Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere technische Anfragen und entwickle Lösungen für Kunden und interne Teams.
- Arbeitgeber: Packwise, ein führendes IoT-Unternehmen im Bereich Smart Packaging.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei Umzug.
- Andere Informationen: Zentral gelegenes Büro in Dresden mit flacher Hierarchie und Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite an spannenden IoT-Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis, Erfahrung im Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Packwise ist ein führendes IoT-Unternehmen im Bereich Smart Packaging und vernetzte Logistiklösungen. Unsere Packwise SmartCap ermöglicht Unternehmen, Container in Echtzeit zu überwachen und Supply-Chain-Prozesse zu optimieren.
Als IT-/Tech-Support & Technical Operations Specialist bist Du die technische Drehscheibe zwischen unseren Kund:innen, unserem Support-Team und der Produkt- & Entwicklungsabteilung. Du überwachst und analysierst, wie unsere IoT-Lösungen im Feld laufen, unterstützt bei technischen Fragestellungen und stellst gleichzeitig sicher, dass unsere internen Teams optimal mit unseren digitalen Tools wie HubSpot oder Microsoft 365 arbeiten können.
Du kombinierst operatives Arbeiten mit technischem Verständnis: Du analysierst Themen, testest neue Funktionen, entwickelst Monitoring-Prozesse weiter und übernimmst Verantwortung für die Administration unserer zentralen IT-Tools und Systeme.
Das ist dein Teil der Story – du…
- analysierst und bewertest technische Anfragen
- entwickelst Lösungsansätze und Empfehlungen für Kund:innen und interne Teams
- unterstützt das Support-Team bei der technischen Einordnung und Priorisierung von Fällen
- dokumentierst wiederkehrende Themen und leitest Verbesserungen daraus ab
- baust eine interne Wissensbasis mit technischen Insights auf und pflegst sie
- überwachst die Qualität und Funktion unserer IoT-Geräteflotte
- unterstützt beim Testen neuer Features, Firmware-Versionen und Produktverbesserungen
- wirkst beim Aufbau automatisierter Monitoring- und Qualitätsprozesse mit
- arbeitest eng mit Entwicklung, Produkt und Support zusammen
- administrierst und optimierst unsere zentralen Tools (z. B. HubSpot CRM, Microsoft Teams/SharePoint/Outlook, interne Supportsysteme)
- unterstützt das gesamte Team bei technischen und toolbezogenen Fragen
- verwaltst Benutzerzugänge, Berechtigungen und Tool-Workflows
- identifizierst Verbesserungen in unseren digitalen Arbeitsprozessen und setzt sie um
- bringst Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 mit (z. B. Teams, SharePoint, Exchange/Outlook, Benutzer- und Rechteverwaltung)
- hast Erfahrung in der Administration von Büro-IT (z. B. Nutzergeräte, Netzwerke, Tool-Zugänge, grundlegende IT-Security-Themen)
- verfügst über Erfahrung im technischen Support und im Umgang mit Ticket- und Helpdesk-Systemen (z. B. HubSpot, JIRA, Linear)
- arbeitest analytisch und strukturiert
- kommunizierst klar und hast Freude am Umgang mit Kund:innen und Kolleg:innen
- beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift gut
Vertrauen steht bei uns an oberster Stelle. Wenn Aufgaben und Setup es erlauben, bieten wir maximale Flexibilität, damit du deinen Job ideal an deine persönlichen Bedürfnisse anpassen kannst.
Einer für alle, alle für einen: Wir haben eine flache Hierarchie mit klaren Verantwortlichkeiten, bei der du jederzeit Support von deinen Kollegen erhalten wirst.
Du entscheidest, wo es lang geht: Wir bieten dir den Raum, dich und deine Ideen einzubringen und unterstützen dich beim Erreichen deiner Ziele.
Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine faire Vergütung. Außerdem unterstützen wir dich, wenn nötig, beim Umzug, Visum und Arbeitserlaubnis.
Ob gemeinsames Mittagessen, monatliche Team-Tage oder die REWE Team Challenge – unser Team kommt regelmäßig zusammen, um kleine und große Erfolge zu feiern. Durch unser wöchentliches Team-Meeting bist du auch über deinen Arbeitsbereich hinaus immer up to date, woran deine Kollegen gerade arbeiten.
Frisches Obst, kühle Getränke, guter Kaffee, Job-Rad – wir bieten dir den Komfort, den du benötigst, und sind immer offen für neue Ideen.
Heute Dresden und morgen die Welt: Unser Office liegt zentral am Neustädter Bahnhof im pulsierenden Stadtteil Dresden – Neustadt.
IT-/Tech-Support & Technical Operations Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Dresden Exists
Kontaktperson:
Dresden Exists HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-/Tech-Support & Technical Operations Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-/Tech-Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Tools und Technologien kennst. Mach dich mit HubSpot, Microsoft 365 und anderen relevanten Systemen vertraut.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt von der Quelle bekommst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-/Tech-Support & Technical Operations Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast und wie du zu uns passt.
Technische Skills hervorheben: Da wir einen IT-/Tech-Support Spezialisten suchen, vergiss nicht, deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen in den Vordergrund zu stellen. Zeig uns, was du kannst und wie du unsere digitalen Tools optimieren würdest!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dresden Exists vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten. Informiere dich über die IoT-Lösungen von Packwise und überlege dir, wie du deren Funktionalität verbessern würdest. Zeige, dass du nicht nur die Technik verstehst, sondern auch, wie sie den Kunden hilft.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du analytisch gearbeitet hast. Erkläre, wie du technische Probleme identifiziert und Lösungen entwickelt hast. Das zeigt, dass du strukturiert und lösungsorientiert denkst.
✨Teamarbeit hervorheben
Packwise legt Wert auf Zusammenarbeit. Bereite Geschichten vor, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um technische Herausforderungen zu meistern.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, technische Informationen einfach und präzise zu erklären. Das wird dir helfen, im Interview einen positiven Eindruck zu hinterlassen.