Customer Success Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du möchtest bestehende Kundenbeziehungen aktiv gestalten und dafür sorgen, dass digitale Lösungen im Alltag unserer Kunden echten Mehrwert schaffen?

Im Customer Success / Vertriebsinnendienst bei DREICAD betreust du unsere Bestandskunden umfassend und begleitest sie langfristig. Dabei kombinierst du Kommunikationsstärke mit Struktur und einem guten Gespür für Kundenbedürfnisse – in einem stabilen mittelständischen Umfeld mit klarer Zukunftsausrichtung.

• Unterstützung bei der Betreuung unserer Bestandskunden vom Office aus (telefonisch und via Microsoft Teams)
• Mitwirkung an einer positiven und nachhaltigen Kundenbeziehung über den gesamten Verlauf hinweg
• Unterstützung bei der Beratung von Kunden zu Produkten, Services und Nutzungsmöglichkeiten
• Auftragsabwicklung und Planung von Schulungen
• Erkennen von Entwicklungspotenzialen bei Bestandskunden gemeinsam mit dem Team und Weitergabe entsprechender Hinweise
• Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen sowie Unterstützung bei der Koordination interner Schnittstellen
• Pflege und Dokumentation kundenrelevanter Informationen in unseren Systemen

Dein Profil

• Erfahrung im vertriebsnahen Umfeld, im Customer Success, Inside Sales, Vertriebsinnendienst oder in der Kundenbetreuung
• Interesse an Digitalisierungsthemen und Freude daran, dich in neue Lösungen einzuarbeitenAusgeprägte Kommunikationsstärke sowie Spaß am telefonischen und digitalen Kundenkontakt
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen ist von Vorteil
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeit, Empathie und ein professionelles Auftreten gegenüber Kunden

Warum wir?

• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeitmodelle inklusive Home-Office-Optionen und Teilzeitmöglichkeiten
• Individuelle Weiterbildungsangebote – fachlich, methodisch und persönlich
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Zusammenarbeit in einem engagierten, kollegialen Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Mittelständisches Umfeld mit modernen Technologien und klarer Zukunftsstrategie
• Regelmäßige Teamevents

#J-18808-Ljbffr