Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte Kundenbeziehungen und sorge für echten Mehrwert durch digitale Lösungen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit unbefristetem Arbeitsvertrag und klarer Zukunftsstrategie.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem engagierten Team und gestalte abwechslungsreiche Aufgaben eigenverantwortlich.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success und Freude an Digitalisierungsthemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du möchtest bestehende Kundenbeziehungen aktiv gestalten und dafür sorgen, dass digitale Lösungen im Alltag unserer Kunden echten Mehrwert schaffen?
- Als Customer Success Specialist bei DREICAD betreust du unsere Bestandskunden umfassend und begleitest sie langfristig.
- Eigenverantwortliche Betreuung unserer Bestandskunden aus dem Office (telefonisch und via Microsoft Teams)
- Sicherstellung eines nachhaltigen Customer Success über die gesamte Kundenbeziehung hinweg
- Beratung der Kunden zu Produkten, Services und Nutzungsmöglichkeiten
- Erkennen von Entwicklungspotenzialen bei Bestandskunden und aktive Begleitung der Weiterentwicklung
- Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen sowie Koordination interner Schnittstellen
- Pflege und Dokumentation kundenrelevanter Informationen in unseren Systemen
Dein Profil
- Erfahrung im vertriebsnahen Umfeld, im Customer Success, Inside Sales oder in der Kundenbetreuung
- Interesse an Digitalisierungsthemen und Freude daran, dich in neue Lösungen einzuarbeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Spaß am telefonischen und digitalen Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen ist von Vorteil
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein
- Teamfähigkeit, Empathie und ein professionelles Auftreten gegenüber Kunden
Warum wir?
- Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeitmodelle inklusive Home-Office-Optionen und Teilzeitmöglichkeiten
- Individuelle Weiterbildungsangebote – fachlich, methodisch und persönlich
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- Zusammenarbeit in einem engagierten, kollegialen Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Mittelständisches Umfeld mit modernen Technologien und klarer Zukunftsstrategie
- Regelmäßige Teamevents
Über uns
Digitalisieren. Vernetzen. Automatisieren. Technologien bieten große Potentiale, um mit bestehenden oder sogar weniger Ressourcen bessere Produkte zu schaffen und profitabler zu sein. Gemeinsam mit unseren Kunden digitalisieren und automatisieren wir Engineering Prozesse in der Bau- und Fertigungsindustrie, im Maschinen- und Anlagenbau sowie der Prozessindustrie. Durch die branchenübergreifenden Software-Lösungen von Autodesk und unsere langjährige Expertise werden BIM- und Industrie 4.0-Projekte zur Realität. Nutzen Sie zukünftige Veränderungen und bleiben Sie langfristig leistungsfähig – mit unserer Hilfe! Mit der DREICAD.DNA erfolgreich in die Zukunft! - Digital. Vernetzt. Automatisiert.
Customer Success Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: DREICAD GmbH
Als Sales Specialist (m/w/d) im Außendienst profitierst du von einer attraktiven Vergütung und Entwicklungsperspektiven in einem dynamischen Umfeld. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem bieten wir dir die Chance, eigenverantwortlich zu arbeiten und eng mit Fachkollegen zusammenzuarbeiten, was deine berufliche Weiterentwicklung unterstützt und dir ermöglicht, einen echten Einfluss auf die Kundenbeziehungen zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DREICAD GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DREICAD GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DREICAD GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DREICAD GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
