Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Produktreklamationen und optimiere Prozesse für ein besseres Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Familienunternehmen in München, spezialisiert auf hochwertige Reinigungsprodukte.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, Gesundheitsförderung, Mobile Office und Mitarbeiterevents.
- Weitere Informationen: Kollegiales Umfeld mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem familiären Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse mit und mache einen Unterschied im Reklamationsmanagement.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Die DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA ist ein Familienunternehmen mit Sitz in München. Wir entwickeln, fertigen und vertreiben hochqualitative professionelle Reinigungsprodukte sowie Dosiertechnologie und umfassende Services. Europaweit bieten wir ganzheitliche Hygienelösungen für die Bereiche Objekt-reinigung, Gesundheitswesen, Textil- und Küchenhygiene sowie Verkehrsmittelreinigung.
Was machen Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) Produktreklamationen bei DR.SCHNELL:
- Bearbeitung, Prüfung und Dokumentation von Produktreklamationen
- Analyse von Reklamationsursachen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur nachhaltigen Fehlervermeidung
- Erstellung von 8D-Reports
- Mitwirkung beim Aufbau, der Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen im Reklamationsmanagement
- Aktive Mitarbeit an der Optimierung bestehender Abläufe und Schnittstellen
- Erstellung von Auswertungen, Reports und Kennzahlen zur Transparenz und Qualitätsverbesserung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung und Lösung von Produktreklamationen
- Kommunikation mit Kunden und ggf. externen Partnern / Dienstleistern zur Klärung von Beanstandungen
Was Sie mitbringen sollten:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Praktische Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement sowie im Qualitätsmanagement von Vorteil
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, Erfahrung mit MS Dynamics 365 Business Central und / oder Salesforce sowie JIRA von Vorteil
- Freude daran, neue Prozesse aufzubauen, bestehende Abläufe zu hinterfragen und Neues aktiv mitzugestalten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein souveränes und serviceorientiertes Auftreten
- Motivierte sowie engagierte Teamplayereinstellung
- Wohnort im Großraum München bzw. Umzugsbereitschaft in den Großraum München
Warum Sie bei uns anfangen sollten:
- Sicherer Arbeitsplatz mit Weiterbildungsangeboten, Gesundheitsförderung und Jobrad
- Vielfältige Aufgaben und ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können
- Eigenverantwortliches Arbeiten, familiäres Arbeitsumfeld und ein kollegiales Miteinander
- Möglichkeit für Mobile Office (zwei Tage pro Woche, ausgehend von einer 5-Tage-Woche) und Mitarbeiterevents
- MVV-Zuschuss und kostenloses Obst
- Betriebliche Altersversorgung und Berufsunfähigkeitsversicherung
DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA | Taunusstraße 19 | 80807 München
Ansprechpartnerin: Frau Laura Neudeck
Sachbearbeiter (m/w/d) Produktreklamationen in Teil- oder Vollzeit (mind. 20 Std. / Woche) zunächst befristet auf 18 Monate Arbeitgeber: DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA
Die DR.SCHNELL GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Großraum Erfurt nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig attraktive Benefits und eine ausgewogene Work-Life-Balance anbieten, die es unseren Servicetechnikern ermöglicht, ihre Fähigkeiten in den Bereichen Großküche, Textilhygiene und Gebäudereinigung optimal einzusetzen.
Kontaktdaten:
DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA Recruiting-Team
