Leiter:in Auftragsmanagement

Auftragsabwicklung verantworten. Kundenservice sichern. Mein Kunde ist eine international tätige, produzierende Industriegruppe im Bereich technischer Präzisionsprodukte. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich in unbefristeter Vollzeit eine führungsstarke Persönlichkeit für den deutschen Standort im Raum Krefeld als Leiter kaufmännischer Vertriebsinnendienst/Auftragsmanagement (m/w/d).

Das dürfen Sie erwarten:

• Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Führungsaufgabe in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen mit hoher technischer Kompetenz, klarer Kundenorientierung und mittelständisch geprägter Zusammenarbeit.
• Das Unternehmen bietet Ihnen kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, ein Team im kaufmännischen Vertriebsinnendienst aktiv zu führen.
• Sie erhalten Gestaltungsspielraum, um Prozesse zu optimieren, die Servicequalität weiter zu erhöhen und operative Abläufe effizient zu gestalten.
• Darüber hinaus erwarten Sie ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, ein Home-Office-Tag, eine strukturierte Einarbeitung, moderne Arbeitsbedingungen, 30 Tage Jahresurlaub, Gewinnbeteiligung, Weiterbildungsmöglichkeiten und weitere attraktive Sozialleistungen.

Ihre Aufgabe:

• Als Leitung des kaufmännischen Vertriebsinnendienstes übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams.
• Sie stellen sicher, dass Auftrags- und Bestellprozesse in einem volumenstarken Tagesgeschäft zuverlässig funktionieren und kontinuierlich verbessert werden.
• Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
• Führung und Weiterentwicklung eines Teams von rund zehn Mitarbeitenden
• Sicherstellung der Auftragsabwicklung von A bis Z
• Unterstützung des Außendienstes sowie Kundenberatung
• Gewährleistung der telefonischen Erreichbarkeit und der Empfangsfunktion
• Stammdatenpflege sicherstellen
• Vorantreiben von Prozessverbesserungen und Effizienzsteigerungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, z. B. Buchhaltung und Logistik
• Effiziente Nutzung von CRM‑, ERP‑ und Webshop‑Systemen

Ihr Profil:

• Kaufmännische Aus- und Weiterbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium
• Langjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst eines produzierenden Industrieunternehmens
• Mindestens fünf Jahre Führungsverantwortung, fachlich wie disziplinarisch
• Praxiskenntnisse in Auftrags- und Bestellprozessen sowie Erfahrung darin, einen leistungsfähigen Vertriebsinnendienst zu organisieren
• Sicherer Umgang mit ERP‑Systemen, CRM‑Systemen und MS Office
• Ausgeprägte Zahlen‑, Prozess‑ und Dienstleistungsorientierung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse

Ihre Persönlichkeit:

Sie sind eine dynamische und moderne Persönlichkeit, die als Vorbild vorangeht und Freude daran hat, ein Team verbindlich, konsequent und mit Augenmaß zu führen. Dabei schaffen Sie Orientierung, fördern Leistung und erkennen, wo Prozesse verbessert werden müssen. Auch bei hohem Arbeitsvolumen behalten Sie den Überblick. Sie haben einen hohen Anspruch an Qualität, Tempo und Service. Auch suchen Sie eine langfristige Aufgabe in einer mittelständisch geprägten Unternehmenskultur.

Bewerbung: Können wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Übermittlung aussagekräftiger Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist an: Sollten Sie Fragen haben, rufen Sie uns gerne an. Ihr Ansprechpartner, Herr Dr. Philip Wenger, steht Ihnen telefonisch zur Verfügung: +49 173 907 49 29.