Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Produktreklamationen und optimiere Prozesse für mehr Qualität.
- Unternehmen: DR.SCHNELL, ein innovatives Unternehmen mit familiärem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, Gesundheitsförderung, Jobrad und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Mobiles Arbeiten, Mitarbeiterevents und ein kollegiales Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 31500 - 38500 € pro Jahr.
Was machen Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) Produktreklamationen bei DR.SCHNELL
- Bearbeitung, Prüfung und Dokumentation von Produktreklamationen
- Analyse von Reklamationsursachen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur nachhaltigen Fehlervermeidung
- Erstellung von 8D-Reports
- Mitwirkung beim Aufbau, der Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen im Reklamationsmanagement
- Aktive Mitarbeit an der Optimierung bestehender Abläufe und Schnittstellen
- Erstellung von Auswertungen, Reports und Kennzahlen zur Transparenz und Qualitätsverbesserung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung und Lösung von Produktreklamationen
- Kommunikation mit Kunden und ggf. externen Partnern/Dienstleistern zur Klärung von Beanstandungen
Was Sie mitbringen sollten
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Praktische Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement sowie im Qualitätsmanagement von Vorteil
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen, Erfahrung mit MS Dynamics 365 Business Central und/oder Salesforce sowie JIRA von Vorteil
- Freude daran, neue Prozesse aufzubauen, bestehende Abläufe zu hinterfragen und Neues aktiv mitzugestalten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein souveränes und serviceorientiertes Auftreten
- Motivierte sowie engagierte Teamplayereinstellung
- Wohnort im Großraum München bzw. Umzugsbereitschaft in den Großraum München
Warum Sie bei uns anfangen sollten
- Sicherer Arbeitsplatz mit Weiterbildungsangeboten, Gesundheitsförderung und Jobrad
- Vielfältige Aufgaben und ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können
- Eigenverantwortliches Arbeiten, familiäres Arbeitsumfeld und ein kollegiales Miteinander
- Möglichkeit für Mobile Office (zwei Tage pro Woche, ausgehend von einer 5-Tage-Woche), Mitarbeiterevents
- MVV-Zuschuss und kostenloses Obst
- Betriebliche Altersversorgung und Berufsunfähigkeitsversicherung
Sachbearbeiter (m/w/d) Produktreklamationen in Teil- oder Vollzeit (mind. 20 Std. / Woche) Arbeitgeber: DR.SCHNELL & Co. KGaA
Als Fachberater (m/w/d) im Außendienst bei DR.SCHNELL profitieren Sie von einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld im Großraum Rhein-Neckar, wo Ihre Expertise geschätzt wird. Wir bieten Ihnen nicht nur einen modernen Arbeitsplatz mit Firmenwagen zur privaten Nutzung, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung sowie ein familiäres Miteinander, das Teamarbeit und Eigenverantwortung fördert. Genießen Sie die Sicherheit eines stabilen Unternehmens mit attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitsförderung.
