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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und bearbeite Buchungen und Anfragen.
- Arbeitgeber: Ein spannendes Unternehmen in der Kreuzfahrtbranche, das Kunden begeistert.
- Mitarbeitervorteile: Genieße vergünstigte Kreuzfahrten und Mitarbeiterrabatte bei Partnern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Raum für deine Ideen und regelmäßigen Teamevents.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und erste Erfahrungen in der Touristik sind wünschenswert.
- Andere Informationen: Schiffsbesichtigungen während der Arbeitszeit und ein Zuschuss zur Altersvorsorge.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Einleitung Du hast Spaß an der telefonischen KundInnenberatung und die Kreuzfahrtbranche begeistert dich? Dann bewirb dich noch heute! Aufgaben Operative Betreuung bestehender Buchungen Telefonische und schriftliche Bearbeitung von KundInnenanfragen unter Berücksichtigung unserer hohen Qualitätsstandards Buchung von Zusatzleistungen Änderung und Stornierung von bereits gebuchten Leistungen Effiziente und fristgerechte Bearbeitung und Prüfung von Reklamationen und Kulanzen Mitarbeit in Projekten sowie Beteiligung an der Weiterentwicklung der Prozesse im Service- und After Sales Bereich Abstimmung mit internen Abteilungen und Kommunikation mit Reedereien und Reiseveranstaltern Qualifikation Freude am Umgang mit KundInnen und ein souveränes Auftreten am Telefon Erste Berufserfahrungen in der Touristik / Hotellerie sind wünschenswert Ausgeprägtes Qualitäts- und Servicebewusstsein sowie eine sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise Hohe Auffassungsgabe, Lernbereitschaft und Organisationstalent Bereitschaft in Schicht- und Wochenendarbeit vollen Einsatz zu zeigen Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute kommunikative Fähigkeiten, Englischkenntnisse sind ein Plus Kenntnisse im Flugbereich sind ein Plus Benefits Vergünstigte Kreuzfahrten für dich, deine Familie und deine Freund*innen sowie weitere Reisevergünstigungen Mitarbeitendenrabatte durch Kooperationspartner*innen wie Bäderland oder Corporate Benefits Schiffsbesichtigungen während der Arbeitszeit Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern Ein dynamisches Umfeld bei denen du Raum hast deine eigenen Ideen einzubringen und umzusetzen n Noch ein paar Worte zum Schluss Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Customer Service Agent Kreuzfahrten (w/m/d) Arbeitgeber: Dreamlines GmbH
Kontaktperson:
Dreamlines GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent Kreuzfahrten (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Kreuzfahrtbranche und aktuelle Trends. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an Kreuzfahrten hast und über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische Kundenanfragen zu simulieren. Übe, wie du freundlich und professionell auf verschiedene Situationen reagieren würdest, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit Personen aus der Touristik- und Hotelleriebranche. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und möglicherweise Insider-Tipps zu erhalten, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit. Betone in Gesprächen, dass du bereit bist, auch an Wochenenden zu arbeiten, um den Anforderungen des Jobs gerecht zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent Kreuzfahrten (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone deine Leidenschaft für die Kreuzfahrtbranche und deine Erfahrung im Kundenservice.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Berufserfahrungen in der Touristik oder Hotellerie besonders betonen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dreamlines GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Kreuzfahrtbranche arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Hebe deine Serviceorientierung hervor
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast oder Probleme gelöst hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über die Kreuzfahrtgesellschaft und deren Angebote. Zeige im Interview, dass du die Branche verstehst und welche Trends oder Herausforderungen aktuell sind.
