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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und entwickle neue Prozesse im Reklamationsmanagement.
- Arbeitgeber: DR.SCHNELL GmbH, ein innovatives Familienunternehmen in München.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, Gesundheitsförderung, Jobrad und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und verbessere die Kundenerfahrung in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Reklamationsmanagement oder Customer Service.
- Andere Informationen: Familienfreundliches Umfeld mit vielen Mitarbeiterevents und Mobil Office Optionen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz in München. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben professionelle und nachhaltige Reinigungs-, Desinfektions- und Hautschutzprodukte, sowie Dosiertechnologie und digitale Dienstleistungen. Europaweit erarbeiten wir Hygienekonzepte für das Gesundheitswesen, die professionelle Gebäudereinigung sowie Hotellerie und Gastronomie.
Was Sie mitbringen sollten:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Praktische Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder Customer Service mit Erfahrung im Umgang mit Kundenreklamationen
- Freude daran, neue Prozesse aufzubauen, bestehende Abläufe zu hinterfragen und Neues aktiv mitzugestalten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein souveränes und serviceorientiertes Auftreten
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen, Erfahrung mit MS Dynamics 365 Business Central und/oder Salesforce von Vorteil
- Engagierte Teamplayereinstellung
Was machen Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement bei DR.SCHNELL:
- Bearbeitung, Prüfung und Dokumentation von Kundenreklamationen
- Analyse von Reklamationsursachen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur nachhaltigen Fehlervermeidung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung und Lösung von Reklamationsfällen
- Kommunikation mit Kunden und ggf. externen Partnern/Dienstleistern zur Klärung von Beanstandungen
- Mitwirkung beim Aufbau, der Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen im Reklamationsmanagement
- Aktive Mitarbeit an der Optimierung bestehender Abläufe und Schnittstellen in unserer neuen Teamstruktur
- Erstellung von Auswertungen, Reports und Kennzahlen zur Transparenz und Qualitätsverbesserung
Warum Sie bei uns anfangen sollten:
- Sicherer Arbeitsplatz mit Weiterbildungsangeboten, Gesundheitsförderung und Jobrad
- Vielfältige Aufgaben und ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können
- Eigenverantwortliches Arbeiten, familiäres Arbeitsumfeld und ein kollegiales Miteinander
- Möglichkeit für Mobil Office, Mitarbeiterevents
- MVV-Zuschuss und kostenloses Obst
- Betriebliche Altersversorgung und Berufsunfähigkeitsversicherung
Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement Arbeitgeber: DR.SCHNELL Chemie GmbH
Kontaktperson:
DR.SCHNELL Chemie GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Reklamationsmanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei DR.SCHNELL arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von DR.SCHNELL. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Reklamationsmanagement einbringen kannst und welche Fragen du stellen möchtest, um zu zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir schätzen Ehrlichkeit und einen persönlichen Touch.
Pass deine Unterlagen an!: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Position als Sachbearbeiter im Reklamationsmanagement passen.
Mach es übersichtlich!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und gut lesbar ist. Verwende Absätze, Aufzählungen und eine klare Schriftart, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Weniger ist manchmal mehr!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt und wir sie schnell bearbeiten können. Lass uns gemeinsam etwas bewegen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DR.SCHNELL Chemie GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA und ihre Produkte. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese in deiner Rolle als Sachbearbeiter im Reklamationsmanagement zu unterstützen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kundenreklamationen umgegangen bist. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu teilen, um deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen im Reklamationsmanagement und die Teamdynamik zu erfahren.
✨Technische Kenntnisse betonen
Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen mit MS Office, MS Dynamics 365 Business Central und Salesforce hervorhebst. Diese technischen Fähigkeiten sind wichtig für die Rolle und sollten im Interview klar kommuniziert werden.