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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenaufträge und biete erstklassigen Service im Customer Care.
- Arbeitgeber: DR.SCHNELL ist ein familiengeführtes Unternehmen, das nachhaltige Reinigungsprodukte entwickelt und vertreibt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice, Mitarbeiterevents, Gesundheitsförderung und kostenlose Snacks.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte aktiv den Kundenservice mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Auftragssachbearbeitung erforderlich.
- Andere Informationen: Wir stellen 2026 auf ein neues ERP-System um – spannende Lernmöglichkeiten!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Auftragssachbearbeiter (m/w/d) im Customer Care
Tätigkeitsbereich Kundenservice
Karrierestufe mit Berufserfahrung
Standort: Taunusstraße 19, 80807 München, Deutschland
Arbeitsverhältnis: Festanstellung
Warum Sie bei DR.SCHNELL anfangen sollten:
- sicherer Arbeitsplatz mit Weiterbildungsangeboten und Gesundheitsförderung
- vielfältige Aufgaben und ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können
- eigenverantwortliches Arbeiten, familiäres Arbeitsumfeld und ein kollegiales Miteinander
- Möglichkeit für Mobile Office, Mitarbeiterevents
- MVV-Zuschuss und kostenloses Obst
- betriebliche Altersversorgung und Berufsunfähigkeitsversicherung
Was macht ein Auftragssachbearbeiter (m/w/d) bei DR.SCHNELL:
Unsere Teams im Customer Care verbindet ein gemeinsamer Fokus: professionelle Auftragsbearbeitung und kundenorientierter Service. Ihre Leidenschaft liegt im Kundenservice und in der sorgfältigen Bearbeitung von Kundenaufträgen? Dann werden Sie Teil unserer engagierten Teams, zu deren Verstärkung wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt tatkräftige Unterstützung suchen.
Ihre Aufgaben im Customer Care – je nach Team mit unterschiedlichem Fokus:
- Prüfung, Anlage und Pflege von Kundenstammdaten in unseren CRM- und Warenwirtschaftssystemen
- Erfassung und Nachverfolgung von Kundenbestellungen
- Pflege der vereinbarten Kundenkonditionen
- Rechnungs- und Gutschriftserstellung
- Bearbeitung von Reklamationen
- telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
- enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen wie Vertrieb, Logistik, Produktion zur Sicherstellung eines reibungslosen Auftragsdurchlaufs
- Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen innerhalb der Auftragsabwicklung
Was Sie mitbringen sollten:
- erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- mehrjährige Erfahrung in der Auftragssachbearbeitung oder in einer vergleichbaren Position
- sicherer Umgang mit Warenwirtschaftssystemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Interesse an tiefgreifendem Verständnis für Software und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten – wir stellen Anfang 2026 auf unser neues ERP-System um (MS Dynamics 365 Business Central) und führen ein CRM-System ein (Salesforce)
- ausprägte Serviceorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden und internen Schnittstellen
- engagierte Teamplayereinstellung
DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA | Taunusstraße 19 | 80807 München
Ansprechpartnerin: Frau Daniela Schreiber | www.dr-schnell.com
Auftragssachbearbeiter (m/w/d) im Customer Care - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\'] Arbeitgeber: DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA
Kontaktperson:
DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Auftragssachbearbeiter (m/w/d) im Customer Care - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von DR.SCHNELL. Ein tiefes Verständnis für ihre Reinigungs- und Desinfektionsprodukte wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu zeigen, dass du die Branche und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team zu sammeln. Wenn du jemanden kennst, der bereits bei DR.SCHNELL arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Serviceorientierung und Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch aktiv zur Teamdynamik beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten, insbesondere in Bezug auf das bevorstehende ERP-System. Informiere dich über MS Dynamics 365 Business Central und Salesforce, um im Gespräch zu demonstrieren, dass du proaktiv bist und bereit, dich weiterzuentwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Auftragssachbearbeiter (m/w/d) im Customer Care - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Produkte, Dienstleistungen und Unternehmenskultur zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben zu verdeutlichen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Auftragssachbearbeiter im Customer Care wichtig sind. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Erfahrung in der Auftragsbearbeitung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine strukturierte Arbeitsweise darstellst. Gehe darauf ein, wie du zur Optimierung von Prozessen beitragen kannst und warum du gut ins Team passt.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch oder lasse es von jemand anderem gegenlesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA vorbereitest
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, wie z.B. 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?' oder 'Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Reklamationsbearbeitung geben?'. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über DR.SCHNELL und deren Produkte. Zeige während des Interviews, dass du die Unternehmenswerte und die Produktpalette verstehst. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Technische Affinität betonen
Da das Unternehmen auf neue Systeme umstellt, ist es wichtig, deine Bereitschaft zu zeigen, dich in neue Software einzuarbeiten. Erwähne deine Erfahrungen mit CRM- und Warenwirtschaftssystemen sowie deine Kenntnisse in MS Office.
✨Teamfähigkeit hervorheben
Betone deine Teamplayer-Eigenschaften und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.