Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm Verantwortung für die gesamte Customer Journey und sorge für echte Lösungen.
- Unternehmen: Storage24, europäischer Marktführer für flexible Lagerlösungen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Echte Eigenverantwortung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit direktem Einfluss auf Entscheidungen und internationalem Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und mache einen echten Unterschied im Unternehmen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Motivation als Quereinsteiger, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine Mission als Customer Success Manager (w/m/d) bei Storage24 ist es, echte Verantwortung für die Customer Journey zu übernehmen. Du wirst nicht einfach nur Tickets abarbeiten, sondern professionellen Kundenservice bieten und skalierbare Prozesse entwickeln. Deine Aufgaben umfassen:
- Die vollständige Bearbeitung deiner Fälle über den gesamten Kundenlebenszyklus – Einzug, Vertragsänderungen, Beschwerden, Schadensabwicklung, Auszug und alles dazwischen.
- Erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Kundinnen sein – schnell antworten, Anliegen lösen und dafür sorgen, dass sich jeder gut betreut fühlt.
- Koordination mit dem Credit Management bei Zahlungsfragen und mit dem Facility Management bei technischen Problemen.
- Erkennung wiederkehrender Problemmuster und Entwicklung konkreter Verbesserungsvorschläge.
- Aktualisierung und Vollständigkeit der Kundendaten in unseren Systemen.
- Unterstützung des Teams in Stoßzeiten.
Wir suchen jemanden mit:
- Erfahrung im Kundenservice oder einer serviceorientierten Rolle.
- Echter Kundenorientierung und der Fähigkeit, auch in schwierigen Gesprächen ruhig und konstruktiv zu bleiben.
- Starken Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Technischer Affinität und der Bereitschaft, mit verschiedenen Systemen zu arbeiten.
- Fließendem Deutsch und gutem Englisch.
Warum du zu uns kommen solltest:
- Echte Eigenverantwortung von Tag 1.
- Direkte Anbindung an den Customer Operations Lead.
- Echte Abwechslung in der täglichen Arbeit.
- Schnelle Sichtbarkeit der Wirkung deiner Arbeit.
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen.
- Teil einer internationalen Organisation mit Einfluss auf die Kundenbetreuung.
Klingt das nach dir? Wir freuen uns, dich kennenzulernen!
Customer Success Manager (w/m/d) für Storage24 Arbeitgeber: DreiBrüder peoplex GmbH
Proludic ist ein hervorragender Arbeitgeber, der kreative Köpfe sucht, um inspirierende Spiel- und Freizeiträume zu gestalten. Mit einem internationalen Team in einer modernen Büroumgebung in Göppingen bieten wir nicht nur flexible Arbeitsmodelle, sondern auch zahlreiche persönliche Vorteile wie variable Gehaltszulagen und betriebliche Altersvorsorge. Bei uns hast du die Möglichkeit, an bedeutungsvollen Projekten zu arbeiten, die Menschen verbinden und Lebensräume gestalten, während du deine Fähigkeiten in einem unterstützenden und dynamischen Umfeld weiterentwickelst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (w/m/d) für Storage24 erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DreiBrüder peoplex GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (w/m/d) für Storage24 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DreiBrüder peoplex GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DreiBrüder peoplex GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DreiBrüder peoplex GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
