Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere technische Anfragen und entwickle Lösungen für Kunden und interne Teams.
- Unternehmen: Packwise, ein führendes IoT-Unternehmen im Bereich Smart Packaging.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei Umzug.
- Weitere Informationen: Zentral gelegenes Büro in Dresden mit flacher Hierarchie und Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite an spannenden IoT-Lösungen.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis, Erfahrung im Support und Kenntnisse in Microsoft 365.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Packwise ist ein führendes IoT-Unternehmen im Bereich Smart Packaging und vernetzte Logistiklösungen. Unsere Packwise SmartCap ermöglicht Unternehmen, Container in Echtzeit zu überwachen und Supply-Chain-Prozesse zu optimieren.
Als IT-/Tech-Support & Technical Operations Specialist bist Du die technische Drehscheibe zwischen unseren Kund:innen, unserem Support-Team und der Produkt- & Entwicklungsabteilung. Du überwachst und analysierst, wie unsere IoT-Lösungen im Feld laufen, unterstützt bei technischen Fragestellungen und stellst gleichzeitig sicher, dass unsere internen Teams optimal mit unseren digitalen Tools wie HubSpot oder Microsoft 365 arbeiten können.
Du kombinierst operatives Arbeiten mit technischem Verständnis: Du analysierst Themen, testest neue Funktionen, entwickelst Monitoring-Prozesse weiter und übernimmst Verantwortung für die Administration unserer zentralen IT-Tools und Systeme.
Das ist dein Teil der Story – du…
- analysierst und bewertest technische Anfragen im Bereich Technischer Support & Kundenerfolg (2nd Level)
- entwickelst Lösungsansätze und Empfehlungen für Kund:innen und interne Teams
- unterstützt das Support-Team bei der technischen Einordnung und Priorisierung von Fällen
- dokumentierst wiederkehrende Themen und leitest Verbesserungen daraus ab
- baust eine interne Wissensbasis mit technischen Insights auf und pflegst sie
- überwachst die Qualität und Funktion unserer IoT-Geräteflotte
- unterstützt beim Testen neuer Features, Firmware-Versionen und Produktverbesserungen
- wirkst beim Aufbau automatisierter Monitoring- und Qualitätsprozesse mit
- arbeitest eng mit Entwicklung, Produkt und Support zusammen
- administrierst und optimierst unsere zentralen Tools (z. B. HubSpot CRM, Microsoft Teams/SharePoint/Outlook, interne Supportsysteme)
- unterstützt das gesamte Team bei technischen und toolbezogenen Fragen
- verwaltst Benutzerzugänge, Berechtigungen und Tool-Workflows
- identifizierst Verbesserungen in unseren digitalen Arbeitsprozessen und setzt sie um
- bringst Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 mit (z. B. Teams, SharePoint, Exchange/Outlook, Benutzer- und Rechteverwaltung)
- hast Erfahrung in der Administration von Büro-IT (z. B. Nutzergeräte, Netzwerke, Tool-Zugänge, grundlegende IT‑Security‑Themen)
- verfügst über Erfahrung im technischen Support und im Umgang mit Ticket- und Helpdesk-Systemen (z. B. HubSpot, JIRA, Linear)
- arbeitest analytisch und strukturiert
- kommunizierst klar und hast Freude am Umgang mit Kund:innen und Kolleg:innen
- beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift gut
Vertrauen steht bei uns an oberster Stelle. Wenn Aufgaben und Setup es erlauben, bieten wir maximale Flexibilität, damit du deinen Job ideal an deine persönlichen Bedürfnisse anpassen kannst.
Einer für alle, alle für einen: Wir haben eine flache Hierarchie mit klaren Verantwortlichkeiten, bei der du jederzeit Support von deinen Kollegen erhalten wirst.
Du entscheidest, wo es lang geht: Wir bieten dir den Raum, dich und deine Ideen einzubringen und unterstützen dich beim Erreichen deiner Ziele.
Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine faire Vergütung. Außerdem unterstützen wir dich, wenn nötig, beim Umzug, Visum und Arbeitserlaubnis.
Ob gemeinsames Mittagessen, monatliche Team-Tage oder die REWE Team Challenge – unser Team kommt regelmäßig zusammen, um kleine und große Erfolge zu feiern. Durch unser wöchentliches Team-Meeting bist du auch über deinen Arbeitsbereich hinaus immer up to date, woran deine Kollegen gerade arbeiten.
Frisches Obst, kühle Getränke, guter Kaffee, Job-Rad – wir bieten dir den Komfort, den du benötigst, und sind immer offen für neue Ideen.
Heute Dresden und morgen die Welt: Unser Office liegt zentral am Neustädter Bahnhof im pulsierenden Stadtteil Dresden – Neustadt.
IT-/Tech-Support & Technical Operations Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Dresden Exists
Guter Alltag ist ein innovatives Unternehmen, das sich der Entwicklung benutzerfreundlicher Technologien für Senioren widmet. Hier erwartet dich eine offene und kreative Arbeitskultur, in der deine Ideen und dein Engagement geschätzt werden. Du hast die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung eines Produkts mitzuwirken, das das Leben vieler Menschen erleichtert, während du gleichzeitig von einem unterstützenden Team und flexiblen Wachstumschancen profitierst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-/Tech-Support & Technical Operations Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche Veranstaltungen, um mehr über Packwise und die Unternehmenskultur zu erfahren. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Rolle viel mit IT und technischen Lösungen zu tun hat, solltest du dich auf mögliche technische Szenarien vorbereiten. Zeig, dass du die nötigen Skills hast und bereit bist, Probleme zu lösen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt bei uns einzureichen. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-/Tech-Support & Technical Operations Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast und wie du zu uns passt.
Technische Skills hervorheben:Da wir einen IT-/Tech-Support Spezialisten suchen, vergiss nicht, deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen zu betonen. Zeig uns, wie du mit Tools wie Microsoft 365 oder HubSpot umgehst und welche Erfolge du damit erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dresden Exists vorbereitet
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Informiere dich über die IoT-Lösungen von Packwise und sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten, wie z.B. zur Funktionsweise der SmartCap oder zu den Herausforderungen im technischen Support.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Da die Rolle stark analytisch geprägt ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und Analyse technischer Anfragen zeigen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Lösungen entwickelt hast.
✨Teamarbeit hervorheben
Packwise legt Wert auf enge Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit effektiv mit anderen Teams zusammengearbeitet hast, um technische Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Kommunikation mit Kunden und Kollegen eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews klar und strukturiert kommunizieren. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
