Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate internationale Kunden zu unseren Produkten und finde individuelle Lösungen.
- Unternehmen: DR-WALTER, ein innovatives Unternehmen mit offener Duz-Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 13. Monatsgehalt und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teambuilding-Events und eine dynamische Arbeitsumgebung warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und mache einen echten Unterschied im Leben der Menschen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung in der Kundenberatung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36900 - 45100 € pro Jahr.
Deine Chance bei uns. Bist Du auf der Suche nach einem Job, der Dir nicht nur Spaß macht, sondern auch echten Einfluss auf die Lebensqualität der Menschen hat? Willkommen in unserer Kundenberatung. Hier bist Du die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden und stehst ihnen bei allen Fragen zu unseren DR-WALTER Produkten mit Rat und Tat zur Seite. Dabei bringst Du eigene Ideen ein und wirst Teil eines Teams, das gemeinsam etwas bewegt.
Das erwartet Dich:
- Kundenberatung & -support: Du hast ein offenes Ohr für unsere internationalen Kunden und unterstützt sie freundlich und lösungsorientiert bei allen Fragen rund um unsere DR-WALTER Produkte.
- Kommunikation: Du kommunizierst täglich auf Deutsch und Englisch – sowohl per E-Mail als auch telefonisch – und gestaltest den Kontakt zu unseren Kunden stets professionell und lösungsorientiert.
- Innovative Teamarbeit: Du teilst die eingehenden Anfragen an die richtigen Teams und sorgst dafür, dass jeder Kunde die beste Unterstützung erhält. Dein Beitrag ist entscheidend für unser gemeinsames Ziel.
- Organisation und Struktur: Du legst die Daten unserer Interessenten und Kunden in unserem modernen AMS-System an und kümmerst Dich um eine übersichtliche Ablage des Schriftverkehrs.
- Dokumentation & Datenpflege: Du dokumentierst alle relevanten Kundendaten sorgfältig in unserem System und sorgst so dafür, dass das gesamte Team jederzeit auf dem aktuellen Stand ist.
Das bringst Du mit:
- Fachliche Kompetenz: Mit einer kaufmännischen Ausbildung und erster Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung bringst Du das perfekte Fundament mit, um unsere Kunden professionell zu unterstützen.
- Kundenorientierung: Freundlich, verständnisvoll und professionell – so unterstützt Du unsere Kunden bei allen Anliegen, findest individuelle Lösungen und sorgst für ein rundum positives Kundenerlebnis.
- Teamgeist & Engagement: Du arbeitest gerne im Team, packst Aufgaben eigenständig an und bringst Dich aktiv ein. Mit Deinem Engagement und Deiner Ausdauer meisterst Du jede Herausforderung.
- Digital Mindset: Digitale Technologien sind für Dich kein Hindernis, sondern ein Werkzeug! Du bist digital affin und kannst Dich schnell in neue Programme und Tools einarbeiten.
- Englischkenntnisse: Dein Englisch ist gut, aber nicht perfekt? Kein Problem – wir unterstützen Dich beim Ausbau Deiner Skills. Kenntnisse in weiteren Sprachen sind bei uns herzlich willkommen.
Das bieten wir Dir:
- Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten Dir die Möglichkeit, Deine Arbeitszeiten flexibel zu gestalten, damit Du Deinen Job und Dein Privatleben gut miteinander vereinbaren kannst.
- Mobiles Arbeiten: Nach Deiner Einarbeitung an unserem Standort in Neunkirchen-Seelscheid hast du die Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten – bei Bedarf auch in unserem Kölner Büro.
- 13. Monatsgehalt: Neben einer leistungsgerechten Vergütung erhältst Du ein 13. Monatsgehalt.
- Weiterentwicklung: Interne und externe Fortbildungen geben Dir die Chance, dich fachlich weiterzuentwickeln und deine Karriere aktiv zu gestalten.
- Duz-Kultur: Bei uns zählt das Miteinander. Wir leben eine offene Duz-Kultur – vom Azubi bis zur Geschäftsführung.
- Events: Teambuilding wird bei DR-WALTER großgeschrieben - Neben unserem Sommerfest und unserer Weihnachtsparty gibt es zahlreiche Aktivitäten, die unser Teamgefühl stärken.
Bereit für Deinen nächsten Schritt?
(Junior-) Sachbearbeiter Kundenberatung (m/w/d) Arbeitgeber: DR-WALTER GmbH
DR-WALTER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Berufseinsteigern die Möglichkeit bietet, in die vielfältige Welt der Reiseversicherungen einzutauchen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf mobiles Arbeiten und einer offenen Duz-Kultur fördern wir nicht nur die fachliche, sondern auch die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Durch gezielte Schulungen und ein starkes Teamgefühl schaffen wir eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der jeder die Chance hat, seine Karriere aktiv zu gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Junior-) Sachbearbeiter Kundenberatung (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DR-WALTER GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior-) Sachbearbeiter Kundenberatung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DR-WALTER GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DR-WALTER GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DR-WALTER GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
