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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kundenbeziehungen und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Aenova, führender Hersteller in der Pharmaindustrie mit 4.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Entwicklungsmöglichkeiten und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Wachstumschancen in einem innovativen und wettbewerbsintensiven Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Patientenversorgung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Verhandlungsfähigkeiten erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Für den Standort Tittmoning, Deutschland suchen wir einen Head of Customer Relations (f/m/d). Möchten Sie einen wertvollen Beitrag zur Gesundheit von Patienten leisten? Und etwas wirklich Sinnvolles in eigener Verantwortung tun? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Exzellenz über die Herstellung hinaus - dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden Auftragshersteller und Entwickler für die Pharmaindustrie mit 4.000 Mitarbeitern an 15 Standorten. Unser Standort in Tittmoning ist ein Kompetenzzentrum für feste Darreichungsformen und eine der größten Produktionsstätten in Europa.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten:
- Führen und Verwalten von Kundenbeziehungen für den Standort Tittmoning mit klarem Fokus auf Kundenzufriedenheit und langfristige Partnerschaften.
- Agieren als Orchestrator zwischen internen Funktionen (Planung, Produktion, Verpackung, Versand, Qualität) und Kunden – Gewährleistung transparenter, faktenbasierter Kommunikation und zeitnaher Updates.
- Vorantreiben der Professionalisierung des Kundenservices: von reaktivem Problemlösen zu strategischen Kundenpartnerschaften auf Augenhöhe.
- Sicherstellen, dass Kunden direkt mit Experten vor Ort (Expert-to-Expert) in Kontakt treten können, während alle strategischen und operativen Koordinationen über den Head of Customer Service laufen, um diese Rolle klar vom Key Account Management (KAM) zu unterscheiden.
- Leiten und Entwickeln des Customer Service & Commercial Management-Teams, Förderung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung.
- Verhandeln und Verwalten von standortspezifischen kommerziellen Vereinbarungen (Lieferverträge, Tochtergesellschaftsvereinbarungen, Prognosen, Preisgestaltung, Lieferzeiten, Bestellungen) und das Vertrauen des Standorts in anspruchsvollen Kundengesprächen vertreten.
Sie werden Teil des Site Leadership Teams sein und direkt an den Site Head sowie indirekt an den VP Customer Service (Corporate) berichten.
Ihr Profil:
- Abschluss in einem kaufmännischen, technischen oder wissenschaftlichen Bereich mit umfangreicher Erfahrung im Kundenservice, in kommerziellen Rollen oder als Programmmanager.
- Erfahrung in einem Fertigungs- oder Auftragsfertigungsumfeld, idealerweise in regulierten Branchen (z.B. pharmazeutisches B2B).
- Nachgewiesene Fähigkeit, Kundenorientierung mit durchsetzungsfähiger Verhandlung und Geschäftssinn in Einklang zu bringen.
- Starke Vertragsmanagement- und Verhandlungsfähigkeiten, idealerweise in regulierten oder liefergetriebenen Branchen.
- System- und prozessaffin (vorzugsweise SAP) mit einem faktenbasierten Kommunikationsstil.
- Erfahrung in der Führung und Entwicklung eines Kundenbeziehungsteams (mit technischer und funktionaler Verantwortung).
- Fließend in Deutsch und Englisch.
Ihre Motivation:
Suchen Sie nach neuen Herausforderungen in einem hochkompetitiven Umfeld? Und möchten Sie diese kreativ und in eigener Verantwortung angehen? Bevorzugen Sie eine „Get-it-done“-Kultur und denken in Lösungen statt in Problemen? Worauf warten Sie noch? Wir würden Ihnen gerne unsere Unternehmensleistungen in einem persönlichen Gespräch erläutern!
Bei Fragen stehe ich, Marius Kraus / Personalwesen, Ihnen gerne zur Verfügung:
Dragenopharm Apotheker Püschl GmbH • Mitglied der Aenova Gruppe • Göllstraße 1 • 84529 Tittmoning, Deutschland
Head of Customer Relations (f/m/d) Arbeitgeber: Dragenopharm Apotheker Püschl
Kontaktperson:
Dragenopharm Apotheker Püschl HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Customer Relations (f/m/d)
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Firma oder die Position, die dich interessiert – oft gibt's Insider-Tipps, die dir einen Vorteil verschaffen können!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeig dein Interesse an der Position. Ein kurzes, freundliches Anschreiben kann Wunder wirken!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Wahl für die Rolle bist.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt, dass du motiviert bist und erleichtert uns den Prozess, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Customer Relations (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen mitbringen, sondern auch zu unserer Unternehmenskultur passen.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu untermauern. Das hilft uns, ein besseres Bild von dir zu bekommen und wie du in unser Team passen könntest.
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine sorgfältige Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst und dir Mühe gibst, was besonders in der Kundenbeziehung wichtig ist.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dragenopharm Apotheker Püschl vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission des Unternehmens vertraut. Aenova legt großen Wert auf Exzellenz und Verantwortung. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten in der Kundenorientierung und Verhandlungskompetenz zu demonstrieren.
✨Zeige deine Teamführungskompetenzen
Da die Rolle auch die Führung eines Teams umfasst, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamleitung zu sprechen. Erkläre, wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast, um eine effektive Zusammenarbeit zu fördern.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die zeigen, dass du an der langfristigen Partnerschaft mit den Kunden interessiert bist. Frage nach den Herausforderungen, die das Unternehmen in der Kundenbetreuung sieht, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern.