Kunden und Patienten. Sie sind im besten Sinn die Visitenkarte des Unternehmens und kümmern sich um das operative Tagesgeschäft wie auch um die Lösung kleiner und großer Fragen. Sie sind telefonisch und via Mail erreichbar und kommunizieren freundlich und verbindlich, auch auf Englisch. Sie behalten den Überblick, auch wenn es einmal mehr als nur Tagesgeschäft ist. Ein Team ist für Sie ein Ergebnisbeschleuniger - wir machen es gemeinsam! Sie denken über den Tellerrand hinaus und bringen sich aktiv ein.
Idealerweise kennen Sie bereits das Pharmageschäft aus der Innendienstperspektive. Oder Sie haben eine einschlägige Ausbildung (MTA/PTA/CTA o.ä.) absolviert und freuen sich auf einen Perspektivwechsel. Falls Sie einen Branchenwechsel planen, hilft Ihnen Berufserfahrung aus dem Customer Service Umfeld. Auch für Jobeinsteiger nach dem Studium kann diese Stelle den Zugang zu besten Berufsaussichten bedeuten - Sie brauchen dann eine "Can-do attitude", denn kein Tag ist bei uns wie der andere. Muttersprache Deutsch und fließendes Business Englisch sind absolute Voraussetzung. Idealerweise konnten Sie erste Erfahrungen mit SAP oder anderen ERP Systemen sammeln. Die professionelle Arbeit mit dem MS-Officepaket sowie Neugier auf neue Tools zeichnen Sie aus.
Zusätzliche Informationen:
Abwechslungsreiche Aufgaben innerhalb eines international erfolgreichen Konzerns. Firmenevents, Teamessen, Gutscheine, eine leistungsbezogene Gehaltskomponente und die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten. Ein ausgeprägtes kollegiales Miteinander eingebettet in eine wertschätzende, mitarbeiterorientierte Firmenkultur sowie ein vertrauensbasierter Führungsstil. Bei Bedarf Mental Health Coaching für die gesamte Familie durch einen externen und neutralen Anbieter. Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Im Sommer: Eis im Gefrierschrank.
Partner Customer Service Commercial Arbeitgeber: Dr Reddy's Laboratories Limited
Als Arbeitgeber bietet Dr. Reddy’s Laboratories eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion aktiv gelebt werden. Mitarbeiter im Bereich Customer Service profitieren von abwechslungsreichen Aufgaben, einem kollegialen Miteinander und umfangreichen Entwicklungs- sowie Weiterbildungsmöglichkeiten. Zudem ermöglicht die flexible Homeoffice-Regelung eine ausgewogene Work-Life-Balance, während Firmenevents und zusätzliche Benefits wie Mental Health Coaching das Wohlbefinden der Mitarbeiter fördern.
Kontaktdaten:
Dr Reddy's Laboratories Limited Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Partner Customer Service Commercial erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Eindruck hinterlassen, bevor du dich bewirbst.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige, dass du die Vision teilst und bereit bist, einen positiven Beitrag zu leisten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, die Recruiter direkt zu erreichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Partner Customer Service Commercial mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du zu uns passt.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und achte darauf, dass wir schnell verstehen, was du kannst und was du mitbringst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen – wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dr Reddy's Laboratories Limited vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten des Unternehmens vertraut, insbesondere mit den Themen Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit oder deinem Studium umgesetzt hast und sei bereit, darüber zu sprechen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Customer Service und im Pharmabereich. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Das hilft dir, selbstbewusst und strukturiert zu antworten.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit hier wichtig ist, solltest du Beispiele parat haben, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du zur Ergebnisbeschleunigung beigetragen hast und wie du Herausforderungen gemeinsam mit anderen gemeistert hast.
✨Sprich über deine 'Can-do attitude'
Die Stelle erfordert eine positive Einstellung und Flexibilität. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du mit unerwarteten Situationen umgehst und welche Strategien du anwendest, um auch in stressigen Zeiten einen kühlen Kopf zu bewahren.
