IT System Engineer (m/w/d) - Workplace Services

• Du bearbeitest Service Requests und Incidents im 2nd Level Support über das Ticketsystem „ServiceNow“
• Du bietest persönliche Unterstützung an und stellst direkten technischen Support für Endbenutzer bereit, um Probleme mit Hardware, Software oder Netzwerkverbindungen zu beheben
• Du untersuchst und identifizierst technische Probleme, um deren Ursache zu ermitteln und angemessene Lösungen zu finden
• Du schulst und berätst Anwender im Umgang mit IT-Systemen und Software
• Du verfolgst und aktualisierst Bestandsaufnahmen von Hardware und Software
• Du kümmerst dich um die Koordination mit anderen Supportebenen und arbeitest eng mit dem 1st und 2nd Level Support zusammen.
• Du unterstützt bei der Konferenztechnik

Deine Aufgabenschwerpunkte:

• Du bearbeitest Service Requests und Incidents im 2nd Level Support über das Ticketsystem „ServiceNow“
• Du bietest persönliche Unterstützung an und stellst direkten technischen Support für Endbenutzer bereit, um Probleme mit Hardware, Software oder Netzwerkverbindungen zu beheben
• Du untersuchst und identifizierst technische Probleme, um deren Ursache zu ermitteln und angemessene Lösungen zu finden
• Du schulst und berätst Anwender im Umgang mit IT-Systemen und Software
• Du verfolgst und aktualisierst Bestandsaufnahmen von Hardware und Software
• Du kümmerst dich um die Koordination mit anderen Supportebenen und arbeitest eng mit dem 1st und 2nd Level Support zusammen.
• Du unterstützt bei der Konferenztechnik

Deine Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über ein gutes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Hardware, Software und Netzwerken
• Du unterstützt beim Support von Videokonferenzräumen
• Du bist mit ITIL-Prozessen vertraut, insbesondere in den Bereichen Asset- und Konfigurationsmanagement
• Du dokumentierst IT-Assets und Prozesse sorgfältig und präzise
• Du priorisierst Aufgaben, um Fristen einzuhalten
• Du verfügst über eine Hands-on-Mentalität
• Du arbeitest effektiv mit IT-Teams, Lieferanten und anderen Fachabteilungen zusammen
• Du hast idealerweise Erfahrung mit ServiceNow
• Du bringst vorzugsweise ein Verständnis für künstliche Intelligenz und deren Einsatzmöglichkeiten mit

Was wir Dir bieten:

• Tarifvergütung: Konditionen zum Dahinschmelzen – Chemie-Tarifvertrag, Weihnachts- & Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge
• Flexibilität: Doping für die Freizeit – Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten (bis zu 25% im Monat) & über 30 Tage frei
• Wolfferia: Essen macht glücklich – Täglich frische und ausgewogene Küche in unserem Werksrestaurant
• Sport & Events: Den Wolffspirit erleben – Rennradausfahrten, Kochevents, Weihnachtsmarkt & Co.
• Vereinbarkeit: Family first – Beratungsangebote & Co. vom Viva Familienservice, Chance auf einen Platz in der KiTa „Werksgarten“ direkt um die Ecke
• Fort- & Weiterbildung: Lebenslanges Lernen – Sprachkurse, Seminare, E-Learnings, Knowledge Sessions & Co.
• Mobilität: Mobil on the road – JobRad, JobTicket, E-Ladesäulen & kostenlose Parkplätze
• Vergünstigungen: Macht nicht nur Schnäppchenjäger glücklich – Rabatte auf unsere Produkte & Corporate Benefits

Bielefeld, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago

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Löhne, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago

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Schloß Holte, North Rhine-Westphalia, Germany 3 weeks ago

Georgsmarienhütte, Lower Saxony, Germany 2 weeks ago

Fachinformatiker/in Systemintegration / IT-Systemadministrator/in (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Schloß Holte-Stukenbrock, North Rhine-Westphalia, Germany 3 months ago

IT-Netzwerk- und Systemadministrator (m/w/d)

Löhne, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago

IT-Systemadministrator (Wirtschaftsinformatik) (m/w/d)

Schloß Holte-Stukenbrock, North Rhine-Westphalia, Germany 3 months ago

IT Systems Engineer Virtualisierung (m/w/d)

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